為了進(jìn)一步提升抄表員的業(yè)務(wù)能力，今年的5炸庞、6月份最欠，公司聘請了專業(yè)老師，對全體抄表員進(jìn)行了集中的職業(yè)技能培訓(xùn)积担。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：崗位職責(zé)陨晶，服務(wù)規(guī)范，水表常識帝璧，抄表的基本知識先誉，以及水費(fèi)賬務(wù)處理和催繳時(shí)的注意事項(xiàng)，在理論知識的教育的基礎(chǔ)上的烁，還重點(diǎn)對抄表實(shí)際操作進(jìn)行了講解褐耳，老師們用生動的語言結(jié)合鮮明的事例，把簡單的抄收工作全面的進(jìn)行了剖析渴庆，讓我們明白了如何去做才能真正的把抄收工作做好铃芦。

在這之前，我一直以為襟雷，抄表工作無非就是撬撬蓋子杨帽，記記數(shù)字，收費(fèi)也就是把錢數(shù)清楚嗤军，確保不收錯(cuò)而以注盈，有什么值得專門學(xué)習(xí)的，我們這些人沒有培訓(xùn)不也沒做錯(cuò)嘛叙赚，這一自滿的想法很快就被老師的教誨推翻了老客，在撬蓋子記數(shù)的同時(shí)，我有沒有觀察用水量有何變化震叮，有沒有注意水表是否存在異常胧砰，有沒有留意用戶的用水動態(tài)，在收費(fèi)過程中苇瓣，是否注意過自己的言行尉间，是否耐心的去接納用戶的詢問，是否用心的為用戶服務(wù)，通過對過去實(shí)際操作過程的對照哲嘲，我深深的體會到自身的不足贪薪，原來我做的工作還只是停留在表層，我還有很多細(xì)節(jié)沒有注重眠副，抄收崗位是一座橋梁画切，它連接著公司與用戶，我們的一言一行囱怕，時(shí)刻代表著公司霍弹，用戶的意見和建議，也可以通過我們直接上傳到公司娃弓，在這樣一個(gè)重要的崗位上典格，我應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，用廠規(guī)廠紀(jì)嚴(yán)格要求自己台丛，用熱情周到的服務(wù)去面對用戶耍缴，全身心的投入到工作中去，才能讓這座橋梁發(fā)揮無限的連通功能齐佳，讓公司的服務(wù)更貼心，讓用戶的滿意度再攀新高债沮。