為更好地驗收與管理用戶工程悼沿,公司新制定了用戶工程驗收管理制度,并由客戶服務部組織骚灸、實施工程驗收與監(jiān)督糟趾,以期進一步規(guī)范用戶工程驗收程序,徹底杜絕漏落戶甚牲、串戶义郑、重復上戶、安裝不規(guī)范等問題丈钙,切實維護公司和用戶利益非驮。
通過反思與分析以往驗收流程存在的不足與問題,新制度加強了對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理雏赦,改善了以往驗收后存在的種種問題與缺陷劫笙,從用戶申請源頭至驗收結束全過程督查芙扎,確保水表、管道工程質(zhì)量合格邀摆,主要體現(xiàn)一是根據(jù)報裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時間纵顾、驗收時間定期核對,督促驗收后的水表按時進入抄收程序栋盹,避免了工程長期未報驗或驗收后長期不抄表的情況發(fā)生施逾;二是強調(diào)每個驗收部門、每個環(huán)節(jié)的重要性例获。規(guī)定從工程申請汉额、轉(zhuǎn)單、施工榨汤、報驗到組織驗收每一步都由專人負責跟蹤蠕搜,每位驗收人員都是第一責任人,必須以高度負責的態(tài)度對工程質(zhì)量予以檢查和監(jiān)督收壕;三是客戶服務部定期將工程報驗單妓灌、驗收合格單及整改通知單進行分類匯總,對于存在問題的工程蜜宪,根據(jù)整改通知單上規(guī)定的期限派專人予以督促虫埂,并建立相關臺賬做到有據(jù)可查。
客戶服務部將以身作則圃验,一絲不茍地將每項工程驗收工作都落到實處掉伏,全程監(jiān)管與控制,確保驗收工作及時有序進行澳窑,帶動各部門提高工作效率與服務質(zhì)量斧散,促進服務工作再上一個新臺階。