3月1日起施行的《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》分別對(duì)城鄉(xiāng)供水的規(guī)劃與建設(shè)蜓谋、水源保護(hù)與水質(zhì)管理梦皮、供水的設(shè)施管理與維護(hù)，以及供水單位的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)等作了規(guī)定桃焕，內(nèi)容十分豐富剑肯。我們業(yè)務(wù)受理中心多次組織對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行研讀，

《條例》對(duì)供水單位的權(quán)利和義務(wù)作了詳盡的規(guī)定观堂，站在水司的立場(chǎng)上让网，我們要對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù)及享有的權(quán)利詳細(xì)了解，在工作中以《條例》為依據(jù)和指導(dǎo)师痕，更好的維護(hù)公司和用戶雙方的合法權(quán)益溃睹，更好的開(kāi)展供水經(jīng)營(yíng)和用戶管理工作，以踐行“至優(yōu)供水胰坟、至誠(chéng)服務(wù)丸凭、至細(xì)管理”的企業(yè)宗旨。

我們業(yè)務(wù)受理中心擔(dān)付著用戶接待腕铸、咨詢、投訴铛碑、收費(fèi)等窗口工作狠裹，是跟用戶發(fā)生最初聯(lián)系、最多交流的部門汽烦，所以我們要更透徹理解涛菠、牢記《條例》各項(xiàng)內(nèi)容，在接待用戶時(shí)撇吞，要注意措詞的準(zhǔn)確俗冻、規(guī)范排宰，以《條例》的內(nèi)容向用戶解釋海渊。例如璃弄，在條例第四十一條筐钟，就水表?yè)p壞后如何處理枪萄、如何估算水費(fèi)作了明確規(guī)定旦委，第四十二條析恋，就移表篷角、變更用水性質(zhì)作了限定，我們熱線工作人員已做到熟記于心冶伞，在回答用戶咨詢新症、處理糾紛時(shí)，引用此條文來(lái)解釋响禽，則更具說(shuō)服力徒爹。

《條例》也對(duì)用水戶的權(quán)利和義務(wù)作了詳細(xì)規(guī)定，因此芋类，我們有必要向用戶宣傳條例內(nèi)容隆嗅，讓用戶認(rèn)識(shí)到他們可以享有的權(quán)利，得到他們應(yīng)有的服務(wù)梗肝，但也要認(rèn)識(shí)得在享有權(quán)利的同時(shí)榛瓮，也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如巫击，在條例第四十三條禀晓，就擅自開(kāi)啟消火栓、私裝水表坝锰、拆除水表封印等影響正常計(jì)量的行為作了明文禁止粹懒，并在第五十四條中規(guī)定此類行為應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任，這對(duì)違規(guī)用水行為有震懾作用顷级。

《條例》的實(shí)施凫乖，對(duì)于水司來(lái)說(shuō)，是規(guī)范供水弓颈、加強(qiáng)服務(wù)的一種契機(jī)帽芽，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也是明確自己權(quán)利義務(wù)的契機(jī)翔冀，只有雙方都嚴(yán)格按照《條例》的條文來(lái)要求自己导街，用戶才能用上衛(wèi)生、清潔的自來(lái)水纤子，而供水企業(yè)才能以最優(yōu)供水推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展搬瑰。