今年以來读串，城區(qū)供水服務中心在營銷管理方面緊密圍繞用戶關心的難點聊记、熱點問題，創(chuàng)新服務方法恢暖，從日常工作細節(jié)入手排监，進一步強化抄收工作，結合效能建設杰捂，積極轉變觀念舆床、不斷完善措施、切實加強管理嫁佳，取得了一定的成效挨队。

城區(qū)供水服務中心以抄收工作為突破口，結合工作實際蒿往，以實現(xiàn)“最短的流程盛垦、最少的環(huán)節(jié)、最高的效益瓤漏、最優(yōu)的服務”為目標腾夯，扎實推進供水服務工作颊埃。一是完善制度、規(guī)范服務蝶俱，進一步細化服務人員職能班利，制定人員崗位規(guī)范，使員工文明規(guī)范服務有章可循榨呆。二是內(nèi)強素質罗标、外塑形象。加強服務人員的日常業(yè)務积蜻，禮儀文明教育馒稍，增強員工自覺服務的意識。三是嚴格執(zhí)行“三個告知”制度浅侨，要講究水費催繳方法和技巧，在抄表過程中注意細節(jié)证膨，觀察水表運行是否正常如输，發(fā)現(xiàn)異常及時與用戶聯(lián)系。同時央勒，為加強日常監(jiān)管和重點監(jiān)督不见，城區(qū)供水服務中心對工作情況，效率與質量崔步，遵紀守規(guī)情況及綜合績效等工作稳吮，實行不分量化、定性定量綜合考核井濒，實現(xiàn)了管理工作的有效性和規(guī)范化灶似，有效調動發(fā)揮了部門員工的積極性，促進供水事業(yè)健康瑞你、有序地發(fā)展酪惭。