城區(qū)供水服務(wù)中心一直將抄收管理和對(duì)外服務(wù)作為重要的工作來(lái)抓挽铁。為切實(shí)解決用戶反映的各類問(wèn)題，服務(wù)中心總結(jié)以往不足之處并結(jié)合實(shí)際情況制定了新的措施敞掘，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展叽掘。

今年以來(lái)，服務(wù)中心狠抓內(nèi)部管理玖雁，把水費(fèi)回收作為部門工作的重點(diǎn)更扁，在水費(fèi)抄收上嚴(yán)格把關(guān)，成立了督查小組對(duì)抄表工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)抄表收費(fèi)人員的責(zé)任心教育疯潭，積極采取有效措施赊堪，嚴(yán)查抄表到位率，努力降低供銷差率竖哩。每月抄表結(jié)束后哭廉，督查小組都會(huì)對(duì)部分水表進(jìn)行抽查，對(duì)應(yīng)抄水表未抄或抄見(jiàn)有誤的抄表員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予通報(bào)相叁，并且根據(jù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任書相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰遵绰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治，水表抄表的到位率有了很大的提高增淹，抄表人員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)椿访，原來(lái)只管抄表、不問(wèn)其他的現(xiàn)象有所改變虑润，抄表人員能夠在抄表同時(shí)及時(shí)上報(bào)水表成玫、管道的偷、滴拳喻、漏等現(xiàn)象哭当，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答用戶疑問(wèn)，大大降低了水損冗澈，為企業(yè)挽回了許多不必要的損失钦勘。

在服務(wù)工作方面，服務(wù)大廳結(jié)合用戶用水要求亚亲，不斷推出多種供水服務(wù)措施彻采。在服務(wù)窗口全面推行社會(huì)服務(wù)承諾制，依據(jù)承諾內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)捌归，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制肛响，對(duì)用戶反映的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行解決。同時(shí)還針對(duì)可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象惜索，提出了具體的監(jiān)督特笋、懲戒措施，全力確保在對(duì)外服務(wù)工作中做到“快速门扇、安全、有效”偿渡，規(guī)范工作程序臼寄，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象溜宽。