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【三 版】

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[員工論壇]

創(chuàng)新服務(wù)理念招狸、方式和機(jī)制

·辦公室 呂林峰·

 

2008年，公司把部門創(chuàng)特色活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，在新的發(fā)展時(shí)期纸巷，創(chuàng)新與發(fā)展的任務(wù)十分繁重，辦公室各項(xiàng)管理工作需進(jìn)一步解放思想眶痰，需扎實(shí)履行好協(xié)調(diào)、服務(wù)、信息傳遞蜓耻、宣傳等各項(xiàng)職責(zé)母蛛，積極探索優(yōu)質(zhì)高效為公司各項(xiàng)工作服務(wù)的新途徑。

我部門將緊緊圍繞“服務(wù)”作為管理創(chuàng)特色的中心七婴，在工作中創(chuàng)新服務(wù)理念祟偷，創(chuàng)新服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。在服務(wù)理念的創(chuàng)新上打厘，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上修肠，不斷完善和提高，需要針對新情況户盯、新問題嵌施，樹立以制度為中心，弘揚(yáng)開拓創(chuàng)新的服務(wù)理念莽鸭，以創(chuàng)造性的思維去思考和實(shí)踐吗伤；要強(qiáng)化效率意識(shí)，時(shí)刻繃緊效率這根弦硫眨，緊扣公司“雙增雙節(jié)”工作的中心足淆，不斷降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的成本缸浦，實(shí)現(xiàn)效率與效益的有機(jī)統(tǒng)一夕冲；要不斷學(xué)習(xí)新的思路和觀點(diǎn)，吸取新的營養(yǎng)裂逐，豐富思維歹鱼，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在服務(wù)方式的創(chuàng)新上卜高，辦公室要突出服務(wù)的超前性弥姻、全局性和針對性。要由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)服務(wù)掺涛，由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到全過程服務(wù)庭敦，由日常性服務(wù)轉(zhuǎn)變到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)薪缆、辦文辦會(huì)上秧廉，更要緊緊圍繞公司總體部署和中心任務(wù)，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作拣帽。在服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新上疼电，辦公室要在建立各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)工作程序和規(guī)范减拭，做到事事有人管蔽豺，人人有專責(zé)，促使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處拧粪；要處理好三個(gè)關(guān)系修陡，一是全面與重點(diǎn)關(guān)系，辦公室工作無小事可霎，不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失魄鸦，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)啥纸、嚴(yán)要求的處理好每一件事号杏。二是主要工作與日常工作的關(guān)系，在工作精力上要有所側(cè)重斯棒，有所傾斜盾致。三是對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系，對上服務(wù)與對下服務(wù)是一致的荣暮，都是辦公室的重要職責(zé)庭惜，二者不可偏廢，在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí)穗酥，更應(yīng)突出為基層护赊、為企業(yè)全體員工服務(wù)惠遏，更好地發(fā)揮辦公室職責(zé)。

 

團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效

·水廠 杜劍·

 

目前公司正在如火如荼開展著“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”骏啰，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的帶領(lǐng)下节吮，以無比的熱情積極地參與到活動(dòng)中來。作為一名生產(chǎn)一線的普通員工判耕，我也希望能為這次活動(dòng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量透绩。

我認(rèn)為，所謂“特色”壁熄，就是區(qū)別于其他活動(dòng)帚豪，有著自己的特點(diǎn)。公司目前的業(yè)務(wù)主要分兩部分：服務(wù)與生產(chǎn)草丧±瓿迹“點(diǎn)滴關(guān)情，服務(wù)無限”非常適用于服務(wù)部門昌执，卻不一定很適合生產(chǎn)部門烛亦。我們生產(chǎn)部門也先后提出過“多供水，供好水”懂拾、“安全此洲、團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)委粉、低耗”等等口號(hào)，我認(rèn)為“團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效”就應(yīng)該是我們生產(chǎn)部門的特色娶桦。

目前我們生產(chǎn)上主要包括水源廠贾节、合興水廠、江防水廠和機(jī)修廠四個(gè)部門衷畦，每個(gè)部門又設(shè)有不同的崗位栗涂。各部門、各崗位之間不可避免會(huì)存在利益上的矛盾和沖突祈争，因此我們必須站在全局的高度上做好各部門斤程、各崗位的協(xié)調(diào)工作，使個(gè)體服從于整體菩混，局部服從于全局忿墅。我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)我們必須擁有“團(tuán)結(jié)和諧”的工作特色，這是因?yàn)殡m然各部門沮峡、各崗位分工不同疚脐，但同時(shí)也是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身邢疙。只有精誠團(tuán)結(jié)棍弄，和諧發(fā)展望薄，才能保證我們的安全生產(chǎn)健康而有序地進(jìn)行。

企業(yè)生存依靠的是效益呼畸，快速發(fā)展依靠的當(dāng)然是高效益痕支。而要?jiǎng)?chuàng)造和維持高效益依靠的就是不斷的創(chuàng)新，包括機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新蛮原。我們企業(yè)這些年來所取得的成就也直接驗(yàn)證了這一點(diǎn)卧须。機(jī)制創(chuàng)新方面，我們先后實(shí)行了競爭上崗瞬痘、崗位輪換等等工作故慈，大大激發(fā)了員工的工作積極性和使命感，在實(shí)踐中取得了明顯的效果框全。技術(shù)創(chuàng)新方面察绷，我們在蘇北地區(qū)率先使用了10KV配電系統(tǒng)，使用了液粘調(diào)速津辩、電磁調(diào)速和變頻調(diào)速系統(tǒng)拆撼，我們率先實(shí)現(xiàn)了區(qū)域供水以及完成了新水廠的建設(shè)等等，這些讓我們的雙增雙節(jié)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階喘沿，讓我們的供水事業(yè)開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的局面闸度。我們要想繼續(xù)保持這種良好的發(fā)展態(tài)勢，就必須一如既往地保持“創(chuàng)新高效”的工作特色蚜印。

綜上所述莺禁，我認(rèn)為，最適合我們部門的工作特色就應(yīng)該是“團(tuán)結(jié)和諧  創(chuàng)新高效”窄赋。

                                         

談“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”

·服務(wù)中心 孫強(qiáng)·

 

為創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)哟冬、和諧型企業(yè)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展忆绰，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)理念浩峡，公司在員工中開展了"部門創(chuàng)特色活動(dòng)"為主題的活動(dòng)。

為配合開展好本次活動(dòng)错敢，我們根據(jù)公司對管理的要求翰灾，促進(jìn)班組建設(shè)的規(guī)范化，不做“突擊”臺(tái)帳稚茅。努力建設(shè)學(xué)習(xí)型纸淮、創(chuàng)新型、節(jié)約型峰锁、安全型萎馅、和諧型的“五型”班組，做到班組建設(shè)工作有一套有效的班組管理制度虹蒋，有一套針對性強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)題庫糜芳；有一支具有團(tuán)隊(duì)精神的班員隊(duì)伍飒货。開展“示范班組”建設(shè)，評選“優(yōu)秀班組長”峭竣、“標(biāo)兵班組”塘辅，做到班組管理制度化、現(xiàn)場管理規(guī)范化皆撩、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化扣墩，形成“一班做到，班班做到扛吞；一天做到呻惕，天天做到”的班組管理理念.

通過班組長座談會(huì)、“聯(lián)誼會(huì)”滥比、班組長培訓(xùn)等形式亚脆，使班組建設(shè)夯實(shí)生產(chǎn)管理基礎(chǔ)、提高經(jīng)營管理水平盲泛、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步濒持，促進(jìn)民主管理。

正是這些活動(dòng)讓大家對工作充滿了興趣寺滚，積極引導(dǎo)與培育員工健康向上柑营、奉獻(xiàn)企業(yè)的精神面貌，并把活動(dòng)同具體工作實(shí)踐聯(lián)系起來村视，以活動(dòng)為載體官套，著力提升技能水平，從而達(dá)到提高工作效率和成效的目的蚁孔。

 

淺談“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”

·管線所 李建新·

 

2008年虏杰，我公司上下掀起了一個(gè)“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”的高潮，進(jìn)一步提高企業(yè)文化勒虾，增強(qiáng)了對外服務(wù)的整體形象，將公司的承諾制服務(wù)落到實(shí)處瘸彤。作為服務(wù)中心的一名抄收人員修然，最主要的特色活動(dòng)就是抄好每一只水表，對水表的抄見率质况、準(zhǔn)確率以及水費(fèi)回收率愕宋、到帳的及時(shí)率。那么要做好這方面工作结榄，我認(rèn)為必須做好服務(wù)這項(xiàng)工作中贝，做到“服務(wù)110”，針對用戶的水量異常臼朗，水價(jià)變更邻寿，水表動(dòng)遷蝎土，繼續(xù)履行服務(wù)中心提出的“三個(gè)告知”，把用戶的利益放在首位绣否，從多個(gè)方面來詮釋至誠服務(wù)的內(nèi)涵誊涯。

去年冬天，我市百年難遇的雪災(zāi)蒜撮，將多處水管凍裂暴构、水表凍碎，我們接到用戶來電段磨、來訪取逾，積極配合相關(guān)部門，更詳細(xì)苹支、更準(zhǔn)確砾隅、更及時(shí)地將記錄內(nèi)容反饋給相關(guān)部門，針對水表凍碎沐序，采取先接單琉用，再換表，后補(bǔ)審批手續(xù)策幼，城區(qū)15分鐘趕到現(xiàn)場邑时，關(guān)閥、止水特姐、換表晶丘，最后將換表原因、水表讀數(shù)唐含，利用“提醒通知單”貼在用戶的門上浅浮，最大限度降低公司和用戶的損失，公司的社會(huì)服務(wù)承諾服務(wù)得到踐行捷枯，誠信度有了明顯的提高滚秩，受到了市民一致好評。

08年淮捆，服務(wù)中心繼續(xù)實(shí)行“五查郁油、四進(jìn)、三確迸嗜�！敝贫韧╇纾�把“三個(gè)告知”落到實(shí)處，轟轟烈烈地投入到“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”中去苟径，不折不扣地完成公司下達(dá)給服務(wù)中心的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)案站，打一個(gè)讓全體員工滿意而漂亮的勝仗。

 

對部門創(chuàng)特色活動(dòng)的理解及建議：

·服務(wù)中心 林金江·

 

公司大力開展“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”棘街，不但包括我們?nèi)�體員工良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量蟆盐，而且還包括我們在日常工作中為方便客戶所提供的一些特色服務(wù)和服務(wù)承諾承边。在今后的工作中我們要從本職工作做起，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理舱禽，堅(jiān)持服務(wù)與管理并舉炒刁，增強(qiáng)服務(wù)的公信度和透明度，以順利實(shí)現(xiàn)公司所制定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)誊稚。隨著群眾消費(fèi)意識(shí)翔始、維權(quán)觀念的增強(qiáng)，供水行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)里伯，因此嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度城瞎，遵守服務(wù)規(guī)范是我們公司供水服務(wù)是否合格，能否經(jīng)得起社會(huì)監(jiān)督和檢驗(yàn)的重要保證疾瓮；通過“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”脖镀，與用戶多渠道、多層次的溝通狼电，拉近了公司與客戶之間的距離蜒灰，增強(qiáng)了相互了解，通過這種近距離接觸肩碟，使用戶加深了對供水知識(shí)及政策的理解强窖，避免了一些矛盾和糾紛的發(fā)生，鞏固了公司的整體形象削祈；我們將“部門特色活動(dòng)”貫穿于供水服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)翅溺，是提高服務(wù)水平的一項(xiàng)基本要求∷枰郑“逆水行舟咙崎、不進(jìn)則退”，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中若不做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作吨拍，就會(huì)時(shí)刻處在被淘汰的境地褪猛；“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”體現(xiàn)我們公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念，體現(xiàn)我們公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)羹饰，在市場經(jīng)濟(jì)條件下顧客永遠(yuǎn)是上帝握爷，我們?nèi)粘９ぷ骶褪且獓�繞客戶，考慮如何工作才能讓客戶滿意严里，放眼長遠(yuǎn)，以人為本追城，讓群眾滿意更是我們供水企業(yè)奮斗的目標(biāo)刹碾；“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”加強(qiáng)職工職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育活動(dòng)，既是培養(yǎng)“四有員工”隊(duì)伍的思想保證和提高員工服務(wù)意識(shí)座柱，服務(wù)質(zhì)量的思想基礎(chǔ)迷帜，也是員工做好本職工作的前提條件物舒，更是公司精神文明建設(shè)，提高文明服務(wù)水平戏锹，樹立良好企業(yè)形象的重要“載體”冠胯。

橫向思維話部門創(chuàng)特色活動(dòng)

·化驗(yàn)室 孟繼芳·

 

橫向思維是指在工作和生活中有時(shí)碰到無法用常規(guī)辦法解決的問題時(shí)，人們應(yīng)當(dāng)換個(gè)角度使用迂回或反向的思考方式來尋求問題的解決锦针。一個(gè)簡單的故事可以說明著一觀點(diǎn)荠察。

有一家公司搬進(jìn)了一棟摩天大樓，不久就遇到了一個(gè)難題奈搜。由于當(dāng)初樓內(nèi)安裝的電梯過少悉盆，員工上下班時(shí)要等很常時(shí)間，為此怨聲不斷馋吗。

公司老總于是召集各部門負(fù)責(zé)人討論解決的辦法焕盟，共有4個(gè)方案。

第一種：提高電梯上下速度宏粤，或者在高峰階段只在人多的樓層停脚翘。第二種：個(gè)部門上下班時(shí)間錯(cuò)開，減少電梯同時(shí)使用率绍哎。第三種：在所有電梯門口裝上鏡子来农。第四種：裝一部新電梯。

如果是你蛇摸，會(huì)想到哪種方案备图？如果你想到的是第一、二赶袄、四種揽涮，那么你的思維方式屬于垂直型或傳統(tǒng)型。如果你想到的是第三種饿肺，那么你的思維方式是水平的蒋困，屬于橫向思維。能夠拋開思維定勢敬辣，打開遺篇新的思維空間雪标，常常找到出人意料的獨(dú)特有效的方案。

經(jīng)過慎重考慮溉跃，該公司選擇了第三種方案村刨，效果很好，再也沒了抱怨聲撰茎。等電梯的人一看到鏡子嵌牺，免不了開始端詳自己的鏡中形象，或偷偷打量別人的打扮，煩人的等待悄悄過去了逆粹。其實(shí)難題固然與電梯不足有關(guān)募疮，但也與員工缺乏耐心有關(guān)。

部門創(chuàng)特色活動(dòng)也一樣僻弹，從垂直思維上來說阿浓，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范管理，立足本職工作蹋绽，力求做的更好芭毙。在我認(rèn)為，境由心造蟋字，每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)決定一個(gè)人的工作質(zhì)態(tài)稿蹲，應(yīng)該通過教育培訓(xùn)，讓每個(gè)人能從思想深處能真正認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作的重要性鹊奖，發(fā)自內(nèi)心地工作苛聘，將不同特點(diǎn)的人，放在相應(yīng)崗位上忠聚，才能創(chuàng)新设哗。

 

調(diào)整思路  奮發(fā)進(jìn)取

·工程科 任聰·

 

公司08年開展“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”，這一活動(dòng)將不斷調(diào)整工作思路两蟀，創(chuàng)新工作舉措网梢，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)赂毯，有力推進(jìn)部門工作的開展战虏。我認(rèn)為主要體現(xiàn)在：

1、提升服務(wù)效能党涕。始終把服務(wù)用戶作為工作的出發(fā)點(diǎn)烦感，著力提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升服務(wù)水平膛堤。

2手趣、加強(qiáng)觀念更新。通過進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)肥荔，使廣大員工增強(qiáng)了憂患意識(shí)绿渣、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)燕耿。

3中符、加強(qiáng)科技創(chuàng)新。充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情誉帅，積極創(chuàng)新淀散，引進(jìn)使用新技術(shù)谭期、新工藝，保障安全優(yōu)質(zhì)供水吧凉。

4、始終堅(jiān)持“服務(wù)無限踏志、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念阀捅，公司要把檢驗(yàn)“部門創(chuàng)特色活動(dòng)”成效的重點(diǎn)放在是否改進(jìn)供水服務(wù)上，做到適時(shí)服務(wù)针余、情感服務(wù)饲鄙、超值服務(wù)，再塑自來水公司的嶄新形象圆雁。

                                                

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【四 版】

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  2008 年 的 年 

·辦公室 熊鶯·

 

 

2008年的年可以說是過得很艱難的忍级。50年一遇的雪災(zāi)撕破了多少流落異鄉(xiāng)的人思鄉(xiāng)之情，多少漂泊者滯留他鄉(xiāng)伪朽，讓年邁的父母轴咱、守望的妻子、渴望親人的孩子失望了等待烈涮，讓團(tuán)聚溫馨的時(shí)刻留下了遺憾朴肺。

2008年的年過得去沉重。從國家最高領(lǐng)導(dǎo)人到地方官員坚洽，從災(zāi)區(qū)人民到從四方趕來的援助者戈稿，從沖鋒陷陣在前的官兵到媒體記者……為了災(zāi)區(qū)人民能過上年，都投入到抗雪救災(zāi)的戰(zhàn)斗中去了讶舰，他們忘記了自己也要過年鞍盗。更讓人難忘的是，那些永遠(yuǎn)倒在冰天雪地里再也過不上人間年的英雄跳昼，讓人黯然淚下般甲，悲痛不已。

2008年的年過得去溫暖庐舟。天地有災(zāi)欣除，人間有暖。那一曲《讓我們回家過年》的旋律飄蕩在漫天雪花中挪略，使那些不曾相識(shí)的陌生人心手相牽历帚。新聞中就報(bào)道有一位樸實(shí)的農(nóng)民把滯留在車上的四十多位旅客接到家里供吃供住，讓他們在異鄉(xiāng)感受到過年的快樂杠娱。湖南是重災(zāi)區(qū)挽牢，許多愛心人事把一份份滾熱的愛心通過各種方式寄往災(zāi)區(qū)，使坐在電視機(jī)前觀看湖南衛(wèi)視那臺(tái)“愛心大融冰”的觀眾感受到了空前未有的激動(dòng)摊求，晚會(huì)充滿了溫馨禽拔、充滿了感動(dòng)。

2008年的年過得感動(dòng)。在感動(dòng)中國的頒獎(jiǎng)典禮上睹栖，讓我印象最深且讓我淚流滿面的是緝毒英雄的妻子羅映珍硫惕，從2005年10月1日至今800多個(gè)日日夜夜的堅(jiān)守，足以讓人動(dòng)容野来，她說：來到頒獎(jiǎng)典禮的現(xiàn)場覺得自己不夠格恼除，因?yàn)樽约杭炔皇强茖W(xué)家、教育家曼氛，也沒為國家做出過什么特殊的貢獻(xiàn)豁辉。但我認(rèn)為她完全夠格，因?yàn)閷ξ覀儊碇v舀患，生活中更多的感動(dòng)是來自平凡人的感動(dòng)徽级。白巖松說得好：如果我們每個(gè)人對身邊的那個(gè)人好，我們的社會(huì)就好了聊浅，就和諧了餐抢。

年的腳步漸行漸遠(yuǎn)，可留給我們每個(gè)人的回憶太多狗超。這是個(gè)不尋常的年弹澎，這是個(gè)演繹著奉獻(xiàn)的年，這是個(gè)流淌著愛的年……讓我們懷揣收獲努咐，帶上思索苦蒿，開始新一年的人生跋涉。

 

 搶 修 員 之 歌

·管線所 孔令萍·

 

電話鈴聲一聲響渗稍，全體管線又上崗佩迟。

汽車一刻不謙讓，首派人員到現(xiàn)場竿屹，

再派人員配料忙报强，其余留在電話旁，

等待沖鋒號(hào)再響拱燃，三九三伏都這樣秉溉。

為靖江這片土地上，家家用水都正常碗誉。

 

 

 團(tuán) 隊(duì) 的 力 量

·服務(wù)中心 林金江·

 

每年北方的大雁都要到南方過冬召嘶。大雁南飛的時(shí)候，如果只有一只大雁想飛到另外一個(gè)地方哮缺，基本上是達(dá)不到的弄跌，中途就可能會(huì)失去生命，它可能忍受不了飛行的孤獨(dú)尝苇，也可能忍受不了寒冷的侵襲铛只？它只有融入一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)埠胖，才能保證每一個(gè)成員都可以完成南遷的飛行目標(biāo)。正如我們服務(wù)中心淳玩，大家瞄準(zhǔn)目標(biāo)直撤，共同努力，實(shí)現(xiàn)了一次次超越蜕着。

一滴水只有把它放進(jìn)大海里谊惭，才會(huì)永不干涸，而一個(gè)人只有把自己和集體融合在一起侮东，才最有力量。我們每一個(gè)人在一個(gè)集體豹芯、一個(gè)國家悄雅、一個(gè)民族中，只不過是一粒沙铁蹈。但在團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力下宽闲，每個(gè)人的作用才能得到更好的發(fā)揮，這種力量推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展握牧。因此容诬，我們每個(gè)人只有把自己融入團(tuán)隊(duì)中，才能讓團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大無比沿腰，堅(jiān)不可催览徒。

每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，尊重人和人之間的差異是和諧的體現(xiàn)颂龙，要知道最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)习蓬，并不一定由優(yōu)秀的員工組成的，而是由各個(gè)成員團(tuán)結(jié)措嵌、協(xié)作躲叼、揚(yáng)長避短組建的。我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解自己在團(tuán)隊(duì)里的位置企巢，了解自己是怎樣的人枫慷，可以做什么，發(fā)揮各自的特長浪规，讓部門更好的發(fā)展或听。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，就好象姚明擅長打籃球罗丰，潘長江擅長表演小品神帅。只有每個(gè)人盡到自己的力量，就可以讓團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀萌抵。世上沒有完美的人找御，但是有完美的團(tuán)體元镀，一朵鮮花打扮不出美麗的春天，眾人先進(jìn)才能移山填海霎桅。我們要心往一處想栖疑，勁往一處使，互相信任滔驶、互相支持遇革、互相配合、互相幫助揭糕，以積極熱情的態(tài)度和公司共發(fā)展萝快，來迎接新的挑戰(zhàn)。

 

 春節(jié)元宵的由來

·泉源公司 沈大褐�角！�

 

春節(jié)揪漩，現(xiàn)代民間習(xí)慣上把過春節(jié)又叫做過年。其實(shí)吏口，年和春節(jié)的起源是很不相同的奄容。

那么“年”究竟是怎么樣來的呢？民間主要有兩種說法：一種說的是:古時(shí)候产徊，有一種叫做“年”的兇猛怪獸昂勒，每到臘月三十，便竄村挨戶舟铜，覓食人肉戈盈，殘害生靈。有一個(gè)臘月三十晚上谆刨，“年”到了一個(gè)村莊奕谭，適逢兩個(gè)牧童在比賽牛鞭子。“年”忽聞半空中響起了啪啪的鞭聲痴荐，嚇得望風(fēng)而逃血柳。它竄到另一個(gè)村莊，又迎頭望到了一家門口曬著件大紅衣裳生兆，它不知其為何物难捌，嚇得趕緊掉頭逃跑。后來它又來到一個(gè)村莊鸦难，朝一戶人家門里一瞧根吁，只見里面燈火輝煌，刺得它頭昏眼花合蔽，只好又夾著尾巴溜了击敌。人們由此摸準(zhǔn)了“年”有怕響，怕紅拴事，怕光的弱點(diǎn)沃斤，便想到許多抵御它的方法圣蝎，于是逐漸演化成今天過年的風(fēng)俗。

另一種說法是衡瓶，我國古代的字書把“年”字放禾部徘公，以示風(fēng)調(diào)雨順，五谷豐登哮针。由于谷禾一般都是一年一熟关面。所“年”便被引申為歲名了。

我國古代民間雖然早已有過年的風(fēng)俗十厢，但那時(shí)并不叫做春節(jié)等太。因?yàn)槟菚r(shí)所說的春節(jié)，指的是二十四節(jié)氣中的“立春”蛮放。南北朝則把春節(jié)泛指為整個(gè)春季澈驼。據(jù)說，把農(nóng)歷新年正式定名為春節(jié)筛武，是辛亥革命后的事。由于那時(shí)要改用陽歷挎塌，為了區(qū)分農(nóng)徘六、陽兩節(jié)，所以只好將農(nóng)歷正月初一改名為“春節(jié)”榴都。

元宵節(jié)：是我國傳統(tǒng)節(jié)日中的大節(jié)待锈，頗為顯要。元宵節(jié)的得名嘴高，因其節(jié)俗活動(dòng)在一年的第一個(gè)月（元）的十五日夜（宵）舉行而來竿音。元宵節(jié)也叫“燈節(jié)”、“燈夕”拴驮，因?yàn)檫@個(gè)節(jié)日的主要活動(dòng)是夜晚放燈春瞬，故名。此外套啤，元宵節(jié)也叫“上元”宽气、“上元節(jié)”，這是從道教借來的說法潜沦。

關(guān)于元宵節(jié)習(xí)俗的形成萄涯，說法頗多，但一般認(rèn)為在漢代就初具雛形唆鸡。史載漢武帝的時(shí)候涝影，漢室要祭祀一位叫“太一”的神明。據(jù)稱太一是當(dāng)時(shí)相當(dāng)顯赫的一位神明争占，地位在五帝之上燃逻，并有恩于漢帝序目，所以受到的奉祀比較隆盛。相傳另一位漢室皇帝漢文帝也和元宵節(jié)有關(guān)唆樊。

這位漢文帝是大將周勃勘平“諸呂之亂”即位稱帝的宛琅，而那勘平叛亂的日子正是正月十五，所以此后每逢正月十五夜晚漢文帝都要出宮游玩逗旁，與民同樂嘿辟，并且確定這天為元宵節(jié)。不過片效，和這兩位漢室皇帝有關(guān)的正月十五夜祭太一红伦、游玩，并無張燈淀衣、放火的記載昙读，漢室的另一位皇帝——漢明帝則敕令元宵燃燈，從而形成了后世張燈膨桥、觀燈的習(xí)俗蛮浑。

 

 美麗是一種堅(jiān)持

·財(cái)計(jì)科 陸曄·

 

那天打開電視，正是湖南衛(wèi)視的《快樂大本營》節(jié)目只嚣。主持人何炅請出一位身材曼妙沮稚、風(fēng)姿綽約的女人，讓觀眾猜她的年齡册舞。她曾是姜文蕴掏、章子怡等影視明星的形體老師。這是位生動(dòng)而又動(dòng)人的女人调鲸，面容姣好盛杰，眼睛十分有神。光潔的臉上藐石，覓不到一絲歲月的痕跡即供。我初步判斷她有三十來歲，但從她眼里歲月歷練出的淡定和從容于微，又使我不好把握募狂。怎么都沒想到，她居然是六十歲的花甲老人角雷。

何炅又讓觀眾猜她的牙齒是真是假祸穷。她輕啟朱唇，露出一口潔白勺三、細(xì)密雷滚、整齊的牙齒。大多數(shù)觀眾條件反射地回答是假牙吗坚，我也覺得是祈远。一口白牙呆万，歷經(jīng)漫長歲月的磨損和侵蝕，無論如何不能像這般潔凈车份、雪白谋减、整齊。但回答卻是：“真牙扫沼！”她說她長年堅(jiān)持用溫開水漱口出爹，這樣牙齒就可以避免細(xì)菌的侵蝕。這一點(diǎn)我信了缎除！經(jīng)過高溫消毒的溫開水严就，滌除了水中的雜質(zhì)，水質(zhì)要干凈的多器罐。如果用生水漱口梢为，那些細(xì)微得連肉眼都看不見的雜質(zhì)，就會(huì)在漫長的歲月中轰坊，在牙齒上結(jié)成垢铸董。我們的滿口白牙，就是這樣被歲月染黃肴沫、銹蝕粟害、腐蝕的。

說到那雙顧盼生輝的眼睛樊零，她說她經(jīng)常練眼神。她邊展示邊解說：頭部保持不動(dòng)孽文，面帶微笑驻襟，然后眼睛依次朝上下左右方向轉(zhuǎn)動(dòng)。她還特別強(qiáng)調(diào)：一定要面帶笑容芋哭。因?yàn)槲⑿�可以牽引眼角和嘴角向上挑�?span>

我突然明白：人顯老沉衣，最大的原因就是眼角和嘴角向下垂，而笑一次次地將這嘴角和眼角向上牽引减牺。經(jīng)常愛笑的人豌习，歲月會(huì)將笑容的表情一遍遍強(qiáng)化和固定，最后在面部形成眼角和嘴角向上挑的美麗線條拔疚，笑就這樣延緩和阻止了衰老的步伐肥隆。笑還能使臉上最顯年齡的兩道歲月刻痕――鼻翼與嘴角相連處的法令線，變成動(dòng)人的笑顏稚失。

美麗是一種態(tài)度栋艳，一種對自己的關(guān)愛，更是一種堅(jiān)持句各。無論何時(shí)吸占，對生活的從容淡定晴叨，保持一個(gè)好心情，堅(jiān)持一些良好的習(xí)慣矾屯，會(huì)讓我們更加美麗兼蕊。

 

 

  讓生命在平凡崗位上閃光 

——《可以平凡 不能平庸》讀后感

·工程科 任聰·

 

讀完這本書，我很受教育和啟發(fā)件蚕，我深深地感到：作為自來水公司的一名普通員工孙技，自己是一個(gè)平凡的人，工作在平凡的崗位上骤坐，每天做的都是平凡的事绪杏，只有不甘平庸，使自己逐漸從平凡走向優(yōu)秀和卓越纽绍，才能使生命有價(jià)值蕾久。拒絕平庸、走向不凡的行動(dòng)拌夏，必須從“心”開始僧著。

一要有心，就是要有理想障簿，有抱負(fù)盹愚；有心，就是要有目標(biāo)站故，有計(jì)劃皆怕。視平凡的工作為自己畢生的事業(yè)，把工作當(dāng)事業(yè)干西篓，工作就會(huì)有目標(biāo)愈腾。既有遠(yuǎn)大理想，又腳踏實(shí)地岂津，把目標(biāo)與日常的工作結(jié)合起來虱黄，才能使自己的人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

二要熱心吮成，熱愛是最好的老師橱乱，也是工作最大的動(dòng)力。只有熱愛粱甫，才能養(yǎng)成好的工作習(xí)慣泳叠，而好習(xí)慣就是你成功的原因。把平凡的崗位看作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)茶宵，視工作為樂趣析二，在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝困難，最終就能在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值中避免流于平庸叶摄。作者說属韧，快樂就在付出中，就在平凡的過程中蛤吓。是的宵喂，我完全同意。樂趣寓于工作之中会傲，幸福寓于奮斗之中锅棕。在我的工作中，每天設(shè)計(jì)施工圖淌山，似乎枯燥無味裸燎。可是泼疑，只要我們熱愛自己的崗位德绿，換個(gè)角度看工作，辛苦就會(huì)被快樂所替代退渗，因?yàn)橥ㄟ^我們的努力移稳，換來了用戶的滿意，也換來了自身的價(jià)值会油。

三要盡心个粱，就是要盡職盡責(zé)，追求盡善盡美翻翩《夹恚“平凡與平庸，一字之差嫂冻，差在心情和態(tài)度胶征，差在習(xí)慣與認(rèn)同，差在承擔(dān)和逃避絮吵』】荆”有積極進(jìn)取忱屑、爭創(chuàng)一流的心情和態(tài)度蹬敲，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的良好的工作、生活習(xí)慣莺戒，勇于承擔(dān)或面對平凡崗位給我們帶來的種種困境伴嗡，就能在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，反之从铲，則一事無成瘪校，流于平庸。我們要把工作中每件事情都做得精益求精、盡善盡美阱扬，都貼上“優(yōu)秀”或“卓越”的標(biāo)簽泣懊，只有這樣，才能逐漸走向優(yōu)秀和卓越麻惶。

四要用心馍刮，要勤于思考，善于思考窃蹋。一個(gè)勤于和善于思考的人卡啰，總是能找到克服困難、完成工作的最好辦法警没。要善于尋找解決難題的方法匈辱，辦法總比困難多。要耐心細(xì)致杀迹，設(shè)計(jì)工作無小事亡脸，要注意做好每一個(gè)平凡的細(xì)節(jié),要勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新佛南，可以變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)梗掰，就能想于用戶未想之先。我們員工創(chuàng)新力的高低嗅回，很大程度上決定著公司創(chuàng)新力和競爭力的高低及穗。無論是個(gè)人還是企業(yè)，拒絕創(chuàng)新就會(huì)淪為平庸绵载。

基層員工崗位大多平凡埂陆、分工各有不同，但只要有心娃豹、熱心焚虱、盡心和用心，就能干出一番不平凡的事業(yè)懂版。這樣鹃栽，在工作中“一切從用戶需要出發(fā)”就順理成章地成為我們的自覺行動(dòng)。

《可以平凡躯畴，不能平庸》民鼓，是一首富有哲理、耐人尋味的詩蓬抄，是一支唱給平凡崗位上平凡者的歌丰嘉，更是一盞指引平凡崗位上平凡者走向不平凡的燈。拒絕平庸嚷缭，生命就能在平凡的崗位上閃光饮亏！

理　想　領(lǐng)　導(dǎo)

·水廠 杜劍·

 

 “鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)耍贾，人伴賢良品質(zhì)高”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者言行中所體現(xiàn)的正直路幸、誠信荐开，乃至圓融之道，能夠形成一種風(fēng)格简肴，對下屬產(chǎn)生影響誓焦，這就是理想領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)代名詞――“楷模”着帽。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)杂伟、能力上的差距，領(lǐng)導(dǎo)者不能強(qiáng)求下屬與自己完全一致仍翰，而是要盡力幫助下屬提高自己赫粥。所以領(lǐng)導(dǎo)者既是指揮者，又是領(lǐng)頭羊予借。領(lǐng)導(dǎo)者要讓別人承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任越平，首先自己要承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。待人誠懇灵迫，處事公正秦叛，營造出一種寬松的環(huán)境，這將大大激發(fā)屬下的創(chuàng)造性瀑粥。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬要求嚴(yán)格挣跋，同時(shí)也給予他們很多，讓下屬擁有工作的成就感狞换，使他們充分發(fā)揮才能避咆。領(lǐng)導(dǎo)者明白，在爭論的問題上出現(xiàn)幾種意見時(shí)修噪，無論在感情上還是理智上都要著眼于大局與未來查库，處事靈活而不武斷，盡量在矛盾沖突中求得意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一黄琼。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者說話做事既根據(jù)經(jīng)驗(yàn)樊销，也根據(jù)對問題的具體認(rèn)識(shí)和對下屬的了解，做到言而有信脏款∥�苫！袄斫馊f歲”是一句簡單而絕妙的警言，領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識(shí)到理解不是單方面的弛矛，而是相互的够吩。除非絕對必要比然，領(lǐng)導(dǎo)者不要在大庭廣眾面前批評屬下丈氓。誰都會(huì)犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者必須剔除“完美”這個(gè)做人標(biāo)準(zhǔn)。

要得到別人的尊重万俗，必須先尊重別人湾笛。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的生活和工作各方面的愿望與要求表示關(guān)懷時(shí)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)闰歪，他也得到了同樣的關(guān)懷與尊重嚎研。

誠如法國詩人拉封丹所說：“若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的库倘×侔纾”優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)組織要獲得成功教翩，必須將許多人的才能杆勇、智慧結(jié)合起來。只有所有人都精誠團(tuán)結(jié)饱亿，共同努力蚜退，才能夠形成一股強(qiáng)大的力量！

理想領(lǐng)導(dǎo)是一種境界彪笼，同時(shí)也是一種可以實(shí)現(xiàn)的理想钻注，我們希望大家都能有一位理想領(lǐng)導(dǎo)。

 

[祝福園地]

祝五月份生日的員工：

 

朱秀娟    陳  玲   王肇紅   葉金國    陳  偉    劉  靜

黃  靜    鄭  雷   王  俊   穆麗萍    鞠紅霞    陸靖安

徐翠萍    孟繼芳   孫  強(qiáng)   郁  璽    陳炳良    馬文波

丁麗彬    吉  立

 

 

生日快樂   萬事如意配猫！