開展綜合營銷管理系統(tǒng)操作培訓 - 靖江市華匯水務(wù)集團有限公司

　　為進一步提升營銷部門操作員業(yè)務(wù)水平掸宛，規(guī)范操作流程，提高員工的綜合素質(zhì)，5月27日-28日信息中心與人力資源部配合，開展了為期兩天的業(yè)務(wù)操作培訓會湖苞。
　　綜合營銷管理系統(tǒng)（水費MIS）是目前公司幾大重要的系統(tǒng)之一，整個系統(tǒng)共有7大模塊详囤、97個功能和200多個報表财骨。因營銷部門使用頻率高，功能模塊較多藏姐，所以在日常使用中隆箩，操作人員經(jīng)常會遇一些如：對特殊功能不熟悉、操作出錯時不會處理羔杨、以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)如何選擇報表等問題捌臊。為此，信息中心針對操作員在平時工作和服務(wù)過程中的薄弱之處问畅，并結(jié)合近期已上線和即將上線的水費預存娃属、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機抄表后臺等系統(tǒng)护姆，制訂了詳細的培訓計劃，對這些系統(tǒng)各項功能掏击、使用過程中常見的問題以及操作時容易出錯的環(huán)節(jié)等進行逐一的介紹和講解卵皂。
　　參加本次培訓會的人員為各水站系統(tǒng)操作員、大廳收費員砚亭、相關(guān)業(yè)務(wù)操作員以及部分營銷管理人員灯变。培訓內(nèi)容重點是讓操作員熟悉并掌握常用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和操作技能，讓他們在實際操作過程中注重理論學習與業(yè)務(wù)實踐相結(jié)合捅膘。
　　通過此次培訓添祸，公司各水站收費員和操作員業(yè)務(wù)知識更加扎實，業(yè)務(wù)技能更加熟練寻仗，大家都能主動將學到的知識與本職工作有機結(jié)合刃泌，積極探索改進提高的內(nèi)容和方法。同時也提高了辦事效率和降低了收費署尤、業(yè)務(wù)處理時的差錯率耙替，使服務(wù)工作得到了進一步的提升。