優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公用事業(yè)單位的本質(zhì)要求衅疙，也是在市場經(jīng)濟(jì)體制下持續(xù)發(fā)展的必由之路≡Т龋客戶服務(wù)部在過去的一年饱溢，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效能走芋，以一流的服務(wù)較好地展示了公司良好形象绩郎，獲得了廣大用戶的充分好評(píng)。

在新的一年里翁逞，客戶服務(wù)部將堅(jiān)持不懈地優(yōu)化服務(wù)肋杖，通過更好的服務(wù)贏得更多的信任與支持，為公司發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)挖函。主要措施有四個(gè)方面：一是加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)的科學(xué)管理兽愤，定期檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和相關(guān)細(xì)節(jié)，及時(shí)根據(jù)新情況挪圾、新要求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化浅萧，確保窗口服務(wù)工作能全面、規(guī)范哲思、高效進(jìn)行洼畅；二是完善窗口業(yè)務(wù)鏈，提高業(yè)務(wù)辦理集中制棚赔，加強(qiáng)窗口人員與各相關(guān)部門的橫向溝通帝簇，優(yōu)化審批流程，方便用戶辦事靠益，落實(shí)親情化丧肴、零距離服務(wù)要求，確保首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)到位胧后；三是提高客服部團(tuán)隊(duì)素質(zhì)芋浮，重點(diǎn)提升服務(wù)工作的內(nèi)在品質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)與評(píng)比壳快，加強(qiáng)5s現(xiàn)場管理纸巷，堅(jiān)持召開工作例會(huì)镇草，改進(jìn)工作，不斷提高窗口服務(wù)的效率和水平瘤旨；四是充分發(fā)客戶服務(wù)部在信息和統(tǒng)計(jì)方面的基礎(chǔ)作用梯啤，改進(jìn)和提高業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和可靠性，完善各項(xiàng)服務(wù)信息采集與分析機(jī)制存哲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多更有用的信息因宇。