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【二  版】

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各項技改工作有序推進(jìn)

 

本月请敦，公司生產(chǎn)設(shè)備技改工作按計劃推進(jìn)。配電系統(tǒng)改造在5月10日成功進(jìn)行了第二次停電施工储玫，將低壓負(fù)荷切換至臨時低壓系統(tǒng)侍筛，對新投干變進(jìn)行調(diào)試運行，臨時低壓系統(tǒng)調(diào)試正常撒穷。5月11日起匣椰，先后完成了原高低壓配電柜、變壓器端礼、電容柜禽笑、電抗器、直流屏蛤奥、PLC柜拆除佳镜，留用電纜對線、標(biāo)識凡桥、無用電纜拆除蟀伸，所有電纜溝、變壓器室土建改造，槽鋼基礎(chǔ)安裝望蜡，機(jī)旁箱安裝唤崭，第三次停電前相關(guān)高低壓設(shè)備安裝到位。目前正進(jìn)行相關(guān)調(diào)試工作脖律。工程技術(shù)人員面對在運行中進(jìn)行電氣主系統(tǒng)改造谢肾，時間緊張，施工復(fù)雜的巨大壓力小泉，在準(zhǔn)備工作中做到了精益求精芦疏，第三次停電施工已與28日順利進(jìn)行，目前合興水廠配電系統(tǒng)改造工作已基本完成微姊。

自控改造于5月上旬完成了加礬加氯改造設(shè)備的更換和系統(tǒng)控制電纜的重新鋪設(shè)酸茴。5月15日至20日完成了濾池的控制柜的更換、超聲波液位計的安裝及PLC柜的電纜鋪設(shè)和安裝調(diào)試兢交。經(jīng)過10多天的觀察薪捍，設(shè)備運行正常，恒水位控制正常配喳，有效的減輕了工人的勞動強(qiáng)度酪穿、保證了供水水質(zhì)、提高了供水安全性晴裹。目前正進(jìn)行反沖洗泵房的電纜鋪設(shè)和設(shè)備調(diào)試被济，以及澄清池排污閥的自動化改造。

GPRS供水監(jiān)測系統(tǒng)于5月份完成了系統(tǒng)集成合同的簽訂涧团，三個服務(wù)中心與GPRS監(jiān)控安裝地點涉及的單位或住戶進(jìn)行協(xié)商只磷，待簽訂協(xié)議后實施安裝。公司報裝系統(tǒng)目前正在編程階段泌绣，預(yù)計6月份可進(jìn)入程序先期測試階段钮追。

 

城區(qū)服務(wù)中心大力推廣運用抄表機(jī)

 

本月，城區(qū)供水服務(wù)中心將19臺抄表機(jī)發(fā)放到每位抄表員手中阿迈。至此元媚，經(jīng)過三位抄表員四個抄表期的試用和程序的不斷完善更新，在取得了較好的效果后仿滔，城區(qū)服務(wù)中心近期舉辦了抄表機(jī)使用培訓(xùn)班惠毁，服務(wù)中心將從本月開始全面使用抄表機(jī)抄表。

抄表機(jī)是一個全新的抄表模式崎页，對傳統(tǒng)的抄表模式產(chǎn)生了較大的沖突鞠绰，相對于手工抄表來說，抄表機(jī)抄表大大減輕了員工的勞動強(qiáng)度飒焦，提高工作效率蜈膨，具有明顯的優(yōu)點：

1屿笼、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的計量關(guān)系到用戶和公司雙方的利益翁巍，是檢驗抄表質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)驴一，因而越來越受到重視。使用抄表機(jī)可以避免漏抄灶壶、漏輸?shù)戎饔^因素造成的錯誤肝断，特別是水量異常報警功能，大大提高了抄表的準(zhǔn)確率驰凛。

2胸懈、信息容量大，抄表機(jī)能實現(xiàn)抄表本無法實現(xiàn)的功能恰响，一臺抄表機(jī)能存幾千個用戶信息趣钱。不僅可以抄表，還可以記錄胚宦，具有一個用戶對應(yīng)一個備忘首有，直接記錄用戶的各種信息，真正替代所有抄表本枢劝。

3井联、操作方便，功能強(qiáng)大呈野，使用抄表機(jī)抄表低矮，完全解放雙手印叁，按照提示被冒，手指一摁，輕松完成轮蜕。導(dǎo)入數(shù)據(jù)后昨悼，立即形成病壞表統(tǒng)計、水量異常用戶統(tǒng)計跃洛、用戶資料清單等率触，大大提高了辦公自動化水平。

4汇竭、查詢方便葱蝗，抄表員錄入數(shù)據(jù)后，立即可以查詢水量细燎、水費等最新用戶信息两曼，為用戶現(xiàn)場咨詢提供了極大的方便。

5玻驻、縮短了數(shù)據(jù)錄入時間悼凑，抄表完成后，幾千條數(shù)據(jù)瞬間由抄表機(jī)傳送到收費系統(tǒng)，避免人工錄入過程出錯户辫，大大提高了工作效率渐夸。

6、攜帶方便渔欢，受天氣的影響明顯減少墓塌，給抄表員帶來很大方便。

抄表機(jī)的全面投入使用奥额，標(biāo)志著公司自動化水平上了一個新的臺階桃纯，充分體現(xiàn)出公司注重加強(qiáng)營銷工作質(zhì)量管理。城區(qū)服務(wù)中心將按照公司推廣使用抄表機(jī)的計劃披坏，摸索出一套更科學(xué)态坦、更系統(tǒng)、更高效棒拂、更符合實際工作的抄表新模式伞梯。

 

“三八紅旗”集體的背后

 

有人說，收費工作太苦帚屉、太累谜诫。但是在我們大廳收費員身上，你絕對找不到苦攻旦、累這樣的字眼喻旷。當(dāng)你走近她們的時候，你會切身感受到牢屋，在她們臉上看到的是陽光且预，是微笑。在她們身上所體現(xiàn)的是親切烙无、是平易近人和耐心周到锋谐。她們承擔(dān)著城區(qū)全部水費收繳工作，在正常繳費期間內(nèi)截酷，幾乎從早上上班忙到下班涮拗，中間差不多沒有時間休息，看著柜臺外排著長長的隊伍迂苛，她們心里著急但是忙而不亂三热，很多用戶在繳費時會咨詢一些水費問題，這時不但手里要按鍵盤三幻，眼睛要正視用戶就漾，嘴巴還要解答問題，這不但要求思想高度集中赌髓，還要有熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)从藤，從而保證每一張發(fā)票的正確性催跪。日復(fù)一日、年復(fù)一年夷野，收費員都有輕重程度不同的肩椎炎懊蒸。我們每位收費員在工作中給自己定的工作標(biāo)準(zhǔn)是熱心本職工作、熱情耐心工作悯搔、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)端莊骑丸、語言文明禮貌。她們總說自己的一言一行就是代表著整個公司的對外形象妒貌，所以要嚴(yán)格要求自己服務(wù)好每一位用戶通危，讓用戶感受到我們水司收費員的真誠服務(wù)。

    在收費過程中經(jīng)常會碰到一些用戶灌曙，一進(jìn)門就沖著她們惡語相向菊碟，有的時候一開門還沒等她們坐下來就破口大罵，對于這些用戶她們總是微笑著詢問事情的緣由在刺，耐心地解釋并且?guī)椭�他們解決問題逆害，大多都不是她們的工作范圍，用戶看到她們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)也感到非常欣慰蚣驼，走的時候請求她們諒解魄幕，這時她們微笑著說“沒關(guān)系，這是我們的工作颖杏〈吭桑”她們用自己的行動感染了廣大用戶×舸ⅲ“服務(wù)無限翼抠、點滴關(guān)情”八個字鑲刻在我們的大墻上，每天都激勵著我們?nèi)绾巫龊靡惶斓姆��?wù)工作欲鹏。大廳張貼收費流程和服務(wù)承諾机久，同時張貼各位收費員的照片臭墨，以接受用戶的監(jiān)督赔嚎。大廳工作人員每天不到上班時間就已佩帶好工號牌坐到位置上了，下班后整理票據(jù)胧弛，打印報表總是比別人晚走些尤误。她們從來沒有一句怨言。姐妹們每天早晚兩次打掃衛(wèi)生结缚，優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要給用戶創(chuàng)造良好的環(huán)境损晤。功夫不負(fù)有心人，由于她們的辛勤勞動红竭，2009年度被評為泰州市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號尤勋。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有開始喘落，沒有結(jié)束……有位用戶繳水費，她說經(jīng)常要忘記繳水費最冰，我們收費員告訴她去銀行直接辦代扣瘦棋，這樣既方面又能節(jié)省時間，她欣然同意并且立刻就要辦理暖哨。但她沒帶身份證和卡赌朋，大廳工作人員立即送她回去拿了身份證和卡，隨后又陪同她去銀行辦了代扣篇裁，那天外面正在下雨沛慢，最后這位用戶對我們熱情周到的服務(wù)很感動，她說這么冷的天又下雨你們對待用戶真是做到服務(wù)無限了达布，是的這正是我們每天的工作理念团甲，對于這樣的事姐妹們都認(rèn)為是很平常的一次服務(wù)，因為我們的工作就是服務(wù)于社會服務(wù)于大眾黍聂。

  面對來之不易的榮譽(yù)和成績伐庭，大廳服務(wù)人員并沒有自滿，而是將此作為提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的動力分冈，始終以“素質(zhì)一流圾另、服務(wù)一流、工作一流”為座右銘雕沉，以用戶滿意為工作目標(biāo)集乔。我們每天下班會總結(jié)一天的工作，在哪個地方需要改進(jìn)的記錄下來坡椒，將在以后的工作中糾正扰路，我們還要不斷地提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)，工作中不斷地提高服務(wù)效率倔叼。服務(wù)大廳將一如繼往以高效汗唱、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)服務(wù)于用戶丈攒，一步一個腳印走好每一步哩罪，更加嚴(yán)格地要求自己，為爭創(chuàng)省級巾幗文明崗而努力巡验！我們將以嶄新的服務(wù)面貌际插，樹立起嶄新的企業(yè)形象。

 

為民辦實事   馬橋水站受表揚

 

五一假期显设，西區(qū)供水服務(wù)中心馬橋水站的工作人員放棄休息時間框弛，對江平路馬橋鎮(zhèn)五圩港東側(cè)200米處供水主管進(jìn)行了更換，及時排除了供水安全隱患捕捂，為馬橋社區(qū)瑟枫、白衣村60多戶村民解決了用水問題斗搞。5月12日，馬橋社區(qū)村民代表向馬橋水站站長宋云送上錦旗慷妙，以表達(dá)他們的感謝之情榜旦。

長期以來，西區(qū)供水服務(wù)中心奉行公司服務(wù)無限景殷、點滴關(guān)情這一理念溅呢，在農(nóng)村供水中，不但狠抓經(jīng)濟(jì)效益猿挚，還時刻不忘精神文明的建設(shè)咐旧，先后在內(nèi)部提出“想用戶之所想、急用戶之所急”绩蜻、“不能以老思想去對待我們的衣食父母”铣墨、“徹底改變鄉(xiāng)下鑼鼓鄉(xiāng)下敲的服務(wù)意識”等服務(wù)口號，并落實在日常工作中办绝，力爭通過規(guī)范服務(wù)伊约，在農(nóng)村用戶心目中樹立起良好的形象。通過近幾年的運作孕蝉，我們的服務(wù)水平得到了很大的提升屡律，用戶好評如潮，馬橋水站為用戶排憂解難的事跡多次受到《靖江日報》等新聞媒體采訪表彰降淮。

 

注冊建造師與項目經(jīng)理的區(qū)別

 

建造師與項目經(jīng)理定位不同超埋，但所從事的都是建設(shè)工程的管理。建造師執(zhí)業(yè)的覆蓋面較大佳鳖，可涉及工程建設(shè)項目管理的許多方面霍殴，擔(dān)任項目經(jīng)理只是建造師執(zhí)業(yè)中的一項；建造師需按人發(fā)[2002]111號文件的規(guī)定系吩，經(jīng)統(tǒng)一考試和注冊后才能從事?lián)�任項目�?jīng)理等相關(guān)活動来庭，是國家的強(qiáng)制性要求。建造師選擇工作的權(quán)力相對自主穿挨，可在社會市場上有序流動月弛，有較大的活動空間；項目經(jīng)理崗位則是企業(yè)設(shè)定的絮蒿，項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表授權(quán)或聘用的尊搬、一次性的工程項目施工管理者。項目經(jīng)理的聘任是企業(yè)行為土涝，限于企業(yè)內(nèi)某一特定工程的項目管理。

 項目經(jīng)理責(zé)任制是我國施工管理體制上一個重大的改革幌墓，對加強(qiáng)工程項目管理但壮，提高工程質(zhì)量起到了很好的作用冀泻。建造師執(zhí)業(yè)資格制度建立以后，項目經(jīng)理責(zé)任制仍然要繼續(xù)堅持蜡饵，國發(fā)[2003]5號文是取消項目經(jīng)理資質(zhì)的行政審批弹渔，而不是取消項目經(jīng)理。項目經(jīng)理仍然是施工企業(yè)某一具體工程項目施工的主要負(fù)責(zé)人溯祸，他的職責(zé)是根據(jù)企業(yè)法定代表人的授權(quán)肢专，對工程項目自開工準(zhǔn)備至竣工驗收，實施全面的組織管理焦辅。有變化的是博杖，大中型工程項目的項目經(jīng)理必須由取得建造師執(zhí)業(yè)資格的建造師擔(dān)任，注冊建造師資格是擔(dān)任大中型工程項目經(jīng)理的一項必要性條件筷登，是國家的強(qiáng)制性要求剃根。但選聘哪位建造師擔(dān)任項目經(jīng)理，則由企業(yè)決定前方，那是企業(yè)行為狈醉。小型工程項目的項目經(jīng)理可以由不是建造師的人員擔(dān)任。即建造師在所承擔(dān)的具體工程項目中行使項目經(jīng)理職權(quán)惠险。所以苗傅，還要充分利用有關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用，加強(qiáng)項目經(jīng)理培訓(xùn)班巩，不斷提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)金吗。

 

【圖片新聞】

5月4日，國資（集團(tuán)）公司舉辦了第二屆“國資杯”乒乓球比賽趣竣，國資集團(tuán)機(jī)關(guān)和下屬單位組成五支代表隊參加了比賽摇庙。我公司在比賽中獲得男子團(tuán)體第二名，女子個人第一名的好成績遥缕。（圖為國資（集團(tuán)）公司總經(jīng)理馬曉波卫袒，紀(jì)委書記沈桂榮與全體參賽人員合影）

 

沿江公路永濟(jì)港-如皋界段供水管道施工工程全長3764米，其中DN600管道1948米单匣，DN500管道1816米夕凝，于5月6日開工建設(shè)，預(yù)計將于6月30日完工户秤。該工程工程由三個標(biāo)段構(gòu)成码秉，目前，第三標(biāo)段1532米DN500管道已完成1300米鸡号，預(yù)計6月4日可完工转砖。第一標(biāo)段1042米DN600管道已施工800米。第二標(biāo)段由于要沿焦港大橋施工，難度很大府蔗，委托由橋梁施工隊負(fù)責(zé)施工晋控，計劃于六月初開工。

 

靖水服務(wù)臺

 

本月姓赤，服務(wù)大廳共受理來電來訪888余起赡译。其中，辦理用戶更名240件不铆，補(bǔ)卡及制作新卡115件蝌焚，為用戶提供各類咨詢服務(wù)255余次。受理報修報漏208起誓斥，其中：管線所195起只洒、鄉(xiāng)供處8起、安裝公司4起岖食、揚子江1起红碑。新裝212戶，改水33戶泡垃，公司工程6起析珊。大廳跟蹤回訪119次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)蔑穴，大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％忠寻，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪存和、報修報漏反饋及反饋及時率100％奕剃。

5月17日，管網(wǎng)維修部正式進(jìn)場對原有的磁卡用戶進(jìn)行整改出戶捐腿。由于磁卡表買水系統(tǒng)無法操作纵朋，加以水表又在用戶家中。一部分用戶多年來吃水不付費茄袖，他們不愿意水改操软；有部分用戶家中的上下立管已產(chǎn)生漏水現(xiàn)無法修理，他們要求水改宪祥。這項水改工程多次進(jìn)場聂薪，都無功而返。這次按公司要求蝗羊，為降低漏失率藏澳，為部分用戶排憂解難，決心解決此項水改工程耀找。管網(wǎng)維修部翔悠、城區(qū)服務(wù)中心精誠合作，逐一逐戶上門進(jìn)行解說，并張貼公告凉驻，積極與居委對接腻要，并得到了居委的支持复罐。目前此項工程進(jìn)展順利涝登。

服務(wù)大廳為緩解用戶繳費排隊長的現(xiàn)象。本月效诅，在繳費高峰期間增設(shè)一個窗口收費胀滚，并安排人員現(xiàn)場宣傳代扣。為克服人手緊乱投，任務(wù)重咽笼、時間長的問題，采用了輪崗戚炫、流動崗剑刑，每一個崗位每個工作人員都能操作，這項創(chuàng)新舉措双肤，為用戶縮短了繳費時間施掏，有效的提高了辦事效率，也受到了用戶的贊賞茅糜。

去年環(huán)衛(wèi)處來電反映體育場附近游泳池公廁水壓不足七芭，無水沖洗，環(huán)境受污蔑赘，附近居民反映強(qiáng)烈狸驳。經(jīng)工程部現(xiàn)場勘測，需對該管道進(jìn)行改造缩赛，但遭到個別用戶的阻工耙箍。5月25日，安裝公司酥馍、城區(qū)服務(wù)中心辩昆、監(jiān)察科等部門聯(lián)合現(xiàn)場辦公，解決了滯留近半年之久的工程物喷，得到了團(tuán)結(jié)路居委及居民的支持與好評卤材。