城區(qū)供水服務中心本季度將抄收和對外服務作為重點進一步加強管理。為切實解決用戶反映的各類問題丐膝，服務中心利用抄表例會總結以前的不足之處并結合用戶反饋的實際情況制定了新的措施，確保各項工作的順利開展。

今年以來擎颖，城區(qū)服務中心狠抓內部管理，把每月的水費回收率作為部門內部考核工作的重點观游，在水費抄收上嚴格把關搂捧，普通抄表組和遠傳組組長對抄表工作進行監(jiān)督檢查，同時加強對抄表收費人員的責任心教育懂缕，積極采取有效措施允跑，嚴查抄表準確率，努力降低供銷差率。每月抄表結束后聋丝，各組長都會對部分異常水表進行現場核查索烹，對應抄水表未抄或抄見有誤的抄表員一經發(fā)現即給予內部通報，并且根據績效考核指標進行扣罰弱睦。經過一段時間的整治百姓，水表抄表的準確率有了很大的提高，無故估表現象也得到了有效遏制况木，抄表員的責任心明顯增強瓣戚，原來只管抄表、不問其他的現象有所轉變焦读，抄表員能夠在抄表同時及時上報水表子库、管道的偷、滴矗晃、漏等現象仑嗅，現場耐心解答用戶疑問，大大降低了水損张症，為企業(yè)挽回了許多不必要的損失仓技。

在服務工作方面，城區(qū)供水服務中心也結合用戶用水需求俗他，不斷推出多種服務措施脖捻，加強三個告知。對用戶來電兆衅、來訪時反映的問題認真進行解決地沮，如前段時間的郵政儲蓄代扣問題，經過和用戶之間良好的溝通羡亩，得到了用戶的理解和支持摩疑。同時還針對可能出現的“吃拿卡要”現象，提出了具體的監(jiān)督和懲戒措施畏铆，全力確保在對外服務工作中做到“耐心雷袋、準確、高效”辞居，規(guī)范工作程序楷怒，進一步提高服務意識和態(tài)度，樹立企業(yè)良好的社會形象瓦灶。