自去年8月公司與全市八大銀行聯(lián)合推出水費代扣業(yè)務(wù)以來贮庞，由于避免了因忘記繳費帶來的生活不便示惊，免除繳費的奔波之苦急迂，受到了廣大用戶的歡迎匿值。目前城區(qū)已有2萬多用戶辦理了水費代扣業(yè)務(wù)，占城區(qū)總用戶數(shù)的30%左右边酒。但仍有不少用戶不習(xí)慣新的繳費方式经柴。城區(qū)服務(wù)中心工作人員經(jīng)過回訪摸底，發(fā)現(xiàn)用戶不愿意采用銀行代扣服務(wù)的主要原因是“不放心”電子繳費墩朦，他們認(rèn)為銀行代扣這種網(wǎng)上操作方式不安全坯认，要是出錯了怎么辦，還是親自看到實實在在的繳費程序放心氓涣。

本月牛哺，為了消除用戶的顧慮，進(jìn)一步完善便民措施劳吠，公司推出了推出免費短信引润、免費電話查詢、寄水費清單痒玩、減免水費等措施淳附。市民辦理水費代扣業(yè)務(wù)后，凡是在公司留有手機號碼的用戶凰荚，每次扣款成功后燃观，都將收到免費短信褒脯，將扣款時間便瑟、銀行、金額番川、水量及時告知用戶到涂，最近還將推出代扣用戶欠費提醒，部份用戶因為銀行卡原因無法扣款颁督，我們將及時發(fā)出短信提醒践啄。每年公司還將寄送用水對賬單，便于用戶查詢沉御。用戶也可撥打12580免費電話查詢水費繳納情況屿讽。如果用戶需要發(fā)票，可以持繳費卡到市自來水公司服務(wù)大廳補開發(fā)票，期限為一年伐谈。同時烂完，從今年4月份起，凡辦理水費代扣業(yè)務(wù)的新老用戶诵棵，只要連續(xù)成功扣款五次抠蚣，將減免5噸水費。近日履澳，水費結(jié)算中心對過去一年內(nèi)嘶窄，水費代扣5筆以上的用戶進(jìn)行了統(tǒng)計，篩選出304戶居民用水戶距贷，將對這部份用戶每戶減免5噸水柄冲。首批減免的用戶水費近日將在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)整到帳。