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【三  版】

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員工論壇：

本期論點：今年杆故，市委歹苦、市政府號召在全市范圍內(nèi)大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”咨堤，公司立足安全供水和企業(yè)實際埂伦，從抓學(xué)習(xí)仔蝌、抓履責(zé)泛领、抓服務(wù)入手，確定了“科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒敛惊、二次跨越爭優(yōu)秀”的活動主題渊鞋，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與成為“同級供水企業(yè)的楷模”的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合瞧挤，推動企業(yè)創(chuàng)新管理模式锡宋，創(chuàng)立運行機制，創(chuàng)優(yōu)技術(shù)結(jié)構(gòu)特恬，創(chuàng)造和諧氛圍执俩，促進公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。請廣大員工結(jié)合公司當(dāng)前各項工作和本人的崗位實際癌刽，具體談一談如何用實際行動貫徹和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”順利開展役首。

 

工作需用心去做

 

今年尝丐，市委、市政府號召在全市范圍內(nèi)大力開展 “爭先創(chuàng)優(yōu)”活動衡奥。作為一名收費員應(yīng)從實際出發(fā)爹袁，大力提倡微笑、真誠服務(wù)矮固，圍繞公司對外承諾呢簸，進一步改進服務(wù)行業(yè)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度乏屯，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕“拿瘦赫、卡辰晕、要”和“人情水”，為用戶排憂解難确虱，使用戶滿意含友。由于收費員是自來水公司對外服務(wù)窗口，接觸到的供水熱點校辩、難點問題較多窘问，但無論是否涉及本崗工作，收費員都能耐心細(xì)致地解答或移交相關(guān)部門進行處理宜咒。努力做到嚴(yán)于律己惠赫，秉公收費，以情感人故黑，以理服人儿咱，勤于溝通，善于包容场晶，靈活運用混埠，化解矛盾。有時遇到某些用戶對供水政策不理解诗轻，甚至無端大發(fā)脾氣钳宪，但收費員也能平心靜氣向其解釋,避免了正面沖突。如抄表時發(fā)現(xiàn)水量陡增扳炬，當(dāng)即通知用戶纵散，有時和創(chuàng)修人員一齊到現(xiàn)場檢查腿倚，直至查出用戶漏水的原因，提醒用戶及時修理，用戶十分感動模闲，當(dāng)即交清水費，當(dāng)然榕栏，也會有吃力不討好的時候霹崎，但收費員都能認(rèn)識到做好服務(wù)是自己的職責(zé)计螺，只要把收費工作做好了，用戶滿意了瞧壮，受點委屈沒什么登馒。

由于沿江開發(fā)，我們斜橋收費轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了大面積的拆遷咆槽，原來的收費格局全部被打亂陈轿，這里幾戶被拆，那里有幾戶又沒有拆秦忿，原來的路被開發(fā)商挖的東一塊西一塊麦射，根本無路可走，為了抄那些沒有被拆遷的零散戶灯谣，要多走好多路潜秋，有的地方根本沒有路，只能跑胎许，平時半個小時就能抄完現(xiàn)在要花好長時間峻呛，從不估抄漏抄。

在農(nóng)村辜窑，有的表在院內(nèi)钩述，而好多用戶都愛養(yǎng)些看家護院的狗，女性對狗有種與生具來的恐懼穆碎，而收費的大多是女性牙勘。我也不例外，為了克服自已的恐懼所禀，每當(dāng)遇到狗就操起路邊的木棒或石頭類作為武器谜悟，趕走它們，再抄表北秽，直至抄到葡幸。

為了按時優(yōu)質(zhì)的完成每月的抄表任務(wù)，收費員總是嚴(yán)格的遵守自已定下的抄表路線贺氓，從不改變蔚叨，記不清有多少次因為下雨或下雪，道路泥濘騎車連人滑倒在路上辙培。身上沾滿泥水蔑水，可我們顧不了那么多，扶起車子照樣前行扬蕊。為了用心做好自已的本職工作搀别，盡自已最大的努力貢獻自已的一份力量，我們相信任何事情只要我們用心去做尾抑，就一定會把事情做好歇父。 

 

爭當(dāng)一名合格的共產(chǎn)黨員

 

2010年4月中央提出蒂培，圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。對于加強黨的基層組織建設(shè)榜苫，更好地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)护戳，推動科學(xué)發(fā)展也具有十分重要的意義。

作為一名黨員職工垂睬，應(yīng)牢記黨的宗旨媳荒，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強黨的觀念驹饺，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)钳枕，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠(yuǎn)保持堅定的理想信念赏壹，全面貫徹黨的教育方針和各項政策么伯。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀卡儒，表面上看來的確也是這樣，但是俐巴，作為新時期社會主義建設(shè)者來說骨望，對于創(chuàng)先爭優(yōu)的理解應(yīng)該更加深刻一點。

其實欣舵，創(chuàng)先爭優(yōu)的重點并不在這個先和優(yōu)上擎鸠，而應(yīng)該是在爭創(chuàng)的過程，也就是說缘圈，創(chuàng)先爭優(yōu)的價值并不應(yīng)該僅僅集中體現(xiàn)于最后爭創(chuàng)出來的先進和優(yōu)秀的結(jié)果上面劣光。總的來說糟把，創(chuàng)先爭優(yōu)是一種激勵社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各項事業(yè)的建設(shè)者們繼續(xù)奮勇向前的方法和動力绢涡，是對在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中表現(xiàn)突出，工作業(yè)績突出的建設(shè)者們的一種鼓勵遣疯。因此雄可，對于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各項事業(yè)的建設(shè)者們來說，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中獲得各項榮譽稱號既是上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對自身過去一段時間工作成績的肯定缠犀，更是對繼續(xù)做好下一階段工作的鞭策数苫。

從理論上來看，創(chuàng)先爭優(yōu)作為一種調(diào)動勞動者積極性的有效手段辨液，是非常具有現(xiàn)實意義的虐急，因為創(chuàng)先爭優(yōu)能夠充分調(diào)動社會主義現(xiàn)代化建設(shè)者的精氣神，從某種角度說滔迈，創(chuàng)先爭優(yōu)爭創(chuàng)的就是一種工作中所表現(xiàn)的精神止吁，整個過程中體現(xiàn)的就是一個領(lǐng)域被辑，一個群體的工作激情和干勁。創(chuàng)先爭優(yōu)就是要把人的主觀能動性在工作中充分調(diào)動出來赏殃，從而促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各項事業(yè)的進步與發(fā)展敷待。按照馬克思主義哲學(xué)的觀點，人的主觀能動性集中展現(xiàn)于人如何想事情仁热，人如何干事情以及人在想問題榜揖，辦事情時所需要具備的精神力量三個方面。要在實際工作中不斷發(fā)揚特別能吃苦抗蠢，特別能戰(zhàn)斗举哟，特別能攻關(guān)，特別能奉獻的精神就真正體現(xiàn)了馬克思主義哲學(xué)關(guān)于人的主觀能動性的相關(guān)理論迅矛。

我要爭當(dāng)一名合格的共產(chǎn)黨員妨猩，做到以下五個方面:一，加強理論學(xué)習(xí)秽褒，提高理論水平壶硅，關(guān)心國家大事，留心身邊的小事销斟，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用庐椒。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評蚂踊，在互助與反思约谈，完善自我中共同提高。二犁钟，從大局出發(fā)棱诱，一切以集體利益為重，個人利益為次涝动。在同事中能樹立優(yōu)秀黨員的良好形象迈勋，并做到:從我做起，向我看齊醋粟，對我監(jiān)督粪躬，有困難找我。三昔穴，主動積極開展工作镰官，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨吗货，盡力完成任務(wù)泳唠。注意總結(jié)經(jīng)驗，摸索出更好的工作方法進而提高工作效率宙搬。四笨腥，注意調(diào)動同事的工作積極性拓哺，共同努力，增強凝聚力脖母。五士鸥，嚴(yán)格遵守部門一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)谆级。

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動  提升供水服務(wù)水平

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動烤礁，是實現(xiàn)供水事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要契機，是進一步加強供水基層黨組織建設(shè)的有力抓手肥照，也是進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)脚仔、服務(wù)人民群眾的有效途徑。因此舆绎，我認(rèn)為要切實有效地開展這一活動：

其一鲤脏，要突出推動科學(xué)發(fā)展，進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司中心工作的有機融合吕朵。堅持圍繞中心猎醇、服務(wù)大局，組織黨員在公司企業(yè)管理努溃、文明創(chuàng)建硫嘶、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排茅坛、挖潛增效和維護穩(wěn)定中貢獻智慧和力量，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用则拷，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司各項經(jīng)營活動有機融合贡蓖、和諧共進。

其二煌茬，突出組織建設(shè)斥铺，進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織基礎(chǔ)。始終把加強黨支部建設(shè)放在突出位置坛善，積極推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)晾蜘，使黨組織建設(shè)與公司重點項目建設(shè)和經(jīng)營管理工作同步推進。加強黨員隊伍建設(shè)眠屎，積極把政策水平高剔交、思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀員工吸納到黨組織中來改衩，認(rèn)真落實黨員培訓(xùn)制度和黨員分析評議制度等岖常，努力培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，在推動公司科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用葫督。

其三竭鞍，要進一步健全和完善社會服務(wù)承諾制度板惑，切實服務(wù)社會、服務(wù)基層偎快、服務(wù)群眾冯乘，確保實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)供水晒夹，滿足市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活需要裆馒。要切實做到水質(zhì)合格率等指標(biāo)的提高。要從水量惋戏、水壓领追、水質(zhì)以及安全生產(chǎn)保障等多方面對城市供水安全保障體系進行規(guī)劃，改進和完善服務(wù)體系响逢，全面整合營業(yè)收費系統(tǒng)绒窑、水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)以及生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，提高服務(wù)能力舔亭；簡化流程些膨、規(guī)范操作、提高效率钦铺、改善態(tài)度订雾，提高服務(wù)用戶的水平。

 

爭先創(chuàng)優(yōu)   時不我待

 

今年矛洞，市委洼哎、市政府號召在全市范圍內(nèi)大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。目的是通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性沼本、主動性噩峦、創(chuàng)造性,以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng)造一流業(yè)績。

“爭優(yōu)”的“優(yōu)”抽兆，在我看來就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品识补、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們的企業(yè)宗旨辫红，“至優(yōu)供水凭涂、至誠服務(wù)、至誠管理贴妻、至遠(yuǎn)發(fā)展”切油，也正體現(xiàn)了“爭優(yōu)”這一思想。水名惩，作來一個跟百姓生活白翻、跟社會經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的特殊商品，我們企業(yè)要有強烈的社會責(zé)任感，要全心全意為人民服務(wù)滤馍〉呵恚“爭優(yōu)”，就是要保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)水巢株、為大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)槐瑞，讓百姓、讓企業(yè)有水用阁苞，有好水用困檩，享受到水司提供的接水、繳費那槽、維修等方方面面的快捷服務(wù)悼沿。

“創(chuàng)先”，就是企業(yè)的發(fā)展要有創(chuàng)新精神骚灸、有遠(yuǎn)大理想糟趾，要高瞻遠(yuǎn)矚，制定企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)甚牲。我們企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是成為“同級供水企業(yè)的楷囊逯＃”，近年來公司不斷推動企業(yè)創(chuàng)新管理模式丈钙，創(chuàng)優(yōu)技術(shù)結(jié)構(gòu)非驮，創(chuàng)造和諧氛圍，努力促進公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭雏赦。

作為企業(yè)的主人劫笙，我們每一位職工，在為企業(yè)的迅速發(fā)展而歡欣鼓舞的同時星岗，更要從點點滴滴的小事做事填大，從自身的工作崗位做起，認(rèn)同“創(chuàng)選爭優(yōu)”這一理念伍茄，全公司上下團結(jié)一心栋盹，認(rèn)同企業(yè)發(fā)展的理念施逾，一起為企業(yè)的發(fā)展而努力敷矫。

 

以實際行動來踐行“爭先創(chuàng)優(yōu)”

 

近日，本水表檢定站就如何踐行“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動展開了討論汉额，此次討論使大家充分認(rèn)識到活動的重要性和必要性曹仗，尤其強調(diào)了要以實際行動來踐行此次活動。

創(chuàng)先爭優(yōu)不應(yīng)該只是一句口號蠕搜，而更應(yīng)該在實際行動中體現(xiàn)出來怎茫。本檢定站是要求專業(yè)知識較強的部門，應(yīng)該從部門角度出發(fā)，加強自身理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)的結(jié)合轨蛤，以學(xué)習(xí)來增強業(yè)務(wù)能力蜜宪，以過硬的業(yè)務(wù)能力來贏得廣大用戶的認(rèn)可。因此祥山，本部門認(rèn)為在保證用好上班“八小時”的同時不放過“八小時”以外時間圃验，因為在學(xué)習(xí)的領(lǐng)域沒有時間限制，上班時間沒有解決的問題就利用下班時間繼續(xù)研究缝呕。這樣澳窑，自身的專業(yè)知識就會在無形之中提高，這對自身有利供常，也對企業(yè)發(fā)展有利摊聋。

水表計量準(zhǔn)確關(guān)系著千家萬戶，只有我們的腦海里保持著創(chuàng)先爭優(yōu)的意識栈暇，才能更好的為廣大用戶服務(wù)麻裁，同時能為公司創(chuàng)造出更大的社會效益，為公司成為同級供水企業(yè)的楷模貢獻自己的力量瞻鹏。

 

創(chuàng)先爭優(yōu)  重在服務(wù)

 

創(chuàng)先爭優(yōu)與過去習(xí)慣性所說的爭先創(chuàng)優(yōu)悲立，雖然只是一個字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同新博⌒较Γ“創(chuàng)”字作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前提條件，必須注重創(chuàng)造性赫悄，把活動創(chuàng)建起來原献。

黨的先進性是我們黨賴以發(fā)展壯大的根本，失去了先進性埂淮，就失去了人民群眾的信賴姑隅，也就會失去執(zhí)政的地位。因此倔撞，創(chuàng)先爭優(yōu)活動讲仰，“先”字既要求我們在整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動中時時體現(xiàn)先進性，又要求我們必須把先進性作為活動的基本定位和標(biāo)準(zhǔn)痪蝇，按照黨組織要努力做到“五個好”鄙陡，黨員要努力做到“五帶頭”的總要求去實踐。這就要求我們每個黨員必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)躏啰，嚴(yán)格要求趁矾，努力樹好兩種形象。

一是孜孜不倦學(xué)在前给僵。把學(xué)習(xí)做為一項長期的政治任務(wù)毫捣，作為一種良好的生活習(xí)慣，作為一件喜愛的快樂事情，注重求學(xué)蔓同，積極參加有關(guān)講座饶辙、輔導(dǎo)、論壇等形式的學(xué)習(xí)活動斑粱，更新知識畸悬，拓展視野。

二是默默奉獻干在前珊佣。就是要吃苦在前蹋宦、享受在后，埋頭苦干咒锻、不甘落后冷冗，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感惑艇，努力爭先創(chuàng)一流蒿辙、樂于奉獻贏佳績。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)滨巴，重在服務(wù)思灌。服務(wù)型黨組織建設(shè)作為此項創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個鮮明特點，就要把功夫下在服務(wù)上恭取，把目標(biāo)定在優(yōu)質(zhì)上泰偿，把要求落在滿意上，做到服務(wù)群眾蜈垮，凝聚人心耗跛、促進和諧。一要增強服務(wù)意識攒发。自覺從黨的事業(yè)成敗和前途命運的戰(zhàn)略高度调塌，不斷提高為群眾服務(wù)的自覺性，堅持以服務(wù)發(fā)展惠猿、服務(wù)群眾為已任羔砾，為社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展偶妖、事業(yè)進步姜凄、百姓安居樂業(yè)作出不懈努力。二要提高服務(wù)能力餐屎。把基層黨組織和黨員的能力素質(zhì)建設(shè)與提高服務(wù)發(fā)展檀葛、服務(wù)社會玩祟、服務(wù)群眾的能力有機結(jié)合起來腹缩，采取經(jīng)常性培訓(xùn)、先進典型引路示范、實踐中不斷磨煉等方法藏鹊，不斷提高服務(wù)水平润讥。三要注重服務(wù)實效。把群眾是否滿意作為服務(wù)好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)群眾是黨組織和黨員立足本職發(fā)揮作用的一項經(jīng)常性工作盘寡，需要常抓不懈楚殿，特別要注意把一些服務(wù)群眾的經(jīng)驗、做法在實踐中不斷豐富和完善竿痰，以制度方式固定下來脆粥，形成長效服務(wù)機制，使“組織創(chuàng)先進影涉、黨員爭優(yōu)秀变隔、群眾得實惠”真正長效化。