為完善和充分發(fā)揮東區(qū)服務中心大廳的職能未玻，今年中心對服務大廳實行“一站式”承諾服務颅和，讓“服務無限、點滴關情”的服務理念充分運用到實際工作中去茎辐。

東區(qū)中心及時調整組織結構宪郊，將用戶繳納水費、業(yè)務咨詢拖陆、接水安裝、受理故障報修等各項業(yè)務有機結合慕蔚，實行“一站式”服務丐黄，簡化了服務流程孔飒，提高了辦事效率灌闺。三月份坏瞄，大廳專設電腦安裝報裝系統(tǒng)，與公司服務大廳聯(lián)網(wǎng)鸠匀，在第一時間內了解用戶的咨詢與投訴蕉斜、報修報漏等，并及時與各水站對接宅此，使矛盾與損失降至最低机错。

為便于群眾監(jiān)督和業(yè)務辦理，中心在營業(yè)廳和水費發(fā)票上都設有熱線投訴咨詢電話父腕，公開服務承諾弱匪，自覺接受群眾監(jiān)督璧亮。在收費期內萧诫，大廳都設有專人接待，受理用戶來電來訪枝嘶、投訴舉報帘饶，及時處理、及時反饋群扶、及時回訪及刻。這一做法得到了用戶的一致好評，也贏得了良好的服務口碑穷当，為公司樹立了文明形象提茁。