*************

【二  版】

*************

東區(qū)供水服務(wù)中心：開展全面普查   規(guī)范用水秩序

 

東區(qū)供水服務(wù)中心所屬的西來水站荒适，由于地域廣盔粹、用戶多夯接，存在管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳舌菜、用水性質(zhì)混亂等諸多問題冯勉。為改善西來片區(qū)的用水環(huán)境澈蚌，東區(qū)供水服務(wù)中心從今年3月起對(duì)西來片區(qū)展開全面細(xì)致的普查。

此次普查由監(jiān)察員與收費(fèi)員配合灼狰，在收費(fèi)員抄收的時(shí)同步開展工作宛瞄，逐一對(duì)用戶的用水性質(zhì)、管線伏嗜、表徑以及有無違章用水情況進(jìn)行核實(shí)坛悉。在普查中，要求工作人員既要注重違章用水的查處承绸，同時(shí)要做到幫助用戶解決實(shí)際的用水困難裸影。在土橋十五圩開展普查時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)一用戶家中有太陽(yáng)能熱水器军熏，而核對(duì)收費(fèi)臺(tái)帳時(shí)轩猩，該用戶的用水量每月卻不到2噸。當(dāng)時(shí)正值6月荡澎，用水量明顯與實(shí)際不符均践。為了解真相，我們利用洗手的機(jī)會(huì)對(duì)該戶進(jìn)行室內(nèi)排查摩幔，當(dāng)進(jìn)入廚房打開龍頭洗手時(shí)彤委，隨著水不斷地流出，而站在水表井旁的收費(fèi)員卻發(fā)現(xiàn)表紋絲不動(dòng)或衡。在事實(shí)面前焦影，該用戶承認(rèn)違章用水，監(jiān)察科隨即進(jìn)行了處理封断；另一次斯辰，收費(fèi)員對(duì)某企業(yè)進(jìn)行抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)水表“走得快了”坡疼。一個(gè)月用了一千多噸彬呻，近乎以往半年的用水量，隨即通知該企業(yè)，然而該企業(yè)卻以水表明顯偏高為由拒不繳納水費(fèi)闸氮。在監(jiān)察科的幫助下剪况，經(jīng)反復(fù)查找，在廠區(qū)管道內(nèi)找到了漏點(diǎn)湖苞，并且提供了維修服務(wù)拯欧。企業(yè)主在補(bǔ)繳水費(fèi)的同時(shí)對(duì)公司的服務(wù)深表感謝。

此次西來片區(qū)普查工作 财骨，共核查企業(yè)單位343戶镐作，農(nóng)戶19470戶，隆箩，總計(jì)19813戶该贾。其中，發(fā)現(xiàn)違章13戶捌臊，累計(jì)處罰22100元杨蛋，清收舊表水費(fèi)3542元。通過普查理澎，不僅為公司增加了效益逞力。而且進(jìn)一步打擊了違章用水，規(guī)范了用水秩序糠爬，為公司今后的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)寇荧。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：加強(qiáng)大口徑水表實(shí)時(shí)監(jiān)控

 

2010年，城區(qū)供水服務(wù)中心采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)對(duì)大用水戶的監(jiān)控执隧、管理揩抡。從目前的實(shí)施效果來看，時(shí)時(shí)掌握大用水戶的用水量情況不但能進(jìn)一步增進(jìn)專業(yè)化的表務(wù)管理镀琉，同時(shí)給業(yè)務(wù)工作的順利開展帶來極大便利峦嗤。

今年以來，城區(qū)服務(wù)中心派專人定時(shí)查詢屋摔、統(tǒng)計(jì)50多家大用戶每天的大用戶水量烁设，通過每天的數(shù)據(jù)積累和對(duì)比，即時(shí)掌握大用戶的用水動(dòng)態(tài)钓试，能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題署尤、了解問題、解決問題亚侠，及時(shí)有效地追補(bǔ)水量，避免公司水量的流失俗扇，做到有理有據(jù)硝烂，讓用戶心服口服，自愿繳納相關(guān)費(fèi)用铜幽。明年滞谢，城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)開展大口徑水表巡查工作串稀，確保能及時(shí)掌握大表運(yùn)行的狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)各種問題采取相應(yīng)的措施狮杨，保證水表正常運(yùn)轉(zhuǎn)母截，進(jìn)一步提高大口徑水表的管理水平。

 

冬季管道保溫的重要性

 

又是一年冬季來臨橄教，為了確保所有管轄區(qū)域的裸露Φ110以下總清寇、支管安全過冬，根據(jù)公司及東區(qū)供水服務(wù)中心的要求护蝶，10月份維修隊(duì)就與各水站抄收員一起對(duì)所有區(qū)域的裸露管道進(jìn)行巡視华烟，將未做過防凍處理或防凍措施老化的管道資料進(jìn)行了匯總，然后根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行備料持灰。在材料到達(dá)后盔夜，維修員利用修理空余時(shí)間抓緊對(duì)所有裸露管道進(jìn)行包扎防凍處理。因此在寒冷的天氣到來之前堤魁，我們對(duì)所有需要保溫的主喂链、支管道都已包扎到位，這一工作的完成減輕了我們?nèi)蘸蟮男蘩砣蝿?wù)妥泉，為提高水站的回收率都起到了一個(gè)很好的預(yù)防作用椭微。

12月中旬，隨著寒流的到來涛漂，氣溫降到了－3℃赏表。維修隊(duì)接到了多起關(guān)于用戶水表和表內(nèi)管道凍裂的報(bào)修電話。經(jīng)維修員現(xiàn)場(chǎng)勘查匈仗，管道瓢剿、水表凍裂的都是因沒有采取任何防凍措施。我們維修員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這些用戶進(jìn)行了宣傳悠轩，針對(duì)管道间狂、水表如何保溫，以及保溫材料的選用等問題向用戶進(jìn)行了詳細(xì)講解火架。各水站在開例會(huì)時(shí)也要求抄收員在抄收的同時(shí)對(duì)各自管轄區(qū)域范圍內(nèi)的用水戶進(jìn)行了管道鉴象、水表防凍常識(shí)及其重要性進(jìn)行宣傳，這一宣傳受到了用戶的認(rèn)可和贊同何鸡。

其實(shí)纺弊，平時(shí)我們多一點(diǎn)預(yù)防，我們的維修工作量就會(huì)減少骡男，水費(fèi)的回收率或多或少就會(huì)多一點(diǎn)增加淆游。平時(shí)我們多一點(diǎn)宣傳，用戶不必要損失就會(huì)減少，我們?cè)谟脩粜闹械牡匚痪蜁?huì)有所提高犹菱。

 

淺談?shì)斔�管線管道材質(zhì)的選用

 

當(dāng)前國(guó)內(nèi)應(yīng)用于輸水的管材品種繁多拾稳，有球墨鑄鐵管、鋼管腊脱、玻璃纖維增強(qiáng)塑料夾砂管访得、預(yù)應(yīng)力鋼桶混凝土管等可供選用。一般給水管材的選用應(yīng)經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析陕凹，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)悍抑，具體可從五個(gè)方面來評(píng)定：

管材性能可靠，能承受要求的內(nèi)壓和外荷載捆姜；

管材來源有保證传趾，管件配套方便，運(yùn)輸費(fèi)用低泥技；

施工機(jī)具解決及安裝容易浆兰；

使用年限長(zhǎng)，維修工作量少珊豹；

輸水能力相同條件下工程造價(jià)低

現(xiàn)就常用的幾種管材優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析：

球墨鑄鐵管(DIP)

優(yōu)點(diǎn)：球墨鑄鐵管的技術(shù)成熟簸呈，生產(chǎn)工藝穩(wěn)定，產(chǎn)品規(guī)格齊全店茶，施工便捷(中小口徑管道)蜕便。

缺點(diǎn)：(1)大口徑相應(yīng)配件少；(2)大口徑管道價(jià)格較高贩幻。（3）運(yùn)輸費(fèi)用高轿腺，受外界因素影響大；

2丛楚、玻璃纖維增強(qiáng)塑料夾砂管(FRPM)

優(yōu)點(diǎn)：(1)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理族壳，緊密的內(nèi)襯層和樹脂夾層確保管材能承受較高的內(nèi)壓；(2)內(nèi)表面光滑趣些，粗糙系數(shù)低仿荆，水頭損失小坏平；(3)耐腐蝕拢操，使用壽命長(zhǎng)。

缺點(diǎn)：(1)樹脂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不明確舶替，選用無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)令境；(2)FRPM管為柔性管，不能承受外荷載的壓力顾瞪，必須由管外的土層結(jié)構(gòu)提供支撐展父。(3)施工要求高返劲，回填時(shí)應(yīng)選用合格中粗砂，分層回填夯實(shí)栖茉，特別要注意回填包基角和密實(shí)度。

3孵延、鋼管(SP)

優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用歷史長(zhǎng)吕漂，范圍管，有很好的機(jī)械強(qiáng)度尘应，能承受較高外壓和內(nèi)壓惶凝，并且加工制作方便，單位長(zhǎng)度質(zhì)量輕犬钢，運(yùn)輸?shù)跹b容易苍鲜。

缺點(diǎn)：(1)鋼管易腐蝕，需要內(nèi)外防腐玷犹。(2)焊接施工不方便混滔，如果采用焊接連接，這些工序都是在溝槽內(nèi)進(jìn)行歹颓，操作困難坯屿。(3)價(jià)格較高。

4巍扛、預(yù)應(yīng)力鋼桶混凝土管(PCCP)

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)先進(jìn)领跛、安全；接口密封好撤奸、較高的通水能力吠昭、耐腐蝕性能好、適應(yīng)地基性強(qiáng)胧瓜、安裝試壓方便矢棚、造價(jià)經(jīng)濟(jì)。

缺點(diǎn)：(1)施工費(fèi)用高贷痪。運(yùn)輸起吊需要配備大型機(jī)械幻妓，施工成本高，同時(shí)溝槽內(nèi)鋪墊中粗砂劫拢，施工費(fèi)用高肉津。(2)單位重量大，安裝不方便舱沧。

從以上幾種管材比較可以看出妹沙，每種管材都各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行方案選擇的時(shí)候熟吏，只有通過進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析距糖，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)玄窝，才能確定最優(yōu)方案，才能達(dá)到節(jié)省資金悍引、功效最大化的目的恩脂。

 

【靖水服務(wù)臺(tái)】

本月，城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳受理來電來訪2009起趣斤。其中俩块，辦理用戶更名205件，補(bǔ)卡及制作新卡1103件浓领，為用戶提供各類咨詢服務(wù)417余次玉凯，投訴8起，水質(zhì)咨詢2次联贩，市長(zhǎng)熱線1次漫仆；受理報(bào)修報(bào)漏201起，其中：管網(wǎng)維護(hù)部190起泪幌、西區(qū)供水服務(wù)中心5起盲厌、泉源公司5起、東區(qū)供水服務(wù)中心1起座菠；新裝51戶狸眼，改水106戶。大廳跟蹤回訪84次浴滴。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)拓萌，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零升略，相關(guān)部門來電來訪微王、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

12月17日品嚣，驥江西路用戶來電反應(yīng)他家的地面向外冒水炕倘，已有一個(gè)多星期了，現(xiàn)在水量越來越大翰撑。接到電話后罩旋，相關(guān)部門迅速來到現(xiàn)場(chǎng)查看，排除用戶內(nèi)部漏水眶诈，可能是房屋底下有供水總管道破裂涨醋，經(jīng)檢聽儀檢測(cè)也無法確定漏點(diǎn)位置，只能找老施工員了解管網(wǎng)的走向逝撬，判斷管網(wǎng)漏點(diǎn)浴骂。在幾個(gè)部門的合作下，幾經(jīng)周折宪潮，在兩天后控制了漏情溯警。通過這件事我們應(yīng)吸取教訓(xùn)趣苏，在以后的接水工程中要考慮周全，杜絕類似事件發(fā)生梯轻。

本月食磕，全年水費(fèi)回收已到最后的關(guān)鍵時(shí)刻，各片抄表員按欠費(fèi)單下發(fā)催費(fèi)單喳挑，確保完成回收指標(biāo)芬为。但用戶帶著催費(fèi)單來投訴的每天都有發(fā)生，主要有集中在這幾個(gè)方面:水費(fèi)在銀行早已交掉蟀悦，可收費(fèi)系統(tǒng)還沒銷賬；用戶連續(xù)幾個(gè)月的欠費(fèi)氧敢，銀行工作人員只收前月不收后月日戈，造成用戶月月欠費(fèi)。孙乖；由于銀行工作人員的不細(xì)心浙炼，經(jīng)常把用戶的卡號(hào)輸錯(cuò)，該交的沒交唯袄，不該交的交了弯屈。對(duì)于這些投訴雖然票務(wù)中心及時(shí)與各銀行進(jìn)行了對(duì)接。

12月8日恋拷，經(jīng)城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳接受了靖江市婦聯(lián)“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)比檢查资厉，通過完整的臺(tái)帳，具體的工作和創(chuàng)新的舉措蔬顾，向考核小組成員展示了大廳工作人員的風(fēng)采宴偿，也得到了他們的肯定和贊譽(yù)。