2011年，城區(qū)供水服務中心通過明確工作責任、強化目標管理帖鸦，真抓實干族奢、不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞“提高水費回收率”和“降低產銷差率”兩個目標開展工作，完善落實三級考核制度，抽查與普查相結合，保證了各項工作穩(wěn)步推進柬焕。

2011年，城區(qū)供水服務中心一是開展用水普查梭域，加強水表監(jiān)管斑举，強化大口徑水表巡查力度，并將巡查工作制度化病涨，進一步提高核查頻率富玷、擴大核查范圍，派專人對賓館既穆、飯店赎懦、浴室水表采取不定時的查抄，各相關環(huán)節(jié)嚴格按程序操作幻工，取得了顯著效果励两，全年共發(fā)現(xiàn)病壞表120余只，漏落戶26戶囊颅；二是嚴格抄收管理制度当悔，貫徹執(zhí)行“三個告知制度”，及時了解本區(qū)域用戶用水動態(tài)踢代、善于發(fā)現(xiàn)問題盲憎，即時反饋抄表信息，并在每月抄表結束后胳挎，水表巡查小組都抽取不低于10%的應抄水表進行現(xiàn)場復核饼疙，對應抄水表未抄或抄見有誤的抄表員一經發(fā)現(xiàn)即給予通報批評，并給予相應的經濟處罰串远；三是加強管網巡查宏多、檢聽漏工作儿惫。檢聽漏人員制定相關檢聽漏計劃澡罚，重點對水壓不足區(qū)域、城區(qū)老管道肾请、過河管道進行全面巡視留搔、檢漏，確保運行多年的管道和過河鋼管無漏點铛铁；四是建立健全大口徑水表核查制度隔显。定期對大口徑水表情況進行總結却妨，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改，確保水表能及時括眠、準確抄見彪标，防止偷、盜水現(xiàn)象的發(fā)生掷豺；五是大力開展精神文明建設捞烟。積極組織員工學習《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》，并開展以“愛崗敬業(yè)当船、樂于奉獻”為主題的大討論题画，完成了非居民用戶供水協(xié)議的簽訂以及代扣代繳用戶年用水清單的打印、發(fā)放等工作德频。通過學習苍息、討論及開展主題教育活動，不斷強化員工服務意識壹置，使他們牢固樹立用戶至上的觀念竞思，不斷改進工作方法，提高服務質量蒸绩。

通過開展以上五個方面的工作衙四，保證了各項營銷工作的穩(wěn)步推進。今年1-11月份患亿，城區(qū)供水服務中心水費回收率和產銷差率與去年同期相比有了很大的進步传蹈。