今年以來拾稳，城區(qū)服務(wù)中心為了進(jìn)一步加強(qiáng)抄收工作的管理，提高抄收工作的服務(wù)質(zhì)量與工作效率不傅，召開了以“抓管理若锁，促規(guī)范，抓服務(wù)悲龟，樹形象”為主題的動員大會屋讶，對當(dāng)前的工作進(jìn)行了部署：

一是強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識。引導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)化“有權(quán)必有責(zé)须教、履職必盡責(zé)皿渗、失職必問責(zé)”意識，一方面轻腺，強(qiáng)化管理人員乐疆、內(nèi)務(wù)工作人員的工作責(zé)任，樹立“說了就干贬养、干就干好”的工作作風(fēng)诀拭，并付諸于行動，杜絕推諉扯皮的現(xiàn)象煤蚌。另一方面耕挨，強(qiáng)化抄收組長的責(zé)任意識，抄收組長不但要不折不扣地分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)尉桩，而且要按區(qū)域筒占、分時段抓好檢查督辦工作。

二是強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)蜘犁。本部門的主要工作任務(wù)即是抄表和催費(fèi)翰苫。普通組抄表人員做好新老交替工作，老同志起到傳这橙、幫奏窑、帶地指導(dǎo)作用。抄表過程中屈扎，抄表人員一定做到實(shí)到實(shí)抄埃唯，不估抄、漏抄鹰晨，特別是對新增用戶墨叛，要做到每戶見表止毕。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表適時跟蹤核對用量情況。遠(yuǎn)傳組抄表人員需加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的核對與排查漠趁，對水量異常用戶需做到現(xiàn)場確認(rèn)扁凛，工作定要認(rèn)真細(xì)致，出現(xiàn)問題及時聯(lián)系維護(hù)人員進(jìn)行修整闯传。另一方面遠(yuǎn)傳組對七個小區(qū)的線路改造谨朝，要做到與社區(qū)積極對接，制定方案甥绿，合理布線字币，避免矛盾，嚴(yán)把質(zhì)量妹窖，力爭效率，務(wù)必在七月份前全面完成整改收叶，明確改普通組的用戶骄呼，移交清晰；水費(fèi)催繳方面判没，抄表人員及時掌握欠費(fèi)信息蜓萄，及時催繳，認(rèn)真履行“三個告知”澄峰，抄表的同時收集用戶信息嫉沽，以方便催繳工作。爭取水費(fèi)回收率99.4%的順利達(dá)標(biāo)俏竞。

三是強(qiáng)調(diào)考核制度绸硕。城區(qū)供水服務(wù)中心推行以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效管理與績效考核，嚴(yán)格對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對每位員工的考核魂毁，堅(jiān)持公開玻佩、公平、公正和實(shí)事求是的原則席楚，使每位被考核者對考核結(jié)果有個客觀咬崔、理性的認(rèn)識，以此促進(jìn)自查自糾烦秩、自我完善垮斯。

四是強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識與精神面貌。服務(wù)中心需著力提升精神風(fēng)貌只祠，強(qiáng)化“處處是窗口兜蠕、人人是形象”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范“三來”(來電抛寝、來信牺氨、來訪)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)狡耻，提高服務(wù)效率，通過供水服務(wù)熱線猴凹、用戶回訪夷狰、企業(yè)用戶走訪、行風(fēng)監(jiān)督員會議郊霎、行風(fēng)熱線等渠道廣泛征集沼头、認(rèn)真查找百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，積極落實(shí)整改书劝，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)进倍，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求购对，使得工作不虛猾昆、不空、不偏骡苞，不走過場垂蜗，取得實(shí)效。