今年以來命浴，客戶服務(wù)部一直以“四城同創(chuàng)”為契機(jī)，加強(qiáng)效能建設(shè)闹击，以改善服務(wù)態(tài)度返弹、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程滤淳、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)梧喷，推行服務(wù)承諾制和違諾追究等制度，全面提升服務(wù)水平脖咐。

服務(wù)大廳對(duì)老百姓反映問題切實(shí)做到“事事有落實(shí)铺敌，件件有回音”，努力做到讓每一位用戶滿意屁擅。為了提高審批效率偿凭，創(chuàng)新服務(wù)方式，對(duì)于個(gè)別用戶根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”和“特事特辦制”派歌。本月初弯囊，人民中路一位老人心急如焚地來到大廳申請(qǐng)新裝水表，通過了解得知硝皂，她因家庭矛盾將近一個(gè)月沒有自來水用常挚。大廳工作人員了解情況后主動(dòng)幫忙填寫裝水申請(qǐng)表，并立刻與相關(guān)部門對(duì)接協(xié)調(diào)稽物，各部門都能急用戶之所急奄毡，特事特辦，在最短的時(shí)間內(nèi)裝完成安裝贝或。事后吼过，老人也對(duì)我們能在這么短時(shí)間內(nèi)為她解決用水難題表示感謝。

用心服務(wù)咪奖，貴在點(diǎn)滴盗忱。客戶服務(wù)部今后將繼續(xù)加強(qiáng)與用戶的溝通和交流羊赵，積極解決用戶困難趟佃，簡(jiǎn)化流程扇谣、壓縮時(shí)限，提升工作效率闲昭，以“文明服務(wù)”為第一理念,全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量罐寨，促進(jìn)客戶服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。