自來水是關(guān)系到千家萬戶的特殊商品伤塌，一方面屯援，廣大群眾要求供水企業(yè)做到文明供水茎杂，保護(hù)消費者利益惫恼；另一方面鲸沮，供水企業(yè)也希望廣大用戶能自覺遵守自來水行業(yè)的有關(guān)規(guī)定琳骡，按時足額繳納水費，以確保供水企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動行以正常開展讼溺。為了提高水費回收率楣号，在顧全大局，多做思想工作怒坯，不激化矛盾炫狱，保持社會穩(wěn)定的前提下，應(yīng)針對不同情況區(qū)別對待敬肚。

一毕荐、加強宣傳力度。使人人明白水是資源艳馒，是一種無法取代的資源憎亚，請你注意節(jié)約用水，合理使用水資源弄慰。水更是商品第美，使用自來水要按月繳納水費。

二陆爽、提高服務(wù)水平什往，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化用戶。推行更加人性化的服務(wù)慌闭，少停水别威、多上門、抄表準(zhǔn)確驴剔。發(fā)現(xiàn)漏情及時通知省古，降低用戶損失。對當(dāng)月水費要求其按時足額繳納水費丧失，對惡意欠費戶采取上門溝通的辦法豺妓，爭取用戶的理解和支持。經(jīng)常性對總表與分表間的管線進(jìn)行查漏，以減少損失琳拭。對用戶遇到的用水方面的困難不分大小训堆，及時解決，以誠心誠意白嘁、高質(zhì)量的服務(wù)贏得用戶的理解與支持坑鱼。

三、調(diào)動抄收員的收費積極性权薯。收費工作要有計劃姑躲、有目標(biāo)睡扬。每月盟蚣、每季都要有具體的指標(biāo)，有針對性的措施卖怜，盡量爭取全額回收水費屎开。同時抓好一、二級表的核算马靠，對誤差大的管線仔細(xì)巡查奄抽，及時找出原因，把損失降至最低甩鳄。

四逞度、抓好大型企業(yè)流量計的管理。對大用水戶的電磁流量計要加大巡視力度妙啃，以免停電档泽、雷擊等因素導(dǎo)致流量計不能正常計量，給企業(yè)造成重大損失揖赴。同時經(jīng)常與企業(yè)進(jìn)行溝通馆匿，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也為水費順利征收奠定基礎(chǔ)燥滑。

五渐北、靈活收費手段。在沒有條件銀行代收的情況下铭拧，可以選擇坐收方式進(jìn)行收取水費赃蛛，多做宣傳，鼓勵用戶主動繳納搀菩，并雙方互留電話呕臂。對于路途較遠(yuǎn)實在不方便的用戶可以上門代收。

六秕磷、該停則停诵闭，該罰則罰。對待惡意欠費不交的釘子戶，不能一味遷就疏尿，有理有據(jù)地停水瘟芝、罰款就是最好的辦法。（陸銘）