公司的經(jīng)濟(jì)效益與售水總量及水價(jià)密切相關(guān)，圍繞這兩個(gè)因素叭爱，上半年勤婚，客戶服務(wù)部開(kāi)動(dòng)腦筋，為如何能提高公司經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策涤伐。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)城區(qū)數(shù)據(jù)的錄入及水價(jià)監(jiān)督缨称，部門員工對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行了深入討論凝果，自我加壓睦尽、主動(dòng)挖掘工作潛力器净。一季度我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)銷差的統(tǒng)計(jì)，并以簡(jiǎn)報(bào)的形式報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門当凡，從抄收水量上協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析決策山害。二季度我們提出要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城區(qū)中心用戶用水性質(zhì)的監(jiān)督。以前沿量，我們僅僅對(duì)用戶水價(jià)調(diào)整要求抄表人員履行審批手續(xù)浪慌，但未能主動(dòng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶水價(jià)進(jìn)行分析朴则，我們提出要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶水價(jià)可能存在的疑問(wèn)权纤，并及時(shí)提醒相關(guān)部門，這樣可以糾正部份水價(jià)定價(jià)錯(cuò)誤乌妒。

城區(qū)中心使用了抄表機(jī)后汹想，極大提高了數(shù)據(jù)錄入的工作效率，減輕了工作量撤蚊。作為客戶服務(wù)部數(shù)據(jù)錄入人員古掏，沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，加強(qiáng)了抄表水量侦啸、抄表準(zhǔn)確率槽唾、用水性質(zhì)的監(jiān)督工作丧枪。當(dāng)抄表機(jī)數(shù)據(jù)導(dǎo)入結(jié)束后，數(shù)據(jù)處理人員即按抄表順序?qū)��?shù)據(jù)進(jìn)行逐條瀏覽夏漱、檢查豪诲。對(duì)于水量異常的用戶挂绰，進(jìn)行臺(tái)帳記錄屎篱。一種是抄表水量超過(guò)300噸而實(shí)行的居民生活用水性質(zhì)的，另一種是用戶名稱明顯為生產(chǎn)營(yíng)業(yè)性質(zhì)而實(shí)行的是居民生活用水性質(zhì)的葵蒂。對(duì)于這兩種用戶交播，我們首先請(qǐng)抄表員核實(shí)是否正確抄表，然后在當(dāng)月以報(bào)表的形式提醒監(jiān)察部践付、城區(qū)中心對(duì)該類用戶進(jìn)行核查秦士，確定其用水性質(zhì)永高。例如800195用戶隧土，戶名為“艾蘭得營(yíng)養(yǎng)品有限公司”，月用水量750噸命爬，原實(shí)行居民水價(jià)曹傀，經(jīng)提醒后，監(jiān)察部門調(diào)整為營(yíng)業(yè)用水饲宛。

通過(guò)這種提醒方式皆愉，我們加強(qiáng)了對(duì)用戶用水性質(zhì)的核實(shí)艇抠，對(duì)有疑問(wèn)用戶幕庐，及時(shí)提醒城區(qū)中心及監(jiān)察部門進(jìn)行用水性質(zhì)的再次核對(duì)，以避免生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的用戶水價(jià)誤定為居民生活家淤。4-6月份异剥，我們共發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)用戶71戶，以報(bào)表提醒城區(qū)中心媒鼓、監(jiān)察部后届吁，根據(jù)兩部門要求，對(duì)其中31戶用水性質(zhì)作了調(diào)高處理疚沐，29戶調(diào)整為生產(chǎn)營(yíng)業(yè)用水，1戶調(diào)整為特種用水潮模，1戶調(diào)整為行政事業(yè)用水亮蛔。按此部份用戶當(dāng)前用水量計(jì)算，客戶服務(wù)部這一措施一年將為公司多增加純水費(fèi)收入約10.6萬(wàn)元擎厢。

客戶服務(wù)部每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到究流，精細(xì)化管理就在自己身邊辣吃，就在自己日常的工作中。只要我們每位員工都加強(qiáng)憂患意識(shí)神得，立足本職工作，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起偷仿，用心哩簿、盡心，時(shí)時(shí)酝静、事事為公司的效益出謀劃策节榜，平凡崗位上的員工也將為公司的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升作出自己的一份貢獻(xiàn)别智。