一版總

求真務實 團結奮進

全面推進供水工作再上新臺階

公司召開2012年度總結表彰大會

1月31日，公司召開了2012年度總結表彰大會。市國資（集團）公司總經理蔡永進，紀委書記沈桂榮出席會議平夜。公司260余名干部職工參加了表彰大會。大會由公司黨總支副書記卸亮、副總經理高靖宇主持忽妒。

會上，公司黨總支書記兼贸，總經理陸汝光回顧了2012年的工作段直。他說，2012年公司以“成為同級供水企業(yè)楷娜艿�！钡脑妇盀槟繕搜烀剩�以“保經濟增長、促效益提高”為中心螺垢，以保障安全供水為根本京闰，以精細化管理、機制創(chuàng)新甩苛、規(guī)范化建設為手段，堅持安全供水俏站，保障供水能力進一步加強讯蒲；加強營銷管理，兩率指標得到進一步提升肄扎；堅持機制創(chuàng)新墨林，內部管理得到進一步完善赁酝；堅持以人為本，三個文明得到進一步發(fā)展旭等。全年共產水5928萬噸酌呆，同比上升1.4%；售水4419萬噸搔耕，同比上升2.4%隙袁，實現(xiàn)產值9862萬元，同比上升1%弃榨；水費回收率99%菩收；產銷差率25.44%，同比下降2.7%鲸睛；水質綜合合格率100%娜饵；新發(fā)展用戶1.3萬余戶，產官辈、售水量箱舞、銷售收入、產銷差率等指標達到歷史最高水平拳亿，保障安全供水的能力得到了進一步鞏固晴股，以人為本的發(fā)展理念得到了深入踐行，圓滿完成了上級下達的各項工作任務和公司年度工作目標风瘦。

對于2013年的工作目標队魏，陸汝光同志指出，從外部環(huán)境來看万搔，我們既面臨著世界經濟下行的巨大壓力胡桨，也擁有做強、做實國有企業(yè)發(fā)展的良好機遇瞬雹，當前靖江已成為國家級開發(fā)區(qū)和一類口岸獨立開放城市昧谊，我市的經濟仍將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，供水需求將不斷擴大酗捌，對供水服務呢诬、水質和供水能力也將提出更新、更高的要求胖缤；從公司自身來分析尚镰，能否實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展、開創(chuàng)嶄新局面哪廓，能否在目前做大的基礎上實現(xiàn)企業(yè)做強狗唉，對我們公司全體職工，特別是各級干部都是嚴竣的考驗涡真。2013年分俯，公司要以科學發(fā)展觀為指導肾筐，以“能供水、供好水”為中心缸剪，以服務市民吗铐、服務經濟、服務務社會為重點杏节，以完善內部管理唬渗、管網改造升級、企業(yè)文化建設為手段拢锹，圍繞設備技改谣妻，提高安全供水的可靠性；圍繞管網改造卒稳，提高供水管網的合理性蹋半；圍繞內部管理，提高企業(yè)管理的科學性充坑；圍繞總支改選减江，提升企業(yè)文化的先進性，凝心聚力捻爷，開拓創(chuàng)新辈灼，努力打造讓靖江市民滿意的供水企業(yè)。

公司2013年計劃產水5950萬噸也榄，售水4456萬噸巡莹，分別比上年實績上升1.2%、1.7%甜紫，產銷差率25.1%降宅，銷售收入1.04億元，水費回收率99%囚霸，生產設備技改投入300萬元腰根，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網改造投入600萬元，實現(xiàn)利潤580萬元拓型。為確保年度目標和重點工作的順利實現(xiàn)额嘿，公司將采取五項措施。一是以安全供水為根本劣挫，著力提升供水的科技保障册养；二是以強抓營銷為中心，著力提升企業(yè)的經濟效益；三是以夯實管理為手段，著力提升持續(xù)發(fā)展能力望几；四是以完善管網為重點，著力提升資金的使用效率刘莹；五是以和諧企業(yè)為目標，著力提高員工的待遇焚刚。陸汝光同志要求廣大干部職工真正把思想和行動統(tǒng)一起來点弯，把智慧和力量凝聚到工作中去，緊緊圍繞公司發(fā)展目標矿咕，以更加昂揚的精神狀態(tài)抢肛，更加強烈的責任感、緊迫感和使命感做好各項工作碳柱，求真務實捡絮，團結奮進，為全面推進供水工作再上新的臺階而努力奮斗莲镣！

會上福稳，市國資（集團）公司總經理蔡永進對公司2012年的工作給予了充分肯定，他要求華匯供水在新的一年里要做到保障更優(yōu)瑞侮，管理更優(yōu)的圆，服務更優(yōu)。在生產和供應方面半火，要提高設備的運行效率越妈，科學論證技改工作的可行性和必要性，以最小的代價獲得最大的效果钮糖，要進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水網絡梅掠，推動統(tǒng)籌城鄉(xiāng)供水，要勇于探索自來水的深度處理辦法店归，做到供水保障更優(yōu)阎抒；在企業(yè)管理方面，要針對目前的管理體制進行強化娱节，深入開展精細化管理挠蛉，通過管理促進效率的提高，做到管理更優(yōu)肄满；在供水服務方面谴古，要注重細節(jié)，落實各項便民措施稠歉，學會換位思考掰担，將服務工作提高一個層次，做到服務更優(yōu)怒炸。

會上带饱，公司黨總支副書記葉志玲宣讀了《關于表彰2012年度先進集體和先進個人的決定》。國資集團公司和公司領導向榮獲2012年度的先進集體和先進個人代表頒獎。生產部勺疼、西區(qū)供水服務中心教寂、泉源給排水公司的負責人作了表態(tài)性發(fā)言。

 

我市召開“十二五”自來水價格調整聽證會

元月11日执庐，我市召開“十二五”自來水價格調整聽證會酪耕。對我市“十二五”期間自來水價格擬調整定價方案進行公開聽證。來自社會各界的20余名代表參加了聽證轨淌。我市相關單位負責人出席了聽證會迂烁。市領導王生華，黃文龍递鹉、蘇徐作為特邀嘉賓列席會議盟步。

會上，市物價局副局長錢桂松介紹躏结，近年來却盘，為了讓群眾喝上放心水，我市完善區(qū)域供水網絡窜觉，加快收集處理系統(tǒng)建設谷炸，大力提高市域污水處理率，供水企業(yè)經營成本禀挫、污水收集處理費用也隨之上升旬陡，自來水價格的調整勢在必行。我市對“十二五”水價調整语婴，制定了“一次聽證描孟，分步實施”的原則，“十二五”期間砰左，噸均到戶水價擬上調0.83元匿醒，其中基本水價擬上調0.22元，污水處理費擬上調0.61元（其中用于城鎮(zhèn)0.08元缠导，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)0.53元）廉羔。調價分兩次進行，兩次調整后僻造，居民生活用水價格總計擬上調0.65元/噸憋他，非居民生活用水價格總計擬上調1元/噸，特種用水總計擬上調1元/噸髓削。第二步價格調整竹挡，我市還將適時考慮推出居民階梯水價和重污染行業(yè)懲罰性水價。調價第一步（擬從2013年3月1日起用水量）到戶水價噸均擬上調0.53元立膛，其中居民生活用水擬上調0.44元揪罕，調后至2.99元/噸梯码，非居民生活用水擬上調0.6元，調后至4.1元/噸好啰，特種用水擬上調0.6元轩娶，調后至5.1元/噸。

公司總經理陸汝光在會上作了關于調整水價的情況說明坎怪。公司目前日供水能力20萬噸罢坝，輸水干管900公里,覆蓋全市，用戶21萬余戶搅窿，受益人口達70萬人。近年來隙券，公司投入2.98億元完成了區(qū)域供水一期工程男应、一期西線延伸工程、二期東線工程娱仔、西片區(qū)工程等建設任務沐飘，讓全市人民都能吃上了干凈衛(wèi)生的長江水，實現(xiàn)了市政府確定的“供水一體化牲迫、管理一體化耐朴、價格一體化”的目標，得到了省住建廳和廣大市民的充分肯定盹憎，取得了良好的經濟效益和社會效益筛峭。

公司在快速推進區(qū)域供水工程建設的同時，也帶來了一些成本費用的上升陪每，主要是折舊費用影晓、財務費用、維修費用的增加和工資剛性增長以及物價指數(shù)的上升檩禾。加之區(qū)域供水一期工程設計能力僅能滿足現(xiàn)時的用水需求挂签，城市供水作為城市基礎公用事業(yè)，必須先行一步盼产，留有余量饵婆，因此迫切需要加快區(qū)域供水二期工程的實施步伐。二期工程建設包括水源廠設備改造戏售、渾凈水管的鋪設侨核、新建增壓泵站和信息系統(tǒng)等工程。公司采取了加強工程建設管理蜈项、強化營銷管理芹关、強化內部管理和積極爭取上級補助資金等措施，但建設資金缺口仍然較大紧卒。因此侥衬，對水價作一定的調增，既符合國家政策規(guī)定，也是城市化發(fā)展的需要轴总。

會上直颅，代表們對公司的生產和經營提出了中肯的意見和建議，要求通過加強管理降低成本怀樟，壓縮非生產性開支功偿，努力提升服務水平，切實做到安全高質的供好水往堡，為全市經濟建設和各項事業(yè)發(fā)展作出更大貢獻械荷。

公司召開第八次會員（職工）代表大會

元月28日，公司召開第八次會員（職工）代表大會虑灰。職工代表90余名參加了會議吨瞎。市總工會副主席楊鈞、尹家鎖穆咐，國資集團公司紀委書記沈桂榮應邀出席會議颤诀。會議由公司黨總支副書記、副總經理高靖宇主持对湃。

會上崖叫，職工代表們討論通過了公司黨總支書記、經理陸汝光同志所作的2012年度行政工作報告拍柒，明確了2013年度公司的發(fā)展任務心傀；討論通過了公司黨總支副書記、工會主席葉志玲同志所作的工會工作報告斤儿；審議了公司2012年度招待費使用情況剧包、第七屆工會經費決算和2013年度工會經費預算；討論了2013年度職工調資方案往果；民主評議了中層干部疆液。會上選舉產生了選舉產生了新一屆工會委員。會完成了各項議程陕贮，取得了圓滿成功堕油。

 

簡訊總

2012年底，公司物資采供部根據(jù)新一年生產部肮之、技術部和水質檢驗部的技改計劃和完成時間掉缺，有針對性的制定2013年采購計劃，確保技改能及時供應戈擒，保障生產改造和正常供水眶明。另外在年底還對2013年的備用物資進行采購，最重要的是保證春節(jié)期間的物資充足筐高，確保安全搜囱、優(yōu)質供水丑瞧。（劉劍鋒）

進入冬季以來，城區(qū)供水服務中心已接到遠傳水表凍壞投訴15起蜀肘，中心遠傳組針對這一情況绊汹，組織抄表員利用抄表同時，注意查檢用水設施扮宠，并積極與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系西乖，提前做好小區(qū)內管、樓內立管等用水設施的防凍保暖工作坛增，以保證冬季用水正常获雕。（孫強 王俊）

為進一步規(guī)范供用水市場秩序收捣， 1月5日典鸡，市住建局、法制局向公司6名供水監(jiān)察員發(fā)放了執(zhí)法證及相關文書資料坏晦，為公司的供水執(zhí)法工作提供了法律依據(jù)，維護了公司及用戶的合法權益嫁乘。（瞿蘇）

本月10日昆婿，工程部代表公司參加了關于解決我市城東大道拆遷安置區(qū)若干問題的會議，會議就城東大道拆遷安置區(qū)的給水蜓斧、電力仓蛆、建筑等方面的問題與參會的各規(guī)劃、公用單位代表進行了磋商挎春、協(xié)調看疙、布置。工程部將該處進行給水管道雙路布置直奋、給水管徑壓力能庆、無負壓供水相關政策、技術脚线、工程資料進行了匯報接洽搁胆。會后工程部已將文本資料報送規(guī)劃部門，對該小區(qū)的給水規(guī)劃設計施工起到的提前引導作用邮绿。預計該小區(qū)的給水工程將于年后逐步展開渠旁。（嚴麟）

由于新港園區(qū)景觀河開挖，導致地質環(huán)境發(fā)生變化船逮。元月11日—14日沿江路段主管連續(xù)爆管顾腊。東區(qū)供水服務中心在第一時間內趕往現(xiàn)場，及時止水挖胃，并通知泵房隨時關注泵房壓力杂靶，一有變化及時告知梆惯。并組織營銷科、斜橋水站對沿江線所有管線進行地毯式排查伪煤，讓隱患消滅在萌芽狀態(tài)加袋。（陸銘）

二版總

關于表彰2012年度先進集體和先進個人的決定

靖水［2013］1號

各部門：

2012年，公司在國資（集團）公司的正確領導下抱既，緊緊圍繞上級下達的各項任務和公司的發(fā)展目標职烧，以“成為同級供水企業(yè)楷模”的愿景為目標防泵，以“保經濟增長蚀之、促效益提高”為中心，以保障安全供水為根本捷泞，以精細化管理足删、機制創(chuàng)新、規(guī)范化建設為手段锁右，充分挖掘潛力失受，切實提高公司可持續(xù)發(fā)展能力。經過全體干部職工的共同努力咏瑟，圓滿完成了各項目標任務拂到，涌現(xiàn)了一批成績突出的先進集體和先進個人。為弘揚先進码泞，鼓舞斗志兄旬，公司決定對2012年度文明科室、先進集體（個人）余寥、年度模范職工和優(yōu)秀共產黨員等同志進行表彰（名單附后）领铐。

望受表彰的先進集體、先進個人要珍惜榮譽宋舷，謙虛謹慎绪撵、戒驕戒躁，再邁新步伐肥缔，再做新貢獻莲兢。希望全體干部職工以先進人物為榜樣，堅定信心续膳，搶抓機遇改艇，克難攻堅，團結奮進坟岔，為靖江供水事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻谒兄。

中共靖江市華匯供水有限公司總支部委員會

靖江市華匯供水有限公司　　　　　　　　

2013年元月29日

抄送：靖江市國有資產經營管理﹙集團﹚公司

優(yōu)秀名單

文明科室：綜合部

先進科室：技術部　生產部　東區(qū)供水服務中心　西區(qū)供水服務中心

先進班組：

財務部倉庫　　安裝公司搶修組　城區(qū)供水服務中心抄收組　供水監(jiān)察部東區(qū)中隊　綜合部檔案室　技術部調度中心

生產部合興水廠

西區(qū)供水服務中心：新橋水站　生祠水站　綜合科

東區(qū)供水服務中心：斜橋水站　西來水站　營銷科

優(yōu)秀項目部：錢釗項目部

愛心支助獎：孫貫東

年度模范職工：

呂林鋒　劉明娥　戴芬軍　楊俊紅　朱 敏　張坤明

優(yōu)秀黨員：劉海洪　馬文波　瞿　陽　吳順君　陳麗華　

　　　　陳亞宏　周進奇　瞿　蘇　徐柏松　章　宏

先進個人：

徐　閩　吳立新　鄭　雷　王　鑫　李朝陽　金　濤　葉金國

劉明娥　戴芬軍　楊俊紅　朱 敏　張坤明　陳 蘇　聞衛(wèi)松

劉亞萍　校　云　劉 波　熊 婷　徐 斌　沈天仁　陳 軍

顧燦紅　徐江培　瞿 迪　朱建國　陳義群　展冬辰　何秀萍

范 宏　王小飛　陸興華　毛慎鑫　冷慧文　陸 佳　印棟霞

邵 婷　李建新　林金江　候獻華　朱桂華　蘇建同　呂桂萍

張　炎　曹桂華　楊曉麗　蘇興網　夏亞娟　褚　斌　朱國洪

陳明霞　何冬平　朱祖興　楊　靖　顧宏富　徐文忠　宋　云

譚靜云　王 振　鄭 琴　毛志偉　潘振宇　朱建華　顧建蘭

王 彥　施紅娟

優(yōu)秀通訊員：戴芬軍　夏振松　杜 劍　　王 俊

公司召開生產調度工作會議社付，要求

精心合理生產調度 確保春節(jié)期間安全供水

元月18日下午承疲，公司組織技術部邻耕、生產部、水質檢驗部相關人員召開了生產調度工作會議燕鸽。公司副總經理顧正東出席會議兄世。

與會人員各抒己見，圍繞節(jié)前安全生產和近期工作等展開了討論啊研。顧正東要求各相關部門做好節(jié)前和春節(jié)期間的安全供水工作御滩，確保“能供水党远，供好水”削解，一是生產部要在節(jié)前對生產設備進行全面檢查，確保穩(wěn)定運行沟娱；二是水質檢驗部要強化責任意識氛驮，加強檢測，制水生產要排除冬季不利因素济似，當班人員要認真做好嗅矫废、味、余氯等簡易的檢測砰蠢，嚴格控制水質磷脯，如發(fā)現(xiàn)異常，及時上報娩脾，各部門要拿出相應的處理方案；三是備足打毛、備齊各類應急物資和工具柿赊，保證節(jié)日期間的正常使用；四是2013年度技改工作要合理安排幻枉，春節(jié)前該做的碰声，要抓緊時間進行改造，除夕高峰供水前相關部門要對接好熬甫，制訂具體供水實施計劃胰挑；五是公司將在26日前進行安全大檢查，做到全面細致椿肩，不走過場瞻颂，對所查出的安全隱患的要立即整改到位；六是要做好春節(jié)期間的值班工作郑象，并加強職工教育贡这。

為貫徹生產調度工作會議精神，生產部和技術部調度中心多次溝通協(xié)調厂榛，針對春節(jié)期間氣溫寒冷盖矫，供水量高的特點丽惭，制訂了詳細周密的生產調度方案并精心組織實施；生產部組織機修人員對所有生產設備進行了全面檢查和維護辈双，對存在隱患和故障的設備進行了搶修责掏，并備好各項生產物資；調度中心根據(jù)設備狀況湃望，有計劃地安排主要和備用生產設備輪換運行换衬，并要求值班人員密切關注出廠水流量及管網測壓點數(shù)據(jù)變化，出現(xiàn)異常及時通報相關部門喜爷，確保生產及管網運行質態(tài)安全穩(wěn)定冗疮。

每年除夕日是供水調度壓力和難度最大的一天，晚9時前的供水量往往達到全年最高水平檩帐，9時后迅速下降术幔，水量水壓變化劇烈，加之冬季水壓偏高易造成水管爆裂湃密，報修報漏和咨詢電話遠遠高于平時诅挑。為保證全市人民過上安樂祥和的春節(jié)，技術部生產調度中心制定了除夕供水供水調度計劃泛源，要求各水廠于除夕前一天完成全部濾池反沖洗拔妥，除夕當天早晨將水庫水位升至高位，白天合興达箍、江防水廠應基本保證水壓没龙，夜間按正常壓力供水，按需求及時調配機泵缎玫，確保供水萬無一失硬纤。（杜劍 徐立）

 

水源廠原水自動站擴建工作即將啟動

2013年水源廠原水自動站將在原來的基礎上進行擴建，配置濁度赃磨、總磷筝家、總氮、水中油邻辉、揮發(fā)酚等在線監(jiān)測設備溪王，進一步提升供水保障能力。

目前使用的原水在線自動監(jiān)測系統(tǒng)建于2010年值骇，共有4個重要在線監(jiān)測指標莹菱，分別為高錳酸鹽指數(shù)（CODMn）,氨氮（NH3-N），PH吱瘩，溶解氧（DO）,并有水質超標留樣裝置及無線報警發(fā)送裝置芒珠。經過兩年多的運行，對原水預警搅裙，確保安全供水起到較好的作用皱卓。近年來長江水源水質污染事件頻發(fā)裹芝，其中2009年發(fā)生了的高港原油泄漏事件，2011年發(fā)生了江陰利港的苯乙烯泄漏事件娜汁，尤其是2012年發(fā)生兩起水質污染事件嫂易，一是靖江本地某化工廠向沿江水域偷排傾倒污染物，導致局部長江水質受到了嚴重污染掐禁，污染物中的有些金屬離子超過了正常水體的幾十倍怜械，有些甚到超過了幾百倍，公司因此在原水自動檢測站上加裝在線電導率檢測儀傅事，監(jiān)測長江源水中金屬離子的變化缕允，同時通過觀察生物預警缸中魚的生長情況來確保原水安全；二是鎮(zhèn)江水域發(fā)生的重大苯酚污染事件蹭越，導致長江下游水質受到了嚴重污染障本，公司立即啟動應急預案，開啟活性碳應急投加裝置响鹃，加大原水驾霜、出廠水水質檢測頻率，以確保安全供水买置。鑒于以上情況粪糙，公司會同市環(huán)保局，在原水自動站原有基礎上再增加濁度忿项、總磷蓉冈、總氮、水中油轩触、揮發(fā)酚等在線監(jiān)測設備洒擦，確保原水預警系統(tǒng)的完整，該項改造預計將于2013年上半年完成怕膛。（王靜）

                                                     

水費繳納增添新途徑

經公司與建設銀行靖江支行共同努力，建行網銀繳納水費功能已經正式開通秦踪，用戶繳納水費又增添了新方法褐捻。目前，城區(qū)用戶繳納水費的方式已有銀行代扣椅邓、銀行柜面現(xiàn)金柠逞、建行網銀、農行自助終端以及公司司大廳景馁、行政服務中心柜面收取板壮。

建行網銀繳納水費的流程為：，登錄建設銀行網上銀行合住，在“繳費支付”菜單下绰精，點擊第二項“繳費支付”撒璧，會出現(xiàn)地區(qū)、項目笨使、內容等選項卿樱。在收費單位所在地區(qū)選擇“江蘇省”，支付項目類別選“水電煤氣類”硫椰，收費單位選擇“泰州”繁调，繳費內容選擇“代收靖江自來水費”，合同號填入水費卡號靶草，點擊下一步蹄胰，會顯示水費金額，鍵入網銀支付密碼奕翔，即可完成支付裕寨。除水費卡號鍵盤錄入外，所有選擇都是選擇菜單糠悯，方便快捷帮坚。在繳費完成后，可以選擇打印或保存電子憑證互艾。如果用戶需水費發(fā)票试和，可以公司大廳補打。經近一個月測試纫普，目前此繳費功能運行正常阅悍。但同時也發(fā)現(xiàn)仍在一項缺陷，就是只能在早上九點至下午四點半之間繳費昨稼，技術人員正設法進一步完善节视。

目前，公司正積極與工行假栓、農行等其他商業(yè)銀行協(xié)商寻行，爭取有更多銀行開通這一功能。同時匾荆，也將這一新的繳費方法通過各種途徑進行宣傳拌蜘，得到了用戶關注和好評，相信隨著網上銀行的普及牙丽，會有更多的用戶選擇網銀繳費這一方便快捷的方法简卧。（鄭雷）

三版總

城區(qū)供水服務中心：積極應對水價改革，扎實推進供水服務

城區(qū)供水服務中心積極應對“十二五”水價調整烤芦，提前做好準備举娩，確保水價調整第一步（從2013年3月1號起）平穩(wěn)推進。

城區(qū)供水服務中心一是加強節(jié)約水資源和水價改革的宣傳力度，努力提升抄收工作的開展和任務落實的執(zhí)行力铜涉、組織力智玻、創(chuàng)新力。組織抄表員在本月抄表的同時及時告知各抄表區(qū)域的住戶和企業(yè)骄噪，并繼續(xù)抓好水費回收的管理工作尚困，要求18名抄表員進一步熟練掌握本片區(qū)的用水情況，對現(xiàn)有工作中存在的問題及時整改链蕊，促進內部管理的不斷完善事甜，突出水費回收的工作效率和管理效益；二是不斷完善精細服務管理模式滔韵，著力提升“優(yōu)質服務”水準逻谦，要求抄表員對新上戶的水表做到接單當日就立即現(xiàn)場核查，及時上戶和抄見用水量陪蜻，對用戶反映的病表邦马、壞表及時列出整理，上報供水監(jiān)察部宴卖，配合換表組進行更換滋将，減少用水糾紛，樹立公司文明服務窗口形象症昏。

客戶服務部：優(yōu)質服務提升用戶滿意率

2012年随闽，客戶服務部全年共受理各類“來電來訪”18394件，新上戶及補卡6114件肝谭，用戶更名2026件掘宪，各類咨詢4876件、改水847件攘烛、新裝7743件魏滚，大廳回訪用戶共713次。各項業(yè)務流轉及時率100％坟漱，收費錯誤率為零鼠次， “來電來訪”的處理及時率均達到了100%。同時芋齿，客戶服務部認真開展服務滿意度調查活動腥寇，通過在柜面問卷調查和每月抽取部分用戶進行電話回訪等方式，廣泛采集用戶的意見和建議沟突。經統(tǒng)計匯總，全年用戶平均滿意率達到了98%以上捕传。從反饋的情況來看惠拭，用戶對公司的服務質量、工作態(tài)度等都很滿意，也提出不少好的意見和合理化建議职辅。

近年來棒呛，公司各窗口服務部門始終牢記“服務無限，點滴關情”的服務理念域携，把提高服務質量和服務水平作為履行社會責任的最重要內容簇秒。在實現(xiàn)各項接改水和繳費業(yè)務窗口一條龍辦理的基礎上，2012年推出了午間收費等人性化服務秀鞭，并根據(jù)用戶實際情況采取“限時辦結”和“特事特辦”等服務措施趋观，得到用戶的廣泛好評。

不尋常的兩天兩夜（附圖）

11日（周五）晚锋边，迷迷糊糊地皱坛，剛進入夢鄉(xiāng)，一陣急促的鈴聲把我驚醒豆巨，迅速從熱被窩里爬起來剩辟，我知道，肯定又是哪里出現(xiàn)緊急情況了往扔。果然贩猎，高配房緊急通知，東區(qū)壓力偏小萍膛，而水量比平時每小時多出1千多噸吭服，根據(jù)判斷，很有可能是東區(qū)總管漏水了卦羡。我迅速趕到公司噪馏，與部門經理仇建國會合，一起去東區(qū)查看管線情況绿饵。

就在我們帶上工具驅車趕往的途中欠肾，傳來進一步消息，東區(qū)維修人員已在沿江路國信電廠路段發(fā)現(xiàn)總管爆裂拟赊。于是刺桃，我們直接趕往現(xiàn)場，現(xiàn)場可謂水漫金山吸祟，口徑600水泥管爆裂了瑟慈，破損處的水流量非常大，我們立即關閥止水屋匕。這時葛碧，東區(qū)徐經理也趕到現(xiàn)場，兩位經理根據(jù)現(xiàn)場情況过吻，先組織機械進行開挖进泼，然后依據(jù)開挖后情況立刻制訂出了修復管道的最佳方案蔗衡，并向公司領導作了詳細匯報，得到公司領導指示后乳绕，仇經理和我當即按方案調配機械绞惦、人員和材料進行搶修。大家不畏嚴寒洋措，從開挖济蝉、移管、焊接鋼管到賽套菠发，都有條不紊地進行著王滤，經過一天一夜的奮戰(zhàn)，終于在次日下午六點全部修復雷酪，及時地使附近的居民和單位用上了水淑仆。

與此同時，12日（周六）上午八點多哥力，揚子江大酒店門口橋邊的口徑500閥門被凍裂了蔗怠，我部門立即從沿江路工地抽調人員火速趕往揚子江工地，還未修復好吩跋，勞動局附近又有總管破裂寞射。我們又馬不停蹄地趕往勞動局處查看，該路段一半已被水淹沒了锌钮，原來是口徑500水泥管爆裂桥温。我們立即組織關閥止水，盡可能縮小停水范圍梁丘，并調派我部休息人員以最快的速度趕往現(xiàn)場組織搶修侵浸。雖然揚子江大酒店和勞動局相隔不遠，但周圍企事業(yè)單位和居民小區(qū)密布氛谜，停水給居民的生活帶來了較大的影響掏觉，個別市民對停水有怨言，甚至在現(xiàn)場責罵我們值漫。雖然他們的話比冬天的寒風還冷澳腹，但我們理解他們的焦急心情，沒有理會杨何，抓緊時間進行搶修酱塔。大家爭分奪秒，與時間賽跑危虱，終于在13日（周日）凌晨5點半羊娃，使這兩處都恢復了供水。

在我們搶修過程中埃跷，公司顧總于深夜親自趕往勞動局工地察看情況蕊玷，現(xiàn)場指導工作芦瘾，對維修人員噓寒問暖，提醒大家做好安全防范工作集畅，讓我們充分體會到公司對我們工作的關心和支持，雖然正值嚴冬缅糟，但是大家心里感到很溫暖挺智，干活更加有勁了。在這兩天兩夜奮戰(zhàn)中窗宦，我部門大部分工作人員沒有合過眼赦颇，更沒有一名怨言。充分證明了我部門職工具有很強的向心力和戰(zhàn)斗力赴涵。我堅信媒怯，團結的力量是巨大的，團結可以戰(zhàn)勝困難髓窜，也可以創(chuàng)造奇跡扇苞。（朱云虎）

如何提高冬季氯瓶出氯量

目前生產部采用的是自動真空加氯系統(tǒng)，其投加過程是由四個部分組成寄纵，即液氯的汽化鳖敷、調壓、計量和投加程拭。氯源經自然蒸發(fā)或利用液氯蒸發(fā)器由液氯轉為氣態(tài)氯定踱，然后由真空調壓器將輸入管道內氯氣的壓力由正壓調至負壓，通過加氯機計量恃鞋，水射器與壓力水混合后投入水體崖媚。投加過程的第一步液氯的汽化在物理學中是吸熱的過程，液氯須連續(xù)不斷吸收足夠的熱量恤浪，才能不斷汽化成氣態(tài)氯畅哑。目前生產部沒有液氯蒸發(fā)器，全部依賴空氣溫度對氯瓶內的液氯進行自然蒸發(fā)资锰，液氯的汽化量隨環(huán)境溫度變化而變化敢课。冬季氣溫低，普遍存在汽化量不穩(wěn)定的問題绷杜，影響投加效果直秆。且冬季為枯水期，源水氨氮較高鞭盟，所以需氯量較平時更多圾结。

今年剛進入冬季即出現(xiàn)加氯不穩(wěn)定，出廠水余氯偏低的現(xiàn)象齿诉。生產部原嘗試采用在氯瓶組上加裝帳篷筝野，并在帳篷內設置多個取暖設備晌姚，但效果并不理想。2012年12月歇竟，生產部在氯瓶組安裝水噴淋管道挥唠，直接對氯瓶噴水。通過近一個多月的在線儀表曲線觀察和水質檢驗部每天的手工檢測數(shù)據(jù)顯示焕议，穩(wěn)定性有所提高宝磨。但出廠水余氯仍然徘徊在0.3-0.4之間。并且直接對氯瓶噴水盅安，容易加重加氯間內的濕度唤锉，使室內的氯氣和水產生次氯酸，對鋼瓶外殼及室內真空調節(jié)器等設備產生腐蝕别瞭。

從多年來制水生產的經驗來看窿祥，保證加氯系統(tǒng)的正常運行，機修人員必須具備工作的責任心蝙寨，加強日常的巡視和保養(yǎng)晒衩，保證加氯系統(tǒng)管道暢通，經常檢查供給水射器的壓力水壓力是否足夠墙歪，水射器喉管處是否有雜質浸遗，是否有水射器冰堵機負壓管道冰堵等現(xiàn)象，并配備一定量的易損部件以便及時更換箱亿。其次在經濟允許的情況下跛锌，可以考慮配備相應規(guī)格的蒸發(fā)設備〗焱铮或者增加并聯(lián)使用的氯瓶個數(shù)來增加氯瓶的出氯量髓帽，以確保冬季加氯系統(tǒng)正常。（徐立）

供水服務臺

本月脑豹，大廳共受理來電來訪2021件郑藏。其中，辦理用戶更名226件瘩欺，補卡及制作新卡683件必盖，為用戶提供各類咨詢服務676次，水質咨詢1次俱饿，市長熱線2次歌粥，投訴5次；受理報修報漏399件拍埠。其中失驶，泉源公司363件、西區(qū)服務中心30件枣购、東區(qū)服務中心6件嬉探。改水13戶擦耀，新裝1181戶；大廳跟蹤回訪用戶113次涩堤。以上業(yè)務均以辦結眷蜓。大廳各項業(yè)務流轉及時率100％，收費錯誤率為零胎围，相關部門來電來訪账磺、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

近期痊远，氣溫下降明顯，用戶水管氏捞、水表被凍碧聪、無水、水壓低等情況大量增加液茎，各窗口部門針對近期工作多逞姿、時間緊、任務重的現(xiàn)象捆等，做好了精密的安排滞造，妥善處理好每一個來電來訪。1月4日栋烤，客戶服務部接待了一位有聽力障礙的老人谒养，通過書寫交流得知其家里因為沒有改水，老管道凍裂漏水明郭，已好幾天沒有水用买窟，非常著急。大廳工作人員立即聯(lián)系相關部門薯定，各部門負責人非常重視始绍，懷著對用戶負責、讓用戶滿意的原則话侄，特事特辦亏推，第二天就幫用戶裝表通水。為防止天冷地滑老人受傷年堆，還特地用專車將他送回家吞杭，用戶對我們的服務贊不絕口。

本月变丧，雨污分流工程在驥西新村篇亭、漁婆新村、虹橋2組和小關廟等區(qū)域進行施工锄贷，當?shù)鼐游�反映译蒂，這些片區(qū)供水管道已嚴重老化曼月，為讓居民喝上放心水，希望我公司在雨污分流施工的同時更換總管柔昼。工程部得知該情況后哑芹，立即派人現(xiàn)場勘查，并配合泉源公司以最快的速度完成了總管更換工作捕透。事后聪姿，客戶服務部進行了回訪，居委負責人對我公司的服務態(tài)度和辦事效率十分滿意乙嘀。

泉源公司換表組提前為凍壞表的更換做好準備工作末购，接到報修單就立即趕赴現(xiàn)場更換水表。本月虎谢，累計更換水表68只盟榴，關閥門185次；另一方面城區(qū)服務中心組織抄表員利用抄表同時婴噩，注意查檢用水設施擎场，向用戶宣傳水管保溫及解凍方法。這些舉措既維護了公司利益几莽，又確保了居民用水迅办，深得用戶的好評。（劉明娥 供稿）

四季度崗位明星

四季度崗位明星

 

序號	部門	姓名	先進事跡介紹
1	技術部	杜劍	杜劍同志作為調度中心負責人章蚣，主動帶頭做好排頭兵站欺，工作中任勞任怨，在自已的崗位上做出了一點成績纤垂。
2	東區(qū)供水 服務中心	夏云霞	夏云霞同志作為斜橋服務大廳收費員镊绪，工作中從不斤斤計較，積極主動做好各項工作洒忧。
3	客戶服務部	陳靜	陳靜同志作為客戶服務部收費員蝴韭，工作中任勞任怨，積極主動做好各項工作熙侍。
4	水表計量管理部	朱秀娟	朱秀娟同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)榄鉴，從不計較個人得與失，并能積極主動做好公司交辦的各項工作蛉抓。
5	西區(qū)供水 服務中心	顧宏富	顧宏富同志作為水站負責人庆尘，主動帶頭做好排頭兵，工作中刻苦專研巷送，在自已的崗位上做出了一點成績驶忌。
6	生產部	王淑娟	王淑娟同志作為一名生產部凈水工，工作中勤勤懇懇，主動團結好周圍同事付魔，積極主動做好各項工作聊品。

（明星班組：技術部調度中心、安裝公司搶修組几苍、生產部機修廠翻屈、西區(qū)供水服務中心新橋水站）                

四版

城市燈火

城市燈火 五光十色 
喧囂著冷寂的光澤
照耀著孤單瘦弱的我

溫暖是我苦苦追求的藍色
而我不是幸運的飛蛾
在灼痛中幸福地寂滅

我是一只過路的夜鳥 
俯視著城市的萬家燈火
揣想著燈火背后的故事
以及故事里停靠著的
溫暖的我

城市燈火 迷離閃爍
寂冷的光暈
籠罩著孤獨寂寞的我

孤獨是沒有盡頭的長夜
為了溫暖 我只好
自己點一盞不滅的燈火


水表計量管理部 陸佳

去旅行妻坝，感受生活的愜意

前幾個月因《北京青年》的熱播伸眶，一直安份的心忽然有了想重走青春的想法。前幾天看了一個朋友的空間刽宪，看她在不同的國度厘贼，不同膚色的人群中燦爛的綻放笑容時，是那么的羨慕她如此灑脫的背包客生活圣拄。真的好想出去一個人走走看看嘴秸，這種想去旅游的想法如中毒一般迅速地蔓延開來。

向往自由的一個人行走售担，每天睜開眼睛看到的是陌生的某處和陌生的人，體驗一種從未有過的生活署辉，期待著明天會有怎樣的未知數(shù)族铆。曾在書中看到一段話“旅行,是一段時間里的空間改變,無論那改變有多么大,你知道你終將回去。但回去哭尝，和從未來過是不一樣的哥攘。旅行重要的不是結果，而是放下一切去感受當下的過程材鹦∈叛停”

我想一個人旅行，可以是簡簡單單的桶唐，一個相機記載著沿途的風景栅葡。我們會看到自然界的神奇，會經歷一些我們這種安逸生活無法經歷的事尤泽，會聽到不同的人對待同一件事所不同的觀點欣簇，走著走著，很多事都會釋然坯约，我們會重新找回自己所忽略的東西熊咽，會聽到自己內心深處的聲音。那時我們會真正體會“人生就是旅行”這句話的含義闹丐，會珍惜生活中的每一個歷程横殴，每一道風景，或悲傷卿拴，或喜悅衫仑，或美麗梨与，或溫暖，或傷害惑畴。一步步踏實地行走于屬于自己的人生之路蛋欣。（吳丹）

臘梅花

       大自然是一個神奇的魔術師,它把春天變得萬紫千紅,各種各樣的花兒綻放了,一朵朵爭奇斗艷.每個人都有自己喜愛的花,有的人喜歡芬香四溢的蘭花,有的人喜歡艷麗多彩的太陽花,還有的人喜歡驕傲自滿的蝴蝶蘭.可我卻偏偏喜歡那樸樸素素,那純潔可愛,點綴在大自然中的臘梅花.

我愛臘梅花,愛它那傲霜斗雪,永不退縮和頑強的精神,看到臘梅花,我就會想起兩首古詩,一首是王安石寫的梅花——墻角數(shù)枝梅,凌寒獨自開.遙知不是雪,為有暗香來.另外一首是(北宋)盧梅坡寫的——梅雪爭春末肯降,騷人閣筆費評章.梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香.是啊!那美麗的梅花,點綴在奇妙的大自然中,怎么不叫人陶醉呢

       在寒冷的冬季里是臘梅花開得最茂盛的時候.雪季里,臘梅花盛開了,嬌嫩的花卻不怕凜冽的北風,星星點點地散落在葉頭,十分美麗.白雪覆蓋著它,遠遠望去,好似朵朵白云嵌在樹枝上,把冬天點綴的更加美麗-----其他季節(jié)里,臘梅花雖然沒有露面,但臘梅樹卻依然矗立在山坡上.

       走進我家的家門,映入眼簾的是一束束臘梅.每當梅花那黃色和暗紫色的花向人們綻開笑臉,一簇簇的花朵在寒風中搖曳,散發(fā)出陣陣清香時,就會令人心曠神恰."梅花香自苦寒來"吹拂梅花的不是輕柔如柳的春風,而是刺骨凜冽的寒風;滋潤它的不是清涼柔和的雨水,而是寒冰冷雪;照耀它的不是和煦的陽光,而是嚴冬里的一縷殘陽.梅花是經過與嚴寒風雪做斗爭才綻開美麗的花朵.是那靜悄悄地花默默地散發(fā)出醉人的香味.臘梅花的黃是怎樣的黃呀黃得那樣可愛,那樣柔美,像初生小雞的嫩黃絨毛一般.它的形態(tài),有尖尖的和圓圓的,大小疏密,小部分的含苞欲放,已經沒有了靜靜沉睡在枝上,一簇簇的花朵在寒風中搖曳散發(fā)出陣陣清風,令人心曠神怡,心花怒放,即使閉上眼睛也能聞到沁人心肺的香味,使我們沉醉其中.

      我愛臘梅花,因為臘梅花有著我們值得學習的精神,讓我們時時刻刻記得做一個"傲霜斗雪"永不放棄追求的人! （張靖舜）   

                                               

生活隨筆

生活是一個精致的鳥籠，還是一張剪不斷理還亂的網如贷？面對生活的復雜和簡單陷虎，我們的初衷會不會改變和傾斜？ 　　
　　正視現(xiàn)實杠袱，你是“人不為己尚猿，天誅地滅”，還是“毫不利已楣富，專門利人”凿掂？是為人民服務，還是為人民幣服務纹蝴？是百感交集庄萎，還是無動于衷？是隨聲附和塘安，還是痛心疾首糠涛？是聽之任之，還是我行我素兼犯？是迎接一切忍捡，還是懷疑一切？生命給予每個人只有一次切黔，我們應該及 時享受砸脊，還是應該奮發(fā)圖強？
  　 有人說纬霞，生活是一張網凌埂，錯綜復雜，種種的事物交織在一起诗芜。“網”也即“惘”侨舆，它會使人迷茫，失去方但我想绢陌，這只是生活的一部分挨下，生活所給予我們的，遠遠不只這些脐湾。
　　生活臭笆，更像是一次旅途。它的道路，時而平坦愁铺，時而崎嶇鹰霍，時而寬闊，時而狹窄茵乱。沿途有無盡美麗的風光茂洒，有無數(shù)的鳥語花香，也有茫茫的荒漠和高低起伏的沙丘瓶竭。
　　我們應該享受生活督勺，享受它賦予我們的每一份，每一秒斤贰，每一聲歡笑智哀，每一個笑臉。同時荧恍，我們也要學會承受生活的每一個重擔瓷叫，每一個壓力，每一次挑戰(zhàn)送巡。
     我如果能像小鳥一樣自由自在就好了摹菠。”這是電視劇與書中極為常見　的一句話。聽多了骗爆，鳥便成了自由的代名詞次氨。可我卻不以為然淮腾。要知道：“小鳥并不自由糟需。 
　　許多人都認為動物不似人類屉佳，有許多的感情牽絆與重重的束縛谷朝，因此自由快樂。其實不然武花，動物所忍受的許多痛苦是無法忍受亦無法想象的圆凰。隨時都可能被捕殺的恐懼、子女成為別人的餌食的傷痛体箕，極度饑餓而不得不互相殘食专钉，沙漠中滴水不流時精疲力竭而死，這可是人類所能體會到的痛苦嗎累铅？ 
　　此外跃须，動物在提防天敵來襲時還要提防一個共同的天敵——人類。大量地獵殺動物娃兽，卻覺理所當然菇民。我并非為這些動物感到難過，因為這是弱肉強食——大自然的規(guī)律。我只想告訴人們：作為人類已是很幸福了第练。 
　　 生命阔馋，揮汗如雨，想要收獲平靜的心情娇掏，給自己減減壓呕寝，就以平和的心態(tài)活著，你便會發(fā)現(xiàn)生活的另一種精彩婴梧。（戴衛(wèi)萍）

底 線

人存于世下梢，或對酒當歌放浪形骸，或隱于山間彈琴長嘯志秃，或天涯海角自慰自娛怔球，的確，茫茫天地之間浮还，我們都想登臨高山之巔竟坛，吐納心地之氣；向往“竹林七賢”那份飄然境界钧舌，清淡于林間担汤，豈不快哉！但誰人又真能了無牽掛呢洼冻？我們真可以駕長鶴而去崭歧，游于寰宇之間嗎？

我們處在這個物質的世界撞牢，心底必然有所堅持率碾，有所憑籍的吧。即使回歸自然山野屋彪，當心中的理想的豐碑倒坍所宰，當我們的國家在被無情的蹂躪時，當我們肉體或精神的歡愉要以道德為代價的話畜挥，那是可悲的吧仔粥！理想、國家蟹但、道德有時或許桎梏我們不羈自由的心躯泰，但無論如何，它們是內心一道堅固的城墻华糖，是心靈的守衛(wèi)者麦向。

有時我們的邪惡抑或欲望總如魔鬼梅菲斯特之于浮士德，如影隨形客叉，揮之不去诵竭。我們應當承認人性內在的欲念景描，有時人的追求只是為了自我欲望的滿足罷了，但如果這種欲望是膨脹的秀撇、沒有底線的超棺，那世界將會怎樣？人人只會無盡的索取呵燕，欲望的火放肆地燃燒棠绘，世界將沒有文明開化。只是由于人人都有一條無形的底線再扭，制約著自己的行為氧苍，平衡著惡與善。

蘇軾便是堅守底線的杰出文人啊泛范。即使是富貴榮華让虐，權利的誘惑，始終無法摧折文人倔強高傲的心罢荡。也許對主人的隨便一聲附和赡突，幾句邀寵諂媚的話語能夠帶來無量的仕途，蘇軾也是絕對做不到的区赵。作為一個文人惭缰，他有自己堅守的底線；他只能諫忠言笼才，佑主上漱受，他光明磊落，他恨惡俗丑態(tài)骡送。于是昂羡，被貶黃州或是遠走涼州海峽都成了命運的必然吧。仕途是坎坷不平的摔踱，但文人的心依舊純潔虐先；那根文人的底線是一直庇佑著文人的心靈的坦蕩與無畏的。倘若那根內心的底線被越過昌渤，跟著流俗之人陷于濁混的深淵赴穗，又怎么成就光照后世的蘇東坡呢憔四？

《約翰﹒克里斯朵夫》中說：“幸福是種靈魂的香味膀息。”只有有所堅持了赵，保持精神的獨立性潜支，堅守住內心道德或理想的底線，人才能內心坦蕩柿汛，獲得靈魂的洗滌與解放冗酿，獲得真正的幸福埠对。堅守住自己的底線，堅持自己的原則裁替，便瀟灑自在地活著项玛；連自己的底線都喪失的人，即使擁有一切弱判，能有真正的幸福么襟沮？為了堅守底線，或許有痛苦與挫折昌腰，但一個人為了自己紅塵萬里不改的初衷开伏，去堅守、去堅持遭商，那本身就是一種幸福啊固灵。

我堅守自己的底線，我用理想的劫流，道德的準則協(xié)調自己巫玻，我慶幸自己的靈魂還是純潔的，沒有過多沾染世俗的塵埃祠汇。我應該是幸福的吧大审！

                                         毛志偉