一版總

 

公司召開2013年度總結(jié)表彰大會

 

1月26日益缎，公司召開了2013年度總結(jié)表彰大會。公司250余名干部職工參加了表彰大會。會議由公司黨總支副書記励负、副總經(jīng)理高靖宇同志主持。

會上匕得，華匯供水有限公司總經(jīng)理陸汝光同志回顧了2013年工作继榆。2013年公司各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步拓展的一年，廣大干部職工緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)和年初確定的全年總目標(biāo)汁掠，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)略吨，以“能供水、供好水”為中心考阱，以服務(wù)市民翠忠、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會為重點(diǎn)乞榨，以完善內(nèi)部管理秽之、管網(wǎng)升級改造、企業(yè)文化建設(shè)為手段吃既，公司售水量考榨、營業(yè)收入、利潤等指標(biāo)達(dá)到了歷史最高鹦倚，保障安全供水的能力得到了實(shí)質(zhì)性的提升河质，和諧發(fā)展的氛圍更加濃厚。2013年共產(chǎn)水6040.96萬噸，比前年上升1.9%掀鹅；售水4531.98萬噸散休，比前年上升2.5%，實(shí)現(xiàn)銷售1.15億元淫半，其中溃槐，水費(fèi)收入1.06億元，比前年上升7.8%科吭；水費(fèi)回收率99.6%昏滴；產(chǎn)銷差率24.98%；水質(zhì)綜合合格率100%对人；新發(fā)展用戶11345戶谣殊，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和公司年度工作目標(biāo)。

      對于新一年的工作目標(biāo)牺弄，陸汝光同志指出姻几，2014年是全面深化改革的起步之年，也是靖江加快轉(zhuǎn)型升級势告、全面融入蘇南的關(guān)鍵之年蛇捌，供水事業(yè)仍處于重要的發(fā)展時期，公司全體干部職工一定要求真務(wù)實(shí)咱台，奮勇開拓络拌，努力取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。2014年回溺，公司將圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)春贸，以 “能供水、供好水”為中心遗遵，以市民滿意為不懈追求萍恕，著重做好兩手抓，一手抓生產(chǎn)設(shè)施车要、供水管網(wǎng)的改造和優(yōu)化允粤；一手抓內(nèi)部管理、企業(yè)文化翼岁、承諾服務(wù)的深化和提高维哈，重點(diǎn)完成4項(xiàng)工作，一是繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備技改登澜，進(jìn)一步提高保障供水能力；二是繼續(xù)推進(jìn)管網(wǎng)工程建設(shè)飘庄，進(jìn)一步優(yōu)化供水管網(wǎng)布局脑蠕；三是繼續(xù)抓好企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升可持續(xù)發(fā)展能力；四是繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)谴仙，進(jìn)一步打造和諧靖江供水迂求。

對于當(dāng)前的工作，陸汝光同志做了部署晃跺，在安全工作方面揩局，一是要組織一次徹底的全覆蓋的無盲區(qū)的安全生產(chǎn)大檢查，做好檢查記錄掀虎，落實(shí)整改措施凌盯。要嚴(yán)格值班制度，做到交接班無縫銜接烹玉；二是要做好供水安全工作驰怎，細(xì)化供水調(diào)度方案，密切注意水位二打、水壓县忌、水質(zhì)的變化，拿出切實(shí)可行的應(yīng)急辦法继效。各水廠要要嚴(yán)格巡查制度症杏，做到監(jiān)控、巡視雙結(jié)合瑞信。水質(zhì)檢驗(yàn)部要強(qiáng)化水質(zhì)檢測厉颤，技術(shù)部要做好技術(shù)支撐，保證相關(guān)報(bào)警系統(tǒng)的正常使用喧伞；三是要強(qiáng)化應(yīng)急搶修工作走芋，安裝公司要調(diào)足搶修人員，備足搶修材料潘鲫，模擬各種方案翁逞，確保拉得出，打的響溉仑，確保全市人民過一個安樂祥和的春節(jié)挖函；在服務(wù)工作方面，客戶服務(wù)部和各水站要切實(shí)貫徹真情服務(wù)零距離的宗旨浊竟，用積極主動的態(tài)度怨喘，化解用戶的困難。各服務(wù)中心在節(jié)前向用戶收繳水費(fèi)時要注重方式方法振定，對用戶的投訴必怜、求助都要熱心、耐心后频、虛心接待梳庆；在內(nèi)部工作方面暖途，各部門要著手對2013年的工作進(jìn)行梳理，做好資料的整理和歸檔工作膏执，并對新一年的工作做好規(guī)劃驻售。同時做好辦公場所的衛(wèi)生以及安保工作。

公司黨總支副書記葉志玲在會上宣讀了《關(guān)于表彰2013年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定》更米。公司領(lǐng)導(dǎo)向榮獲2010年度的先進(jìn)個人和先進(jìn)集體的代表頒獎欺栗。

 

公司召開八屆二次職工代表大會

 

1月22日，公司召開了八屆二次職代會征峦。會議由公司副總經(jīng)理高靖宇同志主持迟几。會議討論通過了公司總經(jīng)理陸汝光同志代表公司所作的2013年度行政工作報(bào)告，明確了2014年度公司發(fā)展目標(biāo)任務(wù)眶痰，討論通過了公司工會主席葉志玲同志所作的工會工作報(bào)告瘤旨，審議了公司2013年度招待費(fèi)使用情況和2013年工會經(jīng)費(fèi)決算以及2014年度工會經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告。分組討論了由公司人力資源部經(jīng)理熊鶯同志作的公司調(diào)資方案和崗級工資調(diào)整方案竖伯。會上存哲，公司總經(jīng)理陸汝光解答了職工的提案。會議還民主評議了公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部七婴。會議完成了各項(xiàng)議程祟偷，取得了圓滿成功。（圖為職工代表熱烈討論公司新一年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)）

 

公司舉辦新進(jìn)員工培訓(xùn)班

 

 

元月23日打厘，公司舉行新進(jìn)員工培訓(xùn)班開班典禮修肠。公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光、高靖宇户盯、葉志玲嵌施、錢浩明、朱小俊莽鸭、顧正東出席了開班典禮吗伤。開班典禮由公司總支副書記葉志玲主持。

在開班典禮上硫眨，27位新進(jìn)員工一一作了自我介紹足淆。公司總經(jīng)理陸汝光作了動員講話。陸汝光同志首先對新員工加入公司表示歡迎礁阁，他指出巧号，自古以來，事業(yè)有成者姥闭，無不以學(xué)習(xí)為本丹鸿。學(xué)習(xí)要從學(xué)做人，學(xué)做事和學(xué)知識三方面入手棚品。學(xué)做人要有謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)卜高，要大氣和正直弥姻；學(xué)做事要有敬業(yè)之心、責(zé)任之心和忠誠之心掺涛；學(xué)知識要立足本職學(xué)，放眼長遠(yuǎn)學(xué)疼进，面向未來學(xué)薪缆。希望每一位新老員工相互信任、相互理解伞广、相互團(tuán)結(jié)拣帽、相互合作，用長遠(yuǎn)而發(fā)展的眼光創(chuàng)造我們的事業(yè)嚼锄！

本次培訓(xùn)班為期三天减拭，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為企業(yè)文化、規(guī)章制度区丑、對外服務(wù)拧粪、安全生產(chǎn)、制水工藝等沧侥，并組織學(xué)員參觀各水廠生產(chǎn)流程以及城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可霎，并在培訓(xùn)結(jié)束后組織進(jìn)行了考試。

 

公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研西區(qū)工作

 

12月26日宴杀，公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光癣朗、錢浩明來到西區(qū)供水服務(wù)中心，調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工作旺罢。

公司領(lǐng)導(dǎo)首先聽取了各水站負(fù)責(zé)人的匯報(bào)旷余，目前從水站漏失率完成情況來看，八圩水站超額完成全年目標(biāo)扁达，新橋正卧、東興、生祠水站可以完成全年任務(wù)罩驻，孤山穗酥、馬橋水站完成全年任務(wù)尚有困難。就目前所遇到的問題惠遏，各水站也做了詳細(xì)的分析砾跃，除了客觀存在的部分管網(wǎng)老化、拆遷損壞管道增多节吮、企業(yè)用量下降等因素外抽高，水站的管理有所松散，無法調(diào)動員工的積極性透绩。就明年的工作思路翘骂，各站也作了充分的計(jì)劃壁熄，孤山、新橋碳竟、東興水站打算盡快的搞抄收分離草丧，實(shí)行大廳收費(fèi)；生祠水站計(jì)劃在紅光莹桅、新豐區(qū)域試用無源自控水表昌执，馬橋水站將重新劃分抄收片區(qū)，內(nèi)部解決維修員不夠的現(xiàn)狀诈泼。在調(diào)研過程中懂拾，當(dāng)?shù)弥�靠近泰興的生祠東進(jìn)村錢家埭用水壓力不夠時，陸汝光同志語重心長的叮囑水站铐达，要盡快拿出具體整改措施岖赋，務(wù)必在春節(jié)之前解決用戶的實(shí)際困難；在了解到新橋區(qū)域供水延伸到泰興七圩的桃園村時瓮孙，陸汝光同志強(qiáng)調(diào)唐断，對待這些用戶要一視同仁，要讓他們也享有華匯供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)衷畦。

陸汝光同志對西區(qū)供水服務(wù)中心所取得的成績給予了肯定栗涂，對站長在管理中付出的辛勞給予了贊揚(yáng)，對中心今后的工作提出了具體的要求祈争，他指出：一是要真正樹立用戶是上帝的理念斤程，堅(jiān)決貫徹首問負(fù)責(zé)制，誠信服務(wù)；二是要強(qiáng)抓漏失率，提高水站效益陡鹃；三要協(xié)管好轄區(qū)的工程質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)施工更科學(xué)疚脐、更合理，關(guān)注好費(fèi)效比邢疙；四是中心及各站要用心帶好團(tuán)隊(duì)棍弄，重視道德建設(shè)；五要注重工作方法疟游，提升管理水平呼畸，善于鈍化矛盾，正確處理好于地方政府颁虐、地方企業(yè)蛮原、居民用戶的關(guān)系。（戴芬軍）

 

 

簡訊

 

2013年另绩，為提高突發(fā)事件的處置能力儒陨，市政府成立了應(yīng)急辦花嘶，并著手建設(shè)應(yīng)急指揮平臺。從2013年8月開始蹦漠，市應(yīng)急辦對我公司進(jìn)行調(diào)研椭员，經(jīng)過應(yīng)急平臺開發(fā)人員與公司技術(shù)人員的多次協(xié)商，最終確定了我公司相關(guān)數(shù)據(jù)與應(yīng)急平臺的接入方式笛园，根據(jù)建設(shè)方案拆撼，對水源廠DDN專線進(jìn)行了帶寬升級，并與市政府電子政務(wù)平臺進(jìn)行了聯(lián)通喘沿，在平臺開發(fā)人員和公司技術(shù)人員的共同努力下，公司作為第一批接入平臺的單位竭贩，于元月15日成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸蚜印。         （劉海洪）

 

本月中旬，潤暉國際廣場給水工程進(jìn)入預(yù)算階段留量，該工程共涉及用水戶948戶窄赋，其中常壓給水142戶，二次供水806戶楼熄。二次供水管道預(yù)算163.45萬忆绰。工程涵蓋門面、酒店式公寓可岂、15错敢、18、24層等高層建筑給水缕粹、東西區(qū)多層地下室稚茅、人防、室外景觀平斩、超市等設(shè)施給水亚享，管線穿越頻繁、工程量龐大绘面。目前工程部正與業(yè)主方密切協(xié)調(diào)欺税，為明年初施工做好充分準(zhǔn)備工作。（顧曉紅）

 

 

    本月下旬揭璃，城北園區(qū)北三環(huán)路北側(cè)三陽食品公司申請門前DN500閘閥西移與DN100消火栓東移晚凿。該處主管在北三環(huán)道路施工時曾改道一次，現(xiàn)道路成型企業(yè)入駐后發(fā)現(xiàn)閥門塘辅、消火栓設(shè)置不妥晃虫，工程部接電后迅速聯(lián)系現(xiàn)場勘測，規(guī)劃出移閥移栓方案并制出預(yù)算扣墩，該方案預(yù)算1.26萬哲银。日前該工程已轉(zhuǎn)交安裝公司扛吞，預(yù)計(jì)年前完成移閥移栓工程。（嚴(yán)麟）

   

 

元月20日東區(qū)供水服務(wù)中心季市水站與長安水站正式撤并荆责，原長安供水站劃歸季市水站管理滥比。原長安水站和季市水站同屬于季市鎮(zhèn)，由于歷史原因做院，季市鎮(zhèn)和長安鄉(xiāng)各自都有供水企業(yè)盲泛，實(shí)施區(qū)域供水后，分屬兩個供水站键耕。近兩年來公司經(jīng)多次調(diào)研寺滚、討論、權(quán)衡各方面因素屈雄，作出了兩水站合并的決定村视，今后季市鎮(zhèn)所有用戶的交費(fèi)、報(bào)修及用水申請將一站式服務(wù)酒奶，極大的方便了廣大用戶蚁孔。(顧春生)

 

 

為確保春節(jié)期間全市生產(chǎn)和生活用水的安全，全體機(jī)修人員卯足干勁花兩周時間惋嚎，在不影響正常生產(chǎn)的前提下杠氢，對各分廠內(nèi)的所有主供及備用生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了一次全面的巡檢和深度保養(yǎng)，并針對冬季的特殊氣候另伍，對部分外露設(shè)備進(jìn)行了防寒保暖措施鼻百，確保新年期間供水的安全可靠。（朱繼峰）

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)质况，2013年全年客戶服務(wù)部共受理各類“來電來訪”20253件愕宋，業(yè)務(wù)量同比2012年增加10.1%，其中：新上戶及補(bǔ)卡3443件结榄，用戶更名2790件中贝，各類咨詢8475件、改水486件臼朗、新裝11345件邻寿，大廳跟蹤回訪用戶共858次。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％视哑，收費(fèi)錯誤率為零绣否，客戶服務(wù)部在各兄弟部門的共同努力下，“來電來訪”的處理及時率均達(dá)到了100%挡毅。2014年蒜撮，客戶服務(wù)部將繼續(xù)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本，突出人性化管理段磨，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識取逾。同時，廣泛聽取用戶意見和建議苹支，不斷提高服務(wù)質(zhì)量砾隅，確保大廳服務(wù)工作再上一個新臺階。（陳曉丹）

 

本月债蜜，城區(qū)服務(wù)中心抄收組再次對節(jié)前抄表工作作出部署晴埂，要求每位抄表員必須搶抓有利天氣，安全抄表寻定，將整理分冊后的水表實(shí)抄到戶儒洛，杜絕漏抄、錯抄狼速。并及時和毛家廳拆遷處對接晶丘，以便回收部分水費(fèi)未結(jié)清的拆遷戶費(fèi)用。遠(yuǎn)傳組分別對同盛唐含、泰和云頂、中鼎沫浆、富海小區(qū)進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收捷枯，并通知小區(qū)物業(yè)將未交付的業(yè)主水閥關(guān)閉，以免漏水而產(chǎn)生水費(fèi)专执，造成不必要的損失淮捆。（丁麗彬）

 

二版總

 

關(guān)于表彰2013年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定

 

各部門：

2013年，公司在國資（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下本股，緊緊圍繞上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和公司的發(fā)展目標(biāo)攀痊，以“能供水、供好水”為中心拄显，以服務(wù)市民苟径、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會為重點(diǎn)躬审，以完善內(nèi)部管理棘街、管網(wǎng)升級改造、企業(yè)文化建設(shè)為手段承边，努力打造讓靖江市民滿意的供水企業(yè)遭殉。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)博助，涌現(xiàn)了一批成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人险污。為弘揚(yáng)先進(jìn)，鼓舞斗志富岳，公司決定對2013年度文明科室蛔糯、先進(jìn)科室（個人）拯腮、道德模范和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等同志進(jìn)行表彰（名單附后）。

望受表彰的先進(jìn)集體渤闷、先進(jìn)個人要珍惜榮譽(yù)疾瓮，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁飒箭，再邁新步伐狼电，再做新貢獻(xiàn)。希望全體干部職工以先進(jìn)人物為榜樣弦蹂，堅(jiān)定信心肩碟，搶抓機(jī)遇，克難攻堅(jiān)凸椿，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)削祈，為靖江供水事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

 

中共靖江市華匯供水有限公司總支部委員會

靖江市華匯供水有限公司　　　　　　　　

2014年1月29日

抄送：靖江市國有資產(chǎn)經(jīng)營管理﹙集團(tuán)﹚公司

 

 

優(yōu)秀名單

文明科室：技術(shù)部

先進(jìn)科室：財(cái)務(wù)部　泉源公司　東區(qū)供水中心　西區(qū)供水中心

先進(jìn)班組：

城區(qū)供水服務(wù)中心抄收組　泉源公司換表組

生產(chǎn)部機(jī)修廠　西區(qū)供水服務(wù)中心八圩水站

東區(qū)供水服務(wù)中心斜橋水站　供水監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)

優(yōu)秀項(xiàng)目部：孫桂松項(xiàng)目部

道德模范：黃金云　孫貫東

年度模范職工：毛旭東　仇建國　張曉琴　周進(jìn)奇　顧宏富　陳　勇

優(yōu)秀黨員：熊  鶯  吳順君　薛小南  唐  璐　李建新

  　　　宋兵杰　胡林華  倪小紅　徐文忠  朱  衛(wèi)

先進(jìn)個人：

陳　虹　瞿　蘇　熊江平　趙龍春　吳煉江　陳　鈞　王　鑫　葉金國　聞衛(wèi)松  鞠建棟　許國華  王文龍　朱秀梅  劉力力  曹  琴　嚴(yán)  麟　張  云  毛  峰  孫明江　高  誠　聞曉紅  穆麗萍　林金江  陳彩紅　陳  靜  孫  建　束  江  張曉琴  陸麗萍　沈桂紅  朱  坤　鞠紅霞  高銘鋒　夏  陽  聞  耀　侯  偉　夏振松  毛慎鑫  周進(jìn)奇  倪林國　戴芬軍  王  振　徐柏松　顧宏富　楊  靖  陸  洪  朱祖興  張宏俊　聞桂波  劉衛(wèi)東　陳愛明  曹  偉　陳  勇  陳建國  丁樹林  鞠興麗　韓翠紅　張麗麗  夏云霞  陳學(xué)軍　夏柳平

優(yōu)秀通訊員：陳曉丹  徐  立   朱銀鋒   戴芬軍

 

精心生產(chǎn)調(diào)度    確保春節(jié)安全生產(chǎn)供水

 

生產(chǎn)部和技術(shù)部生產(chǎn)調(diào)度中心為確保春節(jié)期間安全供水脑漫，多次溝通協(xié)調(diào)髓抑，針對節(jié)日期間氣溫寒冷，供水量高的特點(diǎn)优幸，制訂了詳細(xì)周密的生產(chǎn)調(diào)度方案并精心組織實(shí)施吨拍。

節(jié)前，生產(chǎn)部組織機(jī)修人員對所有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)网杆，對存在隱患和故障的設(shè)備進(jìn)行了搶修羹饰，并備好各項(xiàng)生產(chǎn)物資，確保生產(chǎn)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)碳却。

每年除夕日供水是全年調(diào)度壓力和難度最大的一天队秩，晚9點(diǎn)前供水量達(dá)到夏季高峰時段水平，大約9點(diǎn)后又將下降至全年最低供水時段昼浦，水量水壓變化劇烈馍资。加上冬季水壓高了易爆管，報(bào)修報(bào)漏和咨詢電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平時水平关噪。為確保除夕供水正常迷帜，確保水量充足，調(diào)度中心安排除夕前一天合興色洞、江防水廠完成全部濾池反沖洗戏锹，除夕當(dāng)天合興、江防均不安排濾池反沖洗火诸，并要求有效合理控制排污水量锦针，這樣就最大限度地降低了生產(chǎn)用水的消耗。1月30日合興、江防水廠奈搜、揚(yáng)子江泵站早晨水庫水位均至高水位悉盆，白天合興、江防水廠應(yīng)基本保證壓力馋吗，夜間按正常壓力焕盟。在晚8點(diǎn)前，供水量一直居高不下宏粤，最高時段接近12萬噸脚翘，幾乎是平時同時段的兩倍，合興绍哎、江防来农、水源廠為了保證需求，及時進(jìn)行機(jī)泵的調(diào)配崇堰，將供水能力都調(diào)整在最大負(fù)荷狀態(tài)沃于。揚(yáng)子江增壓泵站早晨水庫水位至高水位，白天基本保證壓力海诲，在水量大的中午時段繼續(xù)增壓繁莹。

調(diào)度中心和生產(chǎn)部值班點(diǎn)密切監(jiān)察水壓和水量的變化。如沒有接到管網(wǎng)排污的通知特幔，遇到出廠水突然出現(xiàn)較大幅度的增長蒋困、出廠水壓力和管網(wǎng)壓力明顯下降的情況，表明管網(wǎng)發(fā)生了較大的漏情敬辣。這時，調(diào)度中心值班人員要及時根據(jù)合興水廠或者江防水廠出廠水水壓零院、水量和管網(wǎng)壓力點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化情況初步判斷漏情區(qū)域溉跃，及時合理降低出廠水壓力，通知管網(wǎng)維修人員告抄，匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)及時采取措施撰茎；在管網(wǎng)發(fā)生較小漏情的情況下，調(diào)度中心要配合管網(wǎng)維修人員采取合理措施打洼，一般情況下不采取降低出廠水壓力的措施龄糊。調(diào)度中心值班人員必須耐心向打進(jìn)的電話用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋工作。

同時募疮，在除夕日和春節(jié)期間炫惩，生產(chǎn)部和技術(shù)部將安排好管理人員的值班工作，確保出現(xiàn)的問題能夠第一時間得到解決阿浓，最大限度確保春節(jié)的安全供水工作得到堅(jiān)實(shí)保障他嚷。    （杜劍）

                                                 

圖片新聞

1月27日，公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光、高靖宇筋蓖、葉志玲卸耘、錢皓明、朱小俊粘咖、顧正東走訪慰問了公司離退休老領(lǐng)導(dǎo)蚣抗。每到一處，公司領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問老干部們的身體狀況和生活情況瓮下，并向他們致以節(jié)日的祝福翰铡。

 

近期生產(chǎn)部聘請三菱東芝售后人員對合興水廠四號泵配用高壓變頻器和水源廠五號泵配用高壓變頻器進(jìn)行了徹底清掃，每個單元體卸下除塵唱捣，除塵效果良好两蟀，確保了變頻系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。（孫宏）

 

 

生產(chǎn)部震缭、水質(zhì)檢驗(yàn)部

共同把好冬季出廠水水質(zhì)關(guān)

 

公司使用長江水作為原水制造生活飲用水赂毯，每到冬季都會面臨著巨大的考驗(yàn)。隨著冬季來臨拣宰，上游降水量大幅下降党涕，且不斷結(jié)凍，加之三峽發(fā)電截流水量巡社，造成下游水位與春膛堤、夏、秋季相比落差很大晌该，而工肥荔、農(nóng)、商及居民生活飲用水及排放量并未減少朝群，造成長江下游水質(zhì)污染程度大幅度提高燕耿，尤其氨氮數(shù)值從冬季之前的0.2mg/L左右猛增到0.6mg/L左右，CODMn等數(shù)值也常有大幅度地提高姜胖。以上指標(biāo)數(shù)值的提高給加氯消毒滅菌帶來了嚴(yán)重的困難誉帅。同時冬季來臨氣溫降低，液氯揮發(fā)較冬季之前慢了很多右莱，而原水中的氨氮等指標(biāo)又要比夏季消耗更多的氯蚜锨，使得出廠水余氯難以控制。針對這一情況水質(zhì)檢驗(yàn)部工作人員一方面加強(qiáng)原水在線水質(zhì)自動監(jiān)測站數(shù)據(jù)跟蹤慢蜓，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時比對亚再，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部檢驗(yàn)工作管理，強(qiáng)化責(zé)任意識晨抡、服務(wù)意識针余，從試劑配制到采樣瓶的滅菌饲鄙，采集水樣嚴(yán)格按規(guī)范要求，嚴(yán)格把關(guān)圆雁，將檢測結(jié)果及時反饋生產(chǎn)部忍级。生產(chǎn)部、水質(zhì)檢驗(yàn)部協(xié)同作戰(zhàn)伪朽，通過不斷總結(jié)轴咱，不斷改進(jìn)，及時調(diào)整加氯工藝烈涮，確保冬季出廠水符合國家標(biāo)準(zhǔn)朴肺。

 

 

靖水服務(wù)臺

本月，大廳共受理來電來訪1145件坚洽。其中戈稿，辦理用戶更名264件，補(bǔ)卡及制作新卡3件讶舰，為用戶提供各類咨詢服務(wù)462次鞍盗，水質(zhì)咨詢4次，市長熱線2次跳昼；受理報(bào)修報(bào)漏370件般甲。其中，泉源公司340件鹅颊、西區(qū)服務(wù)中心26件敷存、東區(qū)服務(wù)中心4件。改水4戶堪伍，新裝41戶锚烦，管道3戶；大廳跟蹤回訪用戶152次帝雇。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)涮俄。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費(fèi)錯誤率為零摊求，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時率100％刘离。

近期室叉，由于氣溫下降明顯，用戶反映的水管硫惕、水表凍壞漏水的情況也相應(yīng)增多茧痕。為幫用戶排憂解難，客戶服務(wù)部只要接到用戶反映的水表凍壞恼除、漏水等情況后踪旷，做到及時轉(zhuǎn)單曼氛，絕不耽誤；另一方面大廳通過站牌提醒令野、交費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)時告知等方式向用戶宣傳防凍保暖知識舀患。這些舉措在方便用戶的同時，也提升了公司對外服務(wù)形象气破。

春節(jié)前夕聊浅，工程部及時勘查、設(shè)計(jì)现使，泉源公司各施工隊(duì)人員加班加點(diǎn)低匙，將年前受理的改水、新裝工程等全部安裝到位碳锈，確保廣大用戶在過節(jié)期間用上純凈的自來水顽冶。

泉源公司換表組提前為凍壞表的更換做好準(zhǔn)備工作，接到報(bào)修單就立即趕赴現(xiàn)場更換售碳。本月强重，累計(jì)更換水表45只，關(guān)閥門153次团滥；同時竿屹，各片區(qū)服務(wù)中心組織抄表員利用抄表期，注重檢查用水設(shè)施灸姊，遇到漏點(diǎn)及時上報(bào)拱燃、整改。這些舉措既維護(hù)了公司利益力惯，又確保了居民用水碗誉，深得用戶的好評。（客戶服務(wù)部  供稿）

 

 

 

三版總

 

以良好的心態(tài)  積極迎接新挑戰(zhàn)

 

為期三天的職前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束父晶，首先感謝公司為我提供這樣一個學(xué)習(xí)機(jī)會哮缺，參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽取了各位領(lǐng)導(dǎo)的授課甲喝，且與新同事進(jìn)行交流討論尝苇，加強(qiáng)了同事間的凝聚力。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課時短埠胖，但領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容糠溜，從淺引入，講解深刻直撤，結(jié)合實(shí)際非竿，生動有趣，受益匪淺谋竖，使初入這個大家庭的我們深切的認(rèn)識到職業(yè)道德的重要性红柱，認(rèn)識到自己在以往工作中的不足之處承匣，從而期待以良好的心態(tài)，積極的態(tài)度迎接新挑戰(zhàn)锤悄。

21世紀(jì)是日新月異的信息時代韧骗，人才資源顯得格外重要，良好的職業(yè)素養(yǎng)關(guān)系到個人铁蹈，公司宽闲，乃至整個國家的競爭力。在我們這樣一個企業(yè)文化濃厚的公司里握牧，個人的價值取向要隨環(huán)境變化而改變容诬，始終堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作意識，以公司和集體的利益為重沿腰，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)個人對公司的價值览徒。

此次的職業(yè)道德教育使我受益終身，結(jié)合自身的情況颂龙，具體由以下幾方面做起：

一习蓬、從思想方面。要改變傳統(tǒng)局限的思維方式措嵌，從自己做起躲叼，懂的換位思考，提高工作積極性企巢，融入公司文化枫慷，貫徹公司理念，推動公司的發(fā)展浪规。只有使自己的職業(yè)素質(zhì)有所提升或听，才能不斷適應(yīng)職場的變化，進(jìn)而選定最適合自己的職業(yè)計(jì)劃笋婿，明確目標(biāo)并為之奮斗誉裆。

二、從態(tài)度方面缸濒。樹立敬業(yè)的工作態(tài)度足丢。許多人把工作定位為一種謀生手段，抱有“不求有功庇配，但求無過”的消極工作態(tài)度斩跌，這是不敬業(yè)和消極怠工的表現(xiàn)。作為職場的年輕血液讨永，更應(yīng)該尊重自己的工作滔驶，腳踏實(shí)地遇革，積極主動卿闹，事無大小揭糕，并從中尋找樂趣，才能全心全意的盡責(zé)工作锻霎，為公司創(chuàng)造更大的利潤著角。

三、從自我方面旋恼。俗話說“物競天擇吏口，適者生存”。想要不被時代淘汰冰更，必須不斷學(xué)習(xí)與提高是我們職業(yè)素養(yǎng)产徊，增強(qiáng)自身競爭力。通過參加培訓(xùn)蜀细、工作實(shí)踐舟铜、向前輩學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)奠衔，不斷充實(shí)豐富自己谆刨，并投入到公司的生產(chǎn)服務(wù)之中，保證公司的知識結(jié)構(gòu)能跟得上時代的發(fā)展步伐归斤。

四痊夭、從人際方面。優(yōu)秀的員工不僅僅需要嫻熟的工作技能脏里，同時也需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識她我，在職場生活中不可能一帆風(fēng)順，面對領(lǐng)導(dǎo)或同事的質(zhì)疑膝宁，切記不能感情用事鸦难，盲目蠻干，導(dǎo)致一意孤行的自我意識影響公司的效率和利益员淫。初入職場的我們合蔽，在工作中應(yīng)當(dāng)保持積極主動，在人際關(guān)系中表現(xiàn)誠懇謙虛介返，培養(yǎng)彼此默契才能維護(hù)企業(yè)的良好形象拴事，攜手推進(jìn)公司的發(fā)展。

成功偏愛有準(zhǔn)備的人圣蝎。在今后的工作中刃宵，我將用所以學(xué)到的知識在工作去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)徘公，轉(zhuǎn)變思想觀念牲证，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，牢記公司的企業(yè)精神关面，團(tuán)結(jié)同事坦袍，愛崗敬業(yè)十厢，誠信待人，超越自我捂齐，相信在以后的工作中會更得心應(yīng)手蛮放，更有力的承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司奉獻(xiàn)自我奠宜。（蘇晴）

 

 

 

堅(jiān)持學(xué)習(xí)  注重思考  愛崗敬業(yè)

 

公司組織的這次崗前培訓(xùn)包颁，雖然只有短短的三天，但是压真，卻內(nèi)容豐富娩嚼，讓我受益匪淺。陸總精彩的演講關(guān)于做人滴肿，做事待锈，愛學(xué)習(xí)，以及職業(yè)道德方面的介紹和學(xué)習(xí)嘴高，為我未來工作崗位中道路指明了方向竿音。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索拴驮。公司幾位部門經(jīng)理又分別介紹了企業(yè)發(fā)展概況春瞬，各項(xiàng)規(guī)章制度，如何做好服務(wù)工作套啤，安全生產(chǎn)宽气，以及目前公司合興水廠和江防水廠的制水工藝流程。這都都讓我對公司有了更多更深層次的了解潜沦，同時也為能成為公司的一名員工而感到自豪萄涯。我希望自己能夠快速融入到這個大家庭，所以要從幾個方面著手：

認(rèn)同并需時刻謹(jǐn)記公司企業(yè)文化精神和核心理念唆鸡。從某種意義上講涝影，只有我們認(rèn)同了公司的企業(yè)文化理念，才能和公司融為一體争占，才能將公司當(dāng)做是家燃逻，才能把公司的榮譽(yù)和利益放在首位。

學(xué)做人臂痕，學(xué)做事伯襟。首先做人，作為新員工握童，應(yīng)向前輩多請教姆怪，多做事，從做事中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。做到嘴勤稽揭，腿勤红伦，腦勤。做事保持熱情和激情淀衣，干一行愛一行。常懷敬業(yè)之心召调，責(zé)任之心膨桥，忠誠之心。

制定學(xué)習(xí)計(jì)劃唠叛。新的崗位只嚣，一切從零開始。盡快的熟悉本職工作艺沼，了解專業(yè)技能册舞，才能讓自己適應(yīng)新的崗位。逆水行舟障般，不進(jìn)則退调鲸。時代在發(fā)展，科技日新月異挽荡，不懂得新技術(shù)的運(yùn)用藐石，最終則會被淘汰。

此次培訓(xùn)定拟，老師們通過親身經(jīng)歷于微，通俗易懂地講解供水理念、服務(wù)理念和企業(yè)發(fā)展歷程青自、以及制水工藝等株依。并圍繞調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)肯干延窜，堅(jiān)持學(xué)習(xí)恋腕，注重思考，愛崗敬業(yè)逆瑞，扎實(shí)工作等內(nèi)容吗坚，深入淺出地講解了一名稱職員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，這讓我進(jìn)一步了解了員工的社會職責(zé)和任務(wù)呆万，如何做好大家庭中的一份子商源。(盛明江)

 

 自信而努力地工作

  

在華匯供水公司新員工培訓(xùn)課上，最令我有感觸的就是公司總經(jīng)理陸汝光的講話谋减，同時他給我們上的職業(yè)道德教育課也給我留下非常深刻的印象牡彻。課上他始終強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們應(yīng)具備的最基本的道德素養(yǎng)，同時更是突出了一個“實(shí)”字在工作中的重要性。

作為一名剛剛踏入社會參加工作的新人來說庄吼，在過去的時間里缎除，我對職業(yè)道德的概念一直不了解，總感覺職業(yè)離我還很遙遠(yuǎn)总寻，通過這次學(xué)習(xí)器罐，才了解到原來職業(yè)道德是調(diào)節(jié)自我與領(lǐng)導(dǎo)同事的一種理論關(guān)系，講究的是“外得于人渐行，內(nèi)得于己”轰坊。課上陸總用最實(shí)在的言語讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，為我們講述了職業(yè)道德最基本的知識祟印。他所提到的許多實(shí)際案例更是讓我們記憶深刻肴沫。課上他指出：職業(yè)道德是立業(yè)之本，而職業(yè)道德的靈魂是敬業(yè)蕴忆、核心是責(zé)任心颤芬，同時在工作中要勤勞主動，帶著感恩之心套鹅、進(jìn)取之心站蝠，才能使工作更上一層樓。始終要做到遵紀(jì)守法卓鹿、約束自我行為沉衣，腳踏實(shí)地地干好每項(xiàng)工作。正所謂“家有家法减牺，行有行規(guī)”豌习，職業(yè)道德是一個國家道德體系中的一個重要組成部分，是公民道德建設(shè)的主要著力點(diǎn)之一拔疚。由于我們公司業(yè)務(wù)的特殊性肥隆，我們必須要維護(hù)好公司形象，服務(wù)好群眾稚失。在工作中要經(jīng)常自我管理栋艳、自我教育、自我監(jiān)督句各，努力做到“熱心吸占、耐心、細(xì)心凿宾、誠心”的為群眾多供水矾屯、供好水，帶著對每一位群眾的深厚感情初厚，本著對每一位群眾高度負(fù)責(zé)的精神開展工作件蚕，用“四心”換取群眾的順心和安心。只要滿足了客戶希望自己的建議被傾聽、被重視的渴望排作，對于拉近我們與客戶之間的距離牵啦，提高我們公司形象具有很重要的意義。

在講話中妄痪，陸總特別強(qiáng)調(diào)了：人要有積極上進(jìn)的心態(tài)哈雏，但不可急于求成，更不可“一日打魚衫生，三日曬網(wǎng)”裳瘪，要立足實(shí)際、穩(wěn)扎穩(wěn)打障簿、善做善成，要求一步一個腳印栅迄，一步一個臺階站故，善于“積小勝為大勝”。的確毅舆，目標(biāo)定得再高西篓，如果不積極努力，那就是好高騖遠(yuǎn)憋活；口號喊得再響岂津，尚不能憑借實(shí)干落實(shí)，會讓人心灰意冷悦即∷背桑“盡小者大，慎微者著”辜梳、“天下難事粱甫，必作于易；天下大事作瞄，必作于細(xì)”茶宵，我們要大力發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，堅(jiān)持不懈宗挥，鍥而不舍乌庶，小步走，快步走契耿，不停步瞒大。面對困境要保持頭腦清醒，從易到難搪桂，由表及里糠赦，才能肯下硬骨頭，做到瓜熟蒂落、水到渠成拙泽！這樣我們在工作中的每一個環(huán)節(jié)淌山，就可以做到不虛、不空顾瞻、不偏泼疑、不走過場，并以此不斷贏得群眾的信任與支持荷荤。

本次培訓(xùn)教育退渗，開設(shè)思想道德的課程是非常必要的，受到了我們新員工的歡迎蕴纳。感謝公司為我們提供了這么好的平臺会油，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的詳細(xì)講解，讓我們在這次培訓(xùn)中獲得了很大的收獲古毛。我相信經(jīng)過這次培訓(xùn)翻翩，我們會更加自信、更加努力地工作稻薇！  (侯楓)

                                        

                                          

努力超越   共同實(shí)現(xiàn)美好愿景

 

經(jīng)過報(bào)名嫂冻，筆試，面試塞椎，體檢的層層選拔桨仿，我有幸成為華匯供水有限公司的一員，并于2014年元月23日參加了公司舉辦的新員工培訓(xùn)班案狠，經(jīng)過此次培訓(xùn)服傍，我受益匪淺。

培訓(xùn)第一天骂铁，陸總對職業(yè)道德進(jìn)行了深入分析伴嗡，用實(shí)例讓我們明白了職業(yè)道德在工作中的重要性。人生的大部分時間是在職場中度過的从铲，工作成就體現(xiàn)我們的人生價值瘪校，職業(yè)道德則體現(xiàn)了個人素養(yǎng)。職業(yè)道德它不同于法律規(guī)定名段，遵守它不一定得到褒獎阱扬，而不遵守它，也不一定得到懲罰伸辟，遵守職業(yè)道德更多的要靠自覺麻惶。

通過學(xué)習(xí)得知，公司的企業(yè)精神可以概括為：團(tuán)結(jié)信夫，敬業(yè)窃蹋，誠信卡啰，超越。我對四個詞的理解是：團(tuán)結(jié)警没，意味著身在不同崗位的公司員工匈辱，都以公司為中心，完成自己分內(nèi)工作的同時杀迹，遇到困難亡脸，也可以風(fēng)雨同舟，互幫互助树酪，同發(fā)展共進(jìn)退浅碾，攜手攻克難關(guān)，而不是抱有“自掃門前雪续语，哪管別人瓦上霜”的態(tài)度垂谢。一榮俱榮，是團(tuán)結(jié)的力量疮茄，一損俱損滥朱，則是自私的惡果；敬業(yè)娃豹，是指對待工作勤勤懇懇焚虱。我們必須明白购裙，敬業(yè)是立業(yè)的前提和基礎(chǔ)懂版，也是員工必備的職業(yè)道德品質(zhì)，對工作始終抱有熱情躏率，積極向上的態(tài)度躯畴，持之以恒，我堅(jiān)信付出必將得到相應(yīng)的回報(bào)薇芝；誠信蓬抄，顧名思義，誠實(shí)夯到，真誠嚷缭，守信。人和人之間的相處耍贾，都是建立在真誠互信的基礎(chǔ)之上的阅爽。同事，朋友荐开，大家有緣才會相聚付翁，我一直信奉的一點(diǎn)是：以真誠的心去對待他人，別人也將以真心待我晃听。日常生活中百侧，誠信可以增進(jìn)家庭成員砰识，鄰里街坊，朋友之間的和睦佣渴，可以促進(jìn)生意伙伴的合作辫狼；在工作中，可以增進(jìn)同事之間的情感观话，提高工作效率予借；超越，我的理解就是精益求精频蛔，以“多供水灵迫，供好水“為目標(biāo)，保證千家萬戶的用水安全晦溪。

其次瀑粥，讓我感觸頗深的是安全生產(chǎn)教育。保證安全是生產(chǎn)生活的重中之重三圆，安全生產(chǎn)是一種責(zé)任狞换，不僅是對自己負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)舟肉，更是對員工負(fù)責(zé)修噪，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)路媚。每一次事故的警笛黄琼，都揪人心弦。每一次慘痛事故整慎，都給親人心頭留下永久的痛脏款。安全生產(chǎn)牽動人心，安全生產(chǎn)部僅僅關(guān)系你自己裤园，更多的是關(guān)系到你我他撤师。安全生產(chǎn)是社會發(fā)展的永恒主題，是一切工作的真諦拧揽，安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本剃盾，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)。安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)淤袜，沒有終點(diǎn)痒谴，因此，安全生產(chǎn)需要大家的參與饮怯，做到“人人闰歪，事事，時時蓖墅，處處“注重安全生產(chǎn)库倘。讓我們大家都能高高興興上班临扮，平平安安回家。

經(jīng)過幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨教翩，公司正以矯健的步伐穩(wěn)步發(fā)展杆勇，我們也將為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們最大的力量。努力超越饱亿，共同實(shí)現(xiàn)“成為同級供水企業(yè)的楷难镣耍“這一美好愿景。  （劉海燕）

 

 

四版

20年后的同學(xué)聚會

突然接到了同學(xué)聚會的通知彪笼，才記起畢業(yè)已經(jīng)20年了钻注，回想曾經(jīng)的學(xué)生時代，真的是時光如梭配猫，歲月如流幅恋，不知不覺間我們已步入中年，退去了年少的青澀泵肄，懷想捆交，丟掉了昔日無知、燦爛的笑容……

　　當(dāng)我們重新聚在一起腐巢，看著有一絲陌生的面龐品追，相互回想著曾經(jīng)熟悉過的名字，一股暖流涌上心頭冯丙，在這里只有同學(xué)的情誼肉瓦，彼此述說曾經(jīng)在一起經(jīng)歷過的點(diǎn)滴，或近或遠(yuǎn)银还、或清新或模糊风宁。曾經(jīng)的畢業(yè)照也被拿出來逐個瀏覽洁墙，辨認(rèn)著那張發(fā)黃的照片上每一個人曾經(jīng)的容顏蛹疯，土的掉渣的我們都穿著當(dāng)年學(xué)校的第一件校服，藍(lán)白相間的热监，但看上去卻是這般的親切捺弦，讓我們?nèi)滩蛔∪?span>懷念那些逝去的日子，那個屬于我們最美麗的年代孝扛。

　　同學(xué)會以照合影照拉開了序幕列吼，每個人臉上的笑容代替了此時所有的言語，那是一份甜蜜苦始，一份激動寞钥，一份難于言表的復(fù)雜，一份對過去記憶的留戀陌选，一份對今天這個特殊日子的感動與紀(jì)念理郑。

　　接著是從新介紹自己蹄溉，在大家的注視和掌聲中讓在心底有絲模糊的片段重新聚攏，把突然間叫不上的名字再次記住您炉，把忘記的容顏在腦海中再次清晰柒爵。

　　同學(xué)會組委會會長發(fā)表了洋洋灑灑的講話，帶我們一起走人了青春無悔的年少時代赚爵，那里的上空飄蕩的是清晰的校園空氣棉胀，聽到的是伴隨著清晨鳥兒清脆叫聲的朗朗讀書聲，還有曾經(jīng)青澀少年班長的一段情感糾葛冀膝，及我們這些個冒著傻氣為考試犯愁的普通學(xué)生唁奢。

　　今天，是同學(xué)聚會的日子窝剖，端起酒杯相互說著祝福驮瞧，敬著酒，想要把世間最美的祝福都送給同學(xué)枯芬，似乎在多的語言都表達(dá)不了心里的真誠论笔。此時我只想捕捉下每一個瞬間，讓它永久的停留在我們的群相冊里千所，為每一位同學(xué)留下一份紀(jì)念狂魔，無論各自過著怎樣的<生活，遇到怎樣的困難都請靜下心淫痰，想想曾經(jīng)單純的我們最楷，看看現(xiàn)在的同學(xué)照，一切都會好待错，不是嗎籽孙？

　　讓我們?yōu)檫@世上最美的同學(xué)情干杯，讓他帶給我們人生中永遠(yuǎn)最美記憶火俄，讓他牽動我們每個人的心去懂得珍惜犯建，去好好珍藏，去微笑著生活瓜客。

　　感謝同學(xué)适瓦，感謝同學(xué)情，感謝我們20年后的同學(xué)聚會谱仪。（徐文忠）

春  痕

 

翻翻日歷玻熙，算算節(jié)令，數(shù)數(shù)日子疯攒，天寒地凍的冬季本該漸行漸遠(yuǎn)嗦随，風(fēng)和日麗的春天早該來臨。盼春的我迫不及待地離開溫暖的火爐敬尺，推開塵封一季的窗戶枚尼〖∫悖可是，天空依舊陰凄凄的姑原；氣候依舊冰冷徹骨悬而；風(fēng)聲依舊虎吼狼嚎；太陽依舊病懨懨的锭汛，感覺依舊是冬天笨奠。哪里有一絲春天的跡象？哪里有一點(diǎn)春天的味道唤殴？哪里有一縷春天的色彩般婆？

我對“四季更替”這個亙古不變的自然規(guī)律產(chǎn)生了疑惑。甚至有一種被欺騙的小小的不快朵逝。細(xì)心的媽媽似乎覺察到了我的心思蔚袍，說：“春天真的來了，可是整天呆在家里的人是感受不到春天的配名。到大自然中去吧啤咽，那才是春天的世界∏�脉！庇谑怯钫�，我裹著厚厚的羽絨服去大自然踏尋春天。環(huán)顧四周芋膘，光禿禿的樹木在寒風(fēng)中痛苦嗚咽鳞青；枯葉像折了翅膀的蝴蝶零落一地；小草干枯焦黃頹敗匍匐在地上为朋。引發(fā)了多愁善感的我內(nèi)心無限的失望和惆悵臂拓。唉，春天到底在哪里呢习寸？我決定停下來歇一歇胶惰，忽然感到一股淡淡的、淺淺的融涣、若有若無的清香在空氣中微微蕩漾童番。這種清香給人的感覺是輕輕地 精钮，小心地呵護(hù)著脆弱的鼻翼威鹿，生怕香味太濃香破了鼻子，多么善解人意的香味肮煜恪忽你！我尋著清香放眼開去，原來是懸崖邊的一堆枯草叢中臂容，掩映著一株金燦燦的黃花科雳，像一個古典的靜女亭亭玉立根蟹，搖曳生姿，弱不經(jīng)風(fēng)糟秘。生在鄉(xiāng)村長在鄉(xiāng)村的我简逮，準(zhǔn)確地判斷這是迎春花，這一陣陣清香就是從這里散發(fā)出來的尿赚。如果不細(xì)心觀察散庶，是很難發(fā)現(xiàn)的。眾里尋它千百度凌净，驀然回首悲龟，它卻在眼前，宛如一首唐詩一闕宋詞在春寒料峭的臘月傲然綻放冰寻。成為這灰黃蒼茫天地間的一抹亮色须教；成為我焦燥不安的心情最好的撫慰劑；成為大自然的第一抹春痕斩芭。我一邊慶幸自己沒有錯過這第一抹春痕轻腺，一邊懷著激動的心情飛奔到金黃的迎春花身旁。褐黃泛青的枝干呈拱形下垂划乖，這是一種優(yōu)雅含蓄的姿勢约计。枝干芊細(xì)修長，好像瘦瘦的筋骨迁筛，宛若細(xì)長的手臂煤蚌，仿佛大海里八爪魚的觸角。呈卵狀橢圓形的葉蒼翠茂密细卧，隱隱透出鐵銹色的小斑點(diǎn)尉桩，也許是歷經(jīng)了無數(shù)的坎坷和滄桑的緣故吧！花朵形態(tài)各異贪庙，有的還是硬硬的青花蕾蜘犁，上端隱隱透出點(diǎn)點(diǎn)嫩黃，下端嫩綠如翡翠鉆石般美麗嬌嫩止邮。有的含苞待放这橙，花苞小小的，圓圓的导披，鼓鼓的屈扎，猶如姑娘衣服上的盤花紐扣。有的剛剛綻放撩匕，似一個害羞的淑女鹰晨，猶抱琵琶半遮面，不肯露真顏。有的完全綻放模蜡，盡情舒展著六片薄如蟬翼的黃瓣漠趁，好像一把把撐開的小傘；宛如一個個仰天吹奏的小喇叭忍疾；如同一只只上檔次的高腳金杯闯传。每一朵花都精致輕盈，每一朵花都玲瓏剔透卤妒，每一朵花都鮮嫩潔凈丸边，惹得我無限憐愛。并且地上沒有一朵落花荚孵，讓我體驗(yàn)到了它旺盛蓬勃的生命力妹窖，絲毫沒有凋零衰敗之感。我豁然開朗收叶，春天真的來了骄呼，就藏在這迎春花里，而我是這第一抹春痕的主人判没。驀然間蜓萄，心情分外愉悅。眼前的第一抹春痕澄峰，不知醉倒了多少才華橫溢的詩人嫉沽，洋溢著多少寧靜和諧的詩情，創(chuàng)造出多少千古流傳的浪漫詩篇俏竞，成就了多少文明古國的優(yōu)美詩行绸硕。喜歡唐朝白居易贊嘆它身姿的曼妙 “金英翠萼帶春寒，黃色花中有幾般魂毁？憑君語向游人道玻佩，莫作蔓菁花眼看”。喜歡宋朝韓琦描摹它飄逸的神韻“覆闌纖弱綠條長席楚，帶雪沖寒折嫩黃咬崔。迎得春來非自足，百花千卉共芬芳"烦秩。喜歡清朝王夫之佩服它不畏嚴(yán)寒的氣節(jié)”玉峰疑菡萏垮斯，絳珮詎辛夷；蝶醒初春里只祠，香尋未綻時”兜蠕。最愛當(dāng)代江澍淵歌頌它蓬勃的生命“柔枝垂披綴金黃，冰消雪融顯榮光铆农，當(dāng)代春風(fēng)和暖萌綠葉牺氨，迎得百花竟清香”狡耻。拂去隆冬雪墩剖，弄作滿枝黃猴凹，虔誠地為春天涂抹上第一抹色彩。沒有玫瑰的浪漫多情岭皂，沒有杜鵑嬌媚似錦郊霎，沒有桃花的妖嬈婀娜，沒有牡丹的國色天香……          

然而爷绘，面對這樸實(shí)無華的迎春花书劝，一種堅(jiān)強(qiáng)不屈的情愫在心底潛滋暗長，因?yàn)樗�不畏�?yán)冬的侵襲土至，不怕寒冷的折磨购对，不懼風(fēng)雪的摧殘 ，不惱冰霜的浸潤陶因。一種執(zhí)著堅(jiān)持的情感在心底恣意蔓延骡苞，只為等大自然一聲令下，便擔(dān)負(fù)起“春天的使者”這個神圣重大的責(zé)任楷扬，慎重認(rèn)真地舒枝展葉解幽，凌寒怒放。歲歲年年在世間奔走告之春的訊息：喚醒沉睡的動物烘苹，通知枯藤老樹抽芽長苞躲株，召喚百花綻放笑靨，囑咐小草破土萌芽镣衡，叮囑河水碧綠如藍(lán)霜定，告訴人們脫去厚厚的冬裝 ……一種寂寞孤獨(dú)的情思在心底瞬間燃放，因?yàn)檫@是第一抹春痕廊鸥，所以沒有百花和它交流談心然爆，沒有蜜蜂為它歌唱采蜜，沒有蝴蝶同它翩躚舞蹈黍图，有的只是野地的清苦曾雕、無邊的黯然和惡劣的天氣。而當(dāng)春天繁復(fù)而熱鬧的時候助被，它的花朵卻尋不著半點(diǎn)歷史痕跡剖张，找不出半點(diǎn)曾經(jīng)燦爛的模樣】�环；ǘ淙ツ睦锪藛焉ε�？它早已羽化成溶溶春泥滋養(yǎng)萬物，只留下墨綠的葉子做為底色丰滑，默默地裝點(diǎn)著春天和自然顾犹。我不知道倒庵，這樣的付出和奉獻(xiàn)究竟需要怎樣的勇氣，我只知道這株迎春花讓我仰視炫刷，讓我感動擎宝，讓我崇敬。大自然的第一抹春痕——迎春花浑玛，散發(fā)著清香和純潔绍申，抒寫著執(zhí)著與堅(jiān)持，舒展著希望和力量顾彰，詮釋著責(zé)任與奉獻(xiàn)极阅，讓我對春天有了更深的渴望，對生命的意義和厚度有了更深的感悟涨享。（陸焰）

 

微笑傳遞文明 質(zhì)量鑄就滿意

 

供水企業(yè)作為民生行業(yè)筋搏，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。而作為公司窗口部門的服務(wù)大廳厕隧，每個人的一言一行都代表著企業(yè)的形象奔脐。在過去的2013年，我們客戶服務(wù)部每位員工栏账，始終銘記著領(lǐng)導(dǎo)的一句話：“微笑是增進(jìn)我們與用戶關(guān)系的妙方帖族，是提高社會滿意度的良藥，請給每一位來到你身邊的用戶以發(fā)自內(nèi)心的微笑”〉簿簦現(xiàn)在竖般，每當(dāng)用戶來到服務(wù)大廳，我們都將真誠的微笑獻(xiàn)給每個人茶鹃。

走進(jìn)營業(yè)大廳涣雕，你就會被我們每個人真誠的笑臉深深吸引。再看看四周闭翩，潔凈明亮的廳堂挣郭，排列有序的規(guī)章標(biāo)牌，坐在椅子上疗韵，喝上一杯熱氣騰騰的開水兑障，用戶自然而然地就會產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。“沒有不對的用戶蕉汪，只有不對的服務(wù)”流译，服務(wù)中，我們注重以誠待人者疤，以情感人福澡。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心驹马，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)革砸〕�秀？蛻艚哟�工作，經(jīng)常會碰到一些用戶因?yàn)槌�表的問題算利、催收的問題指責(zé)我們的服務(wù)態(tài)度册踩，或是因?yàn)楹灱s代扣的問題、違約金的問題不肯交水費(fèi)而惡語相待笔时，在大廳里當(dāng)眾給我們難堪棍好。此時仗岸，我們需要的不是煩躁地與他們爭執(zhí)允耿，而是要用耐心向他們講解我們的服務(wù)流程以及職責(zé)范圍，并及時聯(lián)系銀行或抄表部門來協(xié)調(diào)解決問題扒怖，用微笑化解他們的心結(jié)较锡，只要能讓用戶釋然，我們受點(diǎn)委屈又算得了什么盗痒。

提高服務(wù)質(zhì)量蚂蕴，我們必須不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能俯邓，拓展服務(wù)領(lǐng)域骡楼，牢記“人人都是形象，人人都是窗口”稽鞭，不論是供水搶修還是報(bào)裝服務(wù)鸟整，不論是水質(zhì)投訴還是水價咨詢，都堅(jiān)持“只要您一個電話朦蕴，剩下事情由我來辦”的服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)篮条，方便用戶，提高滿意度吩抓。

“服務(wù)沒有最好涉茧，只有更好，永無止境”疹娶。這就要求我們要提高滿意度伴栓，不斷追求，永不自滿雨饺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法钳垮，提高服務(wù)水平。急用戶之所急沛膳，想用戶之所想扔枫，在2014年，我們客戶服務(wù)部全體員工锹安，將以最好的質(zhì)量滿足用戶的需求短荐，超越用戶的期待倚舀，以永無止境之心，求日進(jìn)日新之境忍宋。將我們真誠的微笑痕貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位用戶，在日積月累的瑣碎和平凡里糠排，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠中舵稠，把我們公司的形象展示得更加完美。（鄭雷）

 

馬年隨筆

 

我就像一輪疲憊的夕陽入宦，拖拽著滄桑哺徊，沿著金蛇的隧道，即將蹣跚地邁進(jìn)馬年的日歷乾闰。

回首往事落追，盡在不言。一路走過的春華秋實(shí)已經(jīng)留存記憶涯肩，滿懷寄托也隨浮云飄散轿钠。清晨醒來，眼前依舊粉蝶亂舞病苗，山川綽約疗垛，如織的天地更顯空曠寂寥。耳畔似乎傳來春潮的濤聲硫朦，漫天風(fēng)雪能否牽引出杜鵑如火的春天贷腕？

我站在小河邊默默地回憶有緣。那一池碧水阵幸，一彎曉月花履。一株垂柳，一盞清茶挚赊，一杯水酒诡壁，無不刻劃出歲月的年輪。為愛巡守荠割，也巡守著老去的時光妹卿。

幽幽的月光斜照西窗，山間的風(fēng)聲呼呼而響蔑鹦，低沉的旋律傾訴著傳說已久的心緒夺克。仿佛一道清流順勢而下，在山重水復(fù)間蜿蜒曲折嚎朽，于柳暗花明中跌宕起伏铺纽，看大漠落日，聽漁歌唱晚哟忍，握日月乾坤狡门，攬九天風(fēng)云陷寝，悵然中，碌碌紅塵稍縱即逝其馏；彈指間凤跑，茫茫宇宙鴻爪無痕。悲乎哉叛复，人生何其短矣仔引！

其實(shí)，人生苦短褐奥，不在乎富貴貧賤咖耘，在乎自然。種因得果抖僵，相逢皆因有緣鲤看，失去的是過往云煙缘揪，守住的才是積淀的情感耍群。于是，淡然于得失找筝，游刃于悲喜堪稱是一種瀟灑蹈垢，只有在風(fēng)雨中放開心扉，笑容才能在陽光下綻放袖裕。（沈志紅）