一版總

 

                                    新 年 獻 辭

                                           陸汝光

 

    東方風來又一春，值此一元復始为迈、萬象更新之際债鸡，我謹代表靖江市華匯供水有限公司，向辛勤工作的全體干部職工致以節(jié)日的問候油坝！向為公司成長作出貢獻的離退休老同志致以崇高的敬意！向所有關(guān)心和支持供水事業(yè)發(fā)展的社會各界朋友們钮莲，致以由衷的感謝和美好的祝愿免钻！

    2014年，是公司發(fā)展歷程中值得銘記的的一年崔拥。這一年极舔，我們?nèi)�面貫徹落實市委、市政府和國資（集團）公司的決策部署链瓦，緊緊圍繞全年工作大局拆魏，圓滿完成了上級下達的各項任務和全年目標盯桦；這一年，我們嚴格遵循“不合格的水不出廠渤刃，不達標的水不進管網(wǎng)”這一總體要求拥峦，推進供水技術(shù)革新，強化水質(zhì)檢測能力卖子，落實安全生產(chǎn)管理略号，切實履行了“能供水、供好水”的天職洋闽；這一年玄柠，我們堅持以人為本，真情服務诫舅，不斷拓展服務渠道羽利，規(guī)范服務標準，開通了二十四小時服務熱線和微信公眾平臺刊懈，實現(xiàn)了全區(qū)域聯(lián)網(wǎng)收費这弧，忠誠履行了“服務無限，點滴關(guān)情”的服務理念虚汛；這一年匾浪，我們著眼長遠，科學發(fā)展泽疆，高效配合地方建設(shè)户矢，不斷完善供水網(wǎng)絡(luò)玲献，落實水源地達標建設(shè)殉疼，提升了我市的供水保障能力；這一年捌年，我們破立并舉瓢娜，夯實作風，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機礼预，以制度建設(shè)為抓手眠砾，深化內(nèi)部管理，大力推進精神文明建設(shè)托酸，努力提升員工的執(zhí)行力和企業(yè)的核心競爭力褒颈，為供水事業(yè)營造出了積極向上，充滿生機的和諧氛圍励堡！

    2015年谷丸，是我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要之年，也是我市“重樹蘇中標桿应结、率先融入蘇南”關(guān)鍵之年刨疼。我們將努力踐行“至優(yōu)供水泉唁、至誠服務、至細管理揩慕、至遠發(fā)展”的企業(yè)宗旨亭畜，進一步提高供水保障能力，進一步提升服務水平迎卤，進一步深化企業(yè)內(nèi)部管理拴鸵，全力塑造和諧奮進的靖江供水新形象！

千秋大業(yè)蜗搔，實干為基宝踪。讓我們繼續(xù)秉承務實進取、開拓創(chuàng)新的作風碍扔，努力營造風清氣正瘩燥，心齊人和的工作氛圍，共同創(chuàng)造出無愧于時代的新業(yè)績不同！

 

省專家組來靖檢查驗收水源地達標建設(shè)情況（附圖）

 

    12月17日厉膀，由省住建廳副廳長宋如亞帶領(lǐng)的省專家組來靖檢查驗收水源地達標建設(shè)情況。靖江市市委常委二拐、副市長趙國慶陪同檢查服鹅。

    開展飲用水源地達標建設(shè)，是加強飲用水水源保護百新、預防突發(fā)性水事件企软，改善城市飲用水源地水質(zhì)，保障城市供水安全饭望，促進城市經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的需要仗哨，同時為靖江市創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市铅辞、國家生態(tài)市厌漂、國家園林城市”提供有力支撐。市政府高度重視斟珊，編制了《靖江市長江蟛蜞港飲用水源地達標建設(shè)實施方案》苇倡。

    根據(jù)建設(shè)方案，公司今年著力完善了《突發(fā)供水事件應急預案》囤踩，同時完成了水源地一級保護區(qū)隔離欄柵設(shè)置旨椒、水源廠取水口頭部浮欄及航標設(shè)置、水源地一級保護區(qū)視頻監(jiān)控等工程以及完善了原水水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)堵漱，基本滿足了水源地達標建設(shè)的要求综慎。

    檢查組一行實地查看了明湖應急水源地在線監(jiān)測平臺、水源廠原水在線監(jiān)測站怔锌，取水口頭部寥粹，圍油欄变过、防護網(wǎng)以及上下游監(jiān)控情況。聽取了公司經(jīng)理陸汝光關(guān)于《突發(fā)供水事件應急預案》的編定和演練情況的介紹涝涤，對公司水源地達標建設(shè)工作給予了充分肯定媚狰。

 

泉源公司：加強內(nèi)部管理   提升管理水平

 

    2014年，泉源公司全體干部職工齊心協(xié)力阔拳，積極開展各項工作崭孤，全年共計安裝各類口徑管道53公里，驗收193項工程糊肠，驗收用戶8455戶辨宠，完成單項工程核算415項。在內(nèi)部管理上货裹，泉源公司狠抓落實嗤形，從工程管理、決算管理和考核管理三個方面弧圆，扎實推進各項管理工作赋兵。

    在工程管理方面，泉源公司緊緊圍繞一個“量”字展開工作搔预，這個“量”包含了工程管理付出的工作量霹期，工程的施工質(zhì)量和決算所需的工程量。在平時工作中拯田，公司加強工程現(xiàn)場管理历造，勤跑、勤看船庇、勤糾吭产、勤記，一切都嚴格按照工程規(guī)范組織施工溢十，付出了足夠多的工作量垮刹，工程的質(zhì)量得到了保障达吞，工程的成本得到了有效控制张弛，決算所需的工程量得到了更精準的數(shù)量；在工程決算管理方面酪劫，公司召集項目部吞鸭、決算員和跟蹤管理員，從工程施工規(guī)范覆糟、超定額審批刻剥、用戶評議、安全措施落實滩字、工程報驗及決算時限等方面著手造虏，強調(diào)工程決算全部套用工程定額進行決算御吞；對于工程中的超定額部分要先報施工方案及相關(guān)費用，通過審批后方可實施漓藕；所有工程無用戶評議陶珠、無安全措施落實審批表及竣工報驗超時的工程均不予進行決算；在內(nèi)部考核方面享钞，公司建立健全公開揍诽、公平的考核機制，由下而上制定工作目標栗竖，明確義務暑脆，明確職責，明確獎罰狐肢。使人人身上有擔子添吗，個個心中有目標。要求所有責任人對自己所干的工作份名，所做的事要記錄清楚根资。工程要有日日帳，領(lǐng)料要有明細帳同窘，送審資料要有回執(zhí)帳玄帕。從公司對班組、班組對項目部想邦，將施工過程中的時效裤纹、進度、質(zhì)量丧没、安全鹰椒、協(xié)調(diào)能力、成本呕童、臺賬等進行全方位考評漆际，做到一月小考核，一季大考核夺饲，一年綜合考核奸汇，以小用戶統(tǒng)一考核，公司工程往声、大型住宅工程一項考評一次擂找。

    通過一系列的管理措施，各項工作都有了較大改變浩销，工程的質(zhì)量贯涎、服務的時限和決算的時效都有了很大地提升。

 

客戶服務部：優(yōu)質(zhì)服務提升用戶滿意度

 

   今年以來慢洋，客戶服務部始終堅持為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨塘雳，緊緊圍繞提高用戶滿意度陆盘，組織開展了優(yōu)質(zhì)服務年系列活動，通過不斷改進服務方式败明，提高服務效能礁遣，有效地提升了窗口服務質(zhì)量和服務水平，得到了廣大用戶的充分好評肩刃。主要做了以下幾方面的工作：

    一是加強禮儀知識學習祟霍，優(yōu)化服務形象。堅持召開月度工作例會盈包，對全體人員進行規(guī)范著裝沸呐、文明用語和規(guī)范服務的點評，引導大家提高辦事效率呢燥，提升文明服務程度崭添，打造良好窗口服務形象；二是加強客戶溝通協(xié)調(diào)叛氨，優(yōu)化服務措施呼渣。推出了微信公眾平臺，方便用戶查詢水費寞埠，了解相關(guān)業(yè)務流程屁置。配合技術(shù)部對收費系統(tǒng)、服務器升級仁连，沒有再出現(xiàn)統(tǒng)計報表反映慢蓝角、收費跳票等問題。與各銀行密切配合饭冬、積極宣傳水費代扣業(yè)務使鹅，升級銀行直連線路，方便用戶繳納水費昌抠；三是落實客戶引導機制患朱，優(yōu)化服務程序。進一步簡化工作流程炊苫，落實引導式服務制裁厅，努力讓每一位用戶到大廳后都能得到便捷、高效劝评、優(yōu)質(zhì)的服務姐直。對用戶申請辦的事情，做到急事立即辦蒋畜、特事特別辦，讓來辦事的用戶來高興而來撞叽，滿意而歸姻成；四是加大監(jiān)督檢查力度插龄，優(yōu)化服務評價。在日常工作中科展，堅持用制度規(guī)范員工的行為均牢。對用戶申請辦理事項，原則上要在受理的當日全部辦結(jié)才睹；對于一些問題處理不妥當或不及時的,積極與相關(guān)部門對接,進行督促辦理徘跪。大廳服務人員普遍做到了以人為本，寧愿推遲下班時間也要把窗口的事情辦完琅攘、辦好垮庐。

    經(jīng)過全體工作人員的努力，客戶服務部圓滿完成了2014年各項工作任務和目標坞琴。在來年的工作中哨查，客戶服務部將繼續(xù)以服務群眾為中心，以努力為民排憂解難為工作重點剧辐，以更新的服務面貌寒亥，樹立起嶄新的企業(yè)形象。 

簡訊總

 

    12月上旬荧关，為確保生產(chǎn)與生活供水安全溉奕，按照生產(chǎn)部相關(guān)工作安排，江防水廠對平流沉淀池忍啤、回收池腐宋、污泥池，及清水庫進行了全面而徹底的例行清洗檀轨。其中胸竞，為避免擾亂生產(chǎn)計劃及對居民的正常用水造成影響，清水庫的清洗工作時間被安排于12月9日晚用水高峰期過后参萄，并于當日晚間順利完成卫枝。平流沉淀池、回收池及污泥池的放空與清洗工作也于其前后數(shù)日陸續(xù)完成讹挎，并正常投入生產(chǎn)工作使用校赤，確保了生產(chǎn)工作的正常進行與供水質(zhì)量的安全可控。 

 

    12月22日筒溃，市國資辦開展了市屬國有企業(yè)間集中對賬的活動马篮。此次對賬范圍是市屬國有企業(yè)之間發(fā)生的應收款項、其他應收款怜奖、長期股權(quán)投資浑测、應付賬款、其他應付款、實收資本以及部分單位未規(guī)范核算在短期借款迁央、長期借款科目反映的國企之間的借款掷匠。公司也參加了此次活動，并取得了較好的效果岖圈。          

 

    今年入冬以來讹语，我市已經(jīng)連續(xù)經(jīng)歷了數(shù)波零度以下寒流的侵襲。雖然經(jīng)過了幾年時間的更換和防凍保養(yǎng)蜂科，水表的防凍保養(yǎng)能力有了明顯增強顽决。但是為了防患于未然，水表計量管理部早在11月初就開始過冬周轉(zhuǎn)表修理表的儲備工作导匣。2個月累計修理水表15mm215只才菠，20mm115只，25mm98只逐抑，其他各口徑水表均以準備充足鸠儿。 

 

    東區(qū)供水服務中心13日統(tǒng)計供水情況時發(fā)現(xiàn)日供水量比平時增加2000多噸一天，中心領(lǐng)導十分重視厕氨，專門組織營銷科人員對兩條主管線地毯式巡查进每，并對這一時段管道排污量分別進行統(tǒng)計，僅在安寧港橋處發(fā)現(xiàn)一小處漏點命斧。同安排專業(yè)聽漏人員夜間對整個沿線進行聽漏田晚，均未發(fā)現(xiàn)漏情。隨即中心多拳出擊国葬，又組織人員對沿線的一級表進行全面抄見贤徒，抄表中發(fā)現(xiàn)新華港務總表比平時總用量增加二萬多噸，這使大家吃了顆定心丸汇四，隨即便通知其單位自己巡查漏點接奈，現(xiàn)漏水已得到修復，整個供水量也恢復正常通孽。 

 

    近年來序宦，長江玫瑰園小區(qū)裝修過程中，大部分用戶新建了圍墻背苦、修建了假山互捌，導致管道、水表行剂、消防栓等供水設(shè)施被砌筑在圍墻內(nèi)秕噪、假山下，致使漏水無法及時修理厚宰、水表不能正常抄見腌巾，遇到火災無法及時開啟消防栓，存在較大的供水安全隱患。為了盡快消除安全隱患壤躲，公司多次與小區(qū)業(yè)主委員會對接整改事宜城菊，通過多方協(xié)調(diào)备燃，公司完成了該區(qū)域的管網(wǎng)改造工作碉克，投入資金100多萬元，鋪設(shè)各類管道5.5公里并齐，重新安裝消防栓18處漏麦，安裝水表245只，并對損壞的路面及時進行了恢復况褪，確保了正常供水撕贞。 

 

圖片新聞

 

公司開展生產(chǎn)廠區(qū)開放日活動

 

    12月15日，公司公司開展生產(chǎn)廠區(qū)開放日活動测垛，接待了季市中學的學生代表的參觀捏膨。在未成年人教育基地江防水廠，學生了實地了解自來水的生產(chǎn)工藝食侮，直觀的了解了自來水的生產(chǎn)過程号涯；在公司生產(chǎn)調(diào)度中心，學生們聽取了介紹锯七，了解了目前我市供水事業(yè)的發(fā)展狀況链快，活動起到了良好的效果。

 

 

 公司開展新進員工定崗定級培訓

 12月眉尸，公司對2014年新進員工進行了定崗定級培訓域蜗。此次培訓針對新員工所在崗位的實際工作內(nèi)容，分為生產(chǎn)崗位和服務崗位兩部分噪猾，分別學習規(guī)章制度霉祸、制水工藝、安全生產(chǎn)袱蜡、對外服務等課程丝蹭，并進行測試。在理論學習的同時戒劫，學員們還將進行現(xiàn)場操作考核半夷。公司將根據(jù)考試成績并綜合新員工們?nèi)粘９ぷ鞯那闆r給予定崗定級。

二版總

加強部門間配合 做好接改水工作

 

    隨著城市建設(shè)的加快推進迅细，自來水用戶不斷增加巫橄，對供水服務的要求也不斷提高。2014年茵典，客戶服務部僅接改水業(yè)務受理就達到了5489件湘换。其中，新裝5532件，改水89件彩倚，用戶申請更換管道27件筹我。

    針對服務工作的增量提質(zhì)，客戶服務部加強與相關(guān)部門配合帆离，著力提升服務質(zhì)量蔬蕊，以優(yōu)質(zhì)高效服務減少客戶投訴。一是嚴格按照上戶流程哥谷，每一步都認真核對相關(guān)資料岸夯，避免遺漏或差錯，有效地確保了新裝上戶過程的順利進行们妥；二是加強回訪化解矛盾猜扮。針對繁忙的工程安裝施工任務，為了讓用戶盡快安裝通水监婶，客服部定期組織人員對改水和新裝用戶進行回訪旅赢，遇到報單后較長時間仍未安裝的，及時了解情況并督促有關(guān)部門抓緊辦理惑惶，贏得了用戶的理解和肯定煮盼；三是特事特辦解決難題。針對各地都在進行雨污分流工程集惋，很多水管被挖壞或年久老化失修孕似，不少用戶申請管道更換的問題，大廳在接到此類申請后堅持特事特辦刮刑，與工程部喉祭、安裝公司對接，盡最大努力讓用戶迅速喝上干凈水雷绢，贏得了用戶的普遍贊譽泛烙。 

 

通力協(xié)作  寒夜搶修保供水（附圖） 

 

    12月22日上午10時許，劉村橋西側(cè)總水DN1200源水主管發(fā)生漏水現(xiàn)象翘紊。經(jīng)初步開挖清理蔽氨，發(fā)現(xiàn)DN1200源水主管焊接處因天氣熱脹冷縮原因裂開一道50cm左右的細縫。修理該管道需要將源水總閥關(guān)閉帆疟，源水管道排空鹉究，這將影響到全市正常供水。

    事關(guān)重大踪宠，公司領(lǐng)導第一時間趕赴現(xiàn)場自赔，查看漏情。為保證搶修的順利進行柳琢，公司成立了搶修小組绍妨，召集各相關(guān)部門全面分析管道修復可能出現(xiàn)的情況润脸，制定了周密的搶修方案，為盡可能的不影響市民用水他去，經(jīng)上級批準毙驯，將低壓供水時間定為12月23日晚八時到次日凌晨五時。同時灾测，公司部署各部門提前做好相關(guān)準備工作爆价，并通過短信、微信平臺行施、電話允坚、電視等多重渠道魂那，向廣大用戶發(fā)送停水通知蛾号，提醒大家提前做好蓄水準備，力爭將低壓供水對市民的影響降到最低程度涯雅。

    12月23日20時許鲜结，萬事俱備，公司領(lǐng)導親臨調(diào)度中心活逆，一聲令下精刷，水源廠源水閥門關(guān)閉，安裝搶修隊6人到達預定位置蔗候，打開排水閥怒允，排空管道內(nèi)的源水，各項工作都在有條不紊地開展著锈遥。利用排空管道源水期間纫事，組織工作人員立即清理鋼管管身上的污漬，用磨光機進行打磨所灸，徹底清理干凈等待下一步的施工丽惶。由于方案制定的完善，源水排空提前完成爬立。搶修隊立即展開套筒焊接工作钾唬，頓時火光四濺。預制好的配套鋼板一點點的在源水管道上被拼裝成一個整體侠驯，為了進一步保證牢固性與密封性抡秆，又間斷性在焊接口處加焊鋼板拉筋。在施工過程中吟策，公司領(lǐng)導親臨施工現(xiàn)場儒士，探望工程施工人員，給大家鼓勁助威踊挠，終于在凌晨兩點乍桂，焊接完成冲杀，鋼板將管道破口安全地包裹住。源水總閥開啟睹酌，合興水廠開始制水工作权谁。對修理處進行檢查，無漏水現(xiàn)象憋沿。至凌晨3時旺芽，歷經(jīng)6小時的緊張搶修，比預計提前了3小時全面恢復供水辐啄。 

 

安全生產(chǎn)采章，人人有責

    安全是什么？安全就是愛護和保護人的生命不受損害壶辜。安全是一種尊嚴悯舟，它既是對他人的尊重，也是對自己的尊重砸民。安全是一種文明抵怎，是時代的進步、社會的發(fā)展和人的整體素質(zhì)的提高岭参。我們只有從思想上提高認識反惕，才能使工作開展的有聲有色。公司12月對全廠干部員工進行安全生產(chǎn)的培訓演侯，人手一本《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》姿染，要求我們熟讀《安全生產(chǎn)法》，不斷地強化思想上的認識秒际，在工作中時時刻刻提醒自己悬赏，認真分析危險點預控。

    安全靠什么程癌？安全靠責任心舷嗡。只有強化安全意識，增強責任心嵌莉，安全才有保障进萄。2014年4月17日，天空下著濛濛細雨锐峭，值班人員在巡檢時發(fā)現(xiàn)加氯間有一股帶有刺激性的氣味撲鼻而來中鼠，值班人員的第一反應就是：氯氣泄漏了。值班班長立刻向車間主任和廠長匯報現(xiàn)場的情況沿癞，并開啟漏氯吸收裝置援雇。車間主任和廠長在第一時間趕到現(xiàn)場，組織人員佩戴好防毒面具椎扬，憑經(jīng)驗判斷漏氯的原因惫搏，用現(xiàn)場準備的氨水逐個檢查氯瓶具温、加氯管道，當檢查到真空調(diào)節(jié)器的時候筐赔，一團白色煙霧出現(xiàn)了铣猩，檢查人員往外作出手勢，找到漏氯點了茴丰。廠長立刻做出指示：切斷漏氯一組的真空調(diào)節(jié)器达皿，更換備用的一組真空調(diào)節(jié)器，以保證出廠水水質(zhì)達標贿肩。組織機修人員更換真空調(diào)節(jié)器峦椰。正是由于值班人員高度的責任心，才使這次的漏氯事件發(fā)現(xiàn)及時并得到了圓滿的解決汰规，保護了自身的生命安全汤功。

    今年7月5日下午2點左右，值班人員發(fā)現(xiàn)沉淀水濁度緩慢上升控轿，值班班長立刻趕到澄清池上查看澄清池的出水狀況冤竹，發(fā)現(xiàn)出水區(qū)水質(zhì)發(fā)白，配水井基本無礬花茬射，值班班長第一反應就是：缺礬。班長立刻向車間主任和廠長匯報現(xiàn)場的情況冒签，車間主任和廠長作出指示在抛，降低進水量，投加固體聚合氯化鋁萧恕，提高溶液池濃度刚梭，半個小時后水質(zhì)明顯好轉(zhuǎn)，沉淀水水質(zhì)達標票唆。廠長組織有關(guān)人員對這次事故進行檢查朴读，檢查加礬管道是否有漏礬現(xiàn)象，溶液池礬液配比是否確當走趋，檢查結(jié)果都是正常的衅金，那問題出在哪里呢？這時溶液池的攪拌機運轉(zhuǎn)了簿煌，廠長一聽氮唯，攪拌機運轉(zhuǎn)的聲音不對，立刻檢查攪拌機姨伟，發(fā)現(xiàn)攪拌機葉輪斷裂惩琉，廠長立刻組織機修人員檢修攪拌機，同時切換備用一組溶液池夺荒。

    安全責任瞒渠，重于泰山良蒸，這個責任不僅僅關(guān)系著我們的企業(yè)，更與我們自己息息相關(guān)伍玖！只要每個人都做到愛崗敬業(yè)诚啃，忠于職守，牢固樹立安全意識私沮，就一定能把好安全關(guān)Ｊ际辍（圖為生產(chǎn)部召開安全例會，學習《安全生產(chǎn)法》） 

 

靖水服務臺

    本月仔燕，大廳共受理來電來訪738件造垛。其中，辦理用戶更名110件晰搀，補卡及制作新卡100件五辽，為用戶提供各類咨詢服務277次，水質(zhì)咨詢5次外恕，市長熱線4次杆逗。受理報修報漏218件。其中鳞疲，泉源公司212件罪郊、西區(qū)服務中心4件、東區(qū)服務中心2件尚洽。新裝43戶悔橄，管道2戶；大廳跟蹤回訪用戶442次腺毫。以上業(yè)務均以辦結(jié)癣疟。大廳各項業(yè)務流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零潮酒，相關(guān)部門來電來訪睛挚、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

    12月急黎，進入年底業(yè)務辦理高峰期扎狱，公司各部門均能高度重視來電來訪，在最短時間內(nèi)有效處理相關(guān)問題叁熔。工程部對近期發(fā)生的幾戶水壓偏低問題委乌，立即派出人員到現(xiàn)場勘測，對管網(wǎng)進行優(yōu)化荣回；安裝公司管網(wǎng)維護部接到報修報漏后遭贸，在第一時間趕到現(xiàn)場維修；各區(qū)供水中心在抄表催收的最緊張階段心软，仍堅持做到忙而不亂壕吹，認真處理每一筆水費糾紛著蛙，耐心做好解釋工作，贏得了用戶的理解耳贬。依靠各窗口踏堡、各部門卓有成效的工作，實現(xiàn)了最忙階段最優(yōu)服務咒劲，本月內(nèi)未收到一起用戶投訴顷蟆。

    本月，用戶工程驗收工作進入年底收尾階段腐魂，客戶服務部在組織相關(guān)部門對本月報驗用戶工程進行全面驗收的同時帐偎，對全年驗收工作進行了統(tǒng)計、核對蛔屹，將驗收合格單與報裝系統(tǒng)內(nèi)工程編號逐條核對削樊。發(fā)現(xiàn)部分已施工完畢但長期未報驗的工程，以及一些驗收發(fā)現(xiàn)有問題的工程兔毒，逐一進行了催辦漫贞。截止本月底，所有符合驗收條件的工程都已組織驗收完畢育叁，所有存在問題的工程也已整改到位迅脐。

    近期，氣溫大幅下降擂红，為了讓用戶在嚴寒時節(jié)能安全正常用水仪际，安裝公司管網(wǎng)維護部派專人對依江名苑、中泰廣場昵骤、南環(huán)花苑、景安苑肯适、康寧明珠等區(qū)域裸露在外的水表及閥門實施了保溫處理变秦，對部分區(qū)域存在的殘缺不全的水表表箱進行了更換。通過全面查勘框舔，基本消除了低溫下影響正常供水的各種隱患蹦玫，有效確保水表安全過冬，防止凍裂漏水事故的發(fā)生刘绣。 

 

圖片新聞

   

    西區(qū)供水服務中心突破產(chǎn)權(quán)限制樱溉，延伸服務范圍，主動幫用戶排憂解難纬凤。新橋水站抄表員在抄表過程中發(fā)現(xiàn)一用戶水表用量異常福贞，高出以往十倍多，且水表正快速轉(zhuǎn)動著停士，抄表員判定用戶家中一定有漏點挖帘，在履行完告知用戶的程序后完丽，服務中心隨即安排專業(yè)人員上門幫其檢查，及時查出了漏點并協(xié)助進行了修復拇舀，為用戶減少了損失逻族，受到了用戶的稱贊。 

三版總

謙虛謹慎學習  履行崗位職責

                             

    光陰似箭骄崩，時間如梭聘鳞。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年要拂，內(nèi)心不禁萬千抠璃。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習宇弛，不斷的進步鸡典，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)枪芒。

    我熱衷于本職工作彻况，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己,擺正工作位置舅踪，時刻保持“謙虛纽甘、謹慎、律己”工作態(tài)度抽碌，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習悍赢，積極進取，努力提高自我货徙，始終勤奮工作左权，認真完成任務，履行好崗位職責痴颊，堅持理想赏迟，堅定信念，不斷加強學習蠢棱，牢固自己工作技術(shù)锌杀！

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟練掌握自己的業(yè)務泻仙。水廠的各項操作雖然反復和簡單糕再，但同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解玉转，還應有較強的理論知識突想。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力。但由于自己的能力有限蒿柳，不能做到一絲不差饶套，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺垒探，但這些會讓我更加努力的工作妓蛮，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力圾叼，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用蛤克，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要夷蚊，因為一個人的能力有限构挤，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務的前提惕鼓，這一點不僅僅事工作筋现，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務箱歧！

    對于過去的得與失矾飞，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除呀邢，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進洒沦，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導們指導价淌，我會成為一名優(yōu)秀員工申眼，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導給我這一個合適工作位置蝉衣，讓我能為公司做出自己該有貢獻括尸。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中病毡，我還會繼續(xù)不斷努力下去姻氨，我相信，只要我在崗位上一天剪验，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上前联，相信自己一定能夠做好功戚！ 

 

服務無限 點滴關(guān)情

 

    歲月如梭，不知不覺我來到公司已經(jīng)將近一年了似嗤，在客服部從事服務熱線啸臀、客戶回訪及網(wǎng)絡(luò)輿情記錄的工作。熱線工作對我來說是個全新的工作，我深刻地認識到熱線員工作的重要性乘粒。在這段時間里豌注，我學到了很多，也成熟了很多灯萍。
    很多人可能會認為客服部工作很簡單轧铁，枯燥。其實不然旦棉，客服人員齿风，也需要了解多方面的知識，如從長江水到自來水以及從水廠到每戶家庭的過程绑洛。面對每天重復的工作救斑，我要把自己的工作做好。我認為真屯，在與顧客交流的過程中脸候，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情绑蔫，對方都能感覺到运沦。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理晾匠，甚至拒聽茶袒。反之，你的微笑服務讓對方感到親切凉馆，這樣我們和顧客的距離也就拉近了薪寓。還有，在交流的過程中澜共，應抓住顧客較關(guān)心的話題向叉，相對于電話回訪，接聽服務熱線嗦董，讓我變得更有耐性母谎，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟京革。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄奇唤，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵匹摇，情不自禁的激動咬扇。

    自進入工作角色以來，受理了幾千個電話廊勃，來電用戶反映的大部分都是一些漏水懈贺、水壓以及水費等等問題。在我心目中來電用戶反映的問題無大小，每一位來電用戶反映的問題我都會認真的記錄清楚梭灿，且確保及時交辦到相應部門画侣。對于來電反映突發(fā)問題且問題嚴重的也會及時向領(lǐng)導反映，避免事情再度惡化堡妒。漸漸地配乱，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想涕蚤，換位思考宪卿，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下万栅，越說越生氣佑钾。我們應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客烦粒，了解事件來龍去脈休溶，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題扰她。遇到無理取鬧的客戶兽掰，我還應學會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵徒役，一來可以讓自己放松一下孽尽，二來還可以讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題忧勿，防止糾纏不休杉女。在多次的磨練中，我在慢慢成長鸳吸，慢慢成熟熏挎，學會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活晌砾。

    通過這近一年的工作學習坎拐，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現(xiàn)在可以獨當一面的熱線員养匈。在接聽來電用戶電話時哼勇，我可以做到態(tài)度熱情、耐心引導呕乎、用語文明猴蹂、語言規(guī)范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人楣嘁，我也會盡自己所能做好勸導和解釋工作。在服務熱線近1年的工作期間，不僅時工作上逐虚，在生活上我也學到了很多聋溜，這些對我來說都是很好的社會經(jīng)驗。一年來叭爱，盡管有了一定的進步和成績撮躁，但在一些方面還是存在著不足，比如地址范圍方面以及解釋的語言技巧弱方面买雾，關(guān)于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進把曼，希望自己來年能夠更好的做好熱線員工作。

    我們客服部是一個大家庭漓穿，在這個大家庭里嗤军，感受到領(lǐng)導的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學校里晃危，我鍛煉了自己叙赚。提高了自己，互相學習僚饭，互相交流借鑒震叮。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升鳍鸵，跟上公司前進的步伐苇瓣，相信我們工作會越來越出色。 

 

學中干偿乖，在干中學

 

    公司擔負著為我市經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的生活用水供水的重任击罪，作為一名制水工，感到無上的自豪汹想。做好這份工作外邓，首先最重要的要有極強的責任心，在工作中秉承一絲不茍的態(tài)度古掏，仔仔細細损话、認認真真的做好本職工作。制出的水是要供出去給人民群眾喝的槽唾，稍有疏忽就很有可能影響到人民群眾最基本的生活保障丧枪，所以絕不可麻痹大意，這是我們的責任和使命庞萍。

 

    其次在做好工作的同時深入學習崗位業(yè)務知識和技術(shù)技能拧烦，理論聯(lián)系實際，堅定不移結(jié)合“學干思想”钝计，在“學中干恋博，在干中學”齐佳。如果說責任心是一架沒有油的飛機，那么崗位業(yè)務知識和技術(shù)技能就是機油债沮，沒有機油的飛機再好也不會飛上藍天炼吴。這兩者是要共同存在并且相互作用的，才能夠把水制好疫衩。剛進入工作崗位的時候硅蹦，我全面了解和掌握公司的工藝流程，對特別重要的和關(guān)鍵的注意事項謹記在心闷煤，虛心向師傅和前輩們學習童芹，將工作中所有的制水知識和實際操作技能牢牢的學會，在工作中多看鲤拿，多聽假褪，多思，勤問有關(guān)工作方面的問題皆愉。我每次巡視都很嚴肅認真嗜价，每一個巡視點該看的地方一定要仔細看，該聽聲音的地方一定聽清楚幕庐，該聞的地方也一定聞到位久锥，確保水質(zhì)達標，水量滿足人民群眾需求异剥，成為“多供水瑟由，供好水”堅實的堡壘。

    除了按時足次的巡視外冤寿，我在工作中嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定歹苦，每小時燒水一次，按照相關(guān)操作規(guī)程督怜，對出廠水的色嗅味進行全面系統(tǒng)的檢測并且做好記錄殴瘦。報表的記錄對確保水質(zhì)的可靠性有著不可忽視的作用，“千里之堤号杠，潰于蟻穴”蚪腋，能夠不斷的提醒我檢查重要的水質(zhì)參數(shù)和指標，把握細節(jié)姨蟋，確保水質(zhì)合格屉凯。同時按照請求和匯報制度，隨時聽候調(diào)度中心的指令眼溶，接到指令穩(wěn)妥的完成操作和任務悠砚，并且做好相關(guān)的記錄。制水的技術(shù)更多的是靠經(jīng)驗堂飞，所以我在工作中十分注意經(jīng)驗的積累灌旧，身邊總是備有一個小筆記本绑咱，用來記錄工作中寶貴的經(jīng)驗，使自己不斷的成長节榜，“不積跬步羡玛，無以至千里。不積小流宗苍，無以成江海”薄榛，豐碩的果實總是來源于辛勤的耕耘讳窟。

    在工作中我注意團結(jié)友愛，關(guān)心同事敞恋，真誠的對待他們丽啡，營造良好的工作氛圍，建立和諧的人際關(guān)系硬猫，樂于助人补箍，同事工作中和生活上遇到的困難主動給予幫助，這些既是一個人應有的道德情操啸蜜，也是工作中必須具備的基本素養(yǎng)坑雅，因為和諧的工作氣氛才能提高工作的質(zhì)量〕暮幔“上善若水裹粤，合和力行”，良好的品德才能贏得大家的歡迎蜂林，得到同事的支持和領(lǐng)導的肯定遥诉，對產(chǎn)出合格的水具有積極的推動作用，做到出廠水水質(zhì)萬無一失噪叙，從而匯聚成強大的動力向著圓滿的方向前行矮锈。

                      

 

                                與公司共同成長                                  

    2014年即將過去，回顧這一年睁蕾，在公司的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下苞笨，我在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解”拱裕現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名年輕的企業(yè)員工猫缭，自覺提高學習積極性。通過電視新聞壹店、網(wǎng)絡(luò)猜丹、雜志認真學習和領(lǐng)會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策硅卢，并以此指導個人的言行射窒。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白藏杖，不論做任何事，必須竭盡全力脉顿。

    在這一年里蝌麸，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作艾疟。一是樹立高度的工作責任感来吩，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做到高產(chǎn)蔽莱、優(yōu)質(zhì)弟疆、低消耗，確保安全正常供水盗冷；二是勤巡視怠苔，每兩小時全部巡視一遍，每小時對澄清池濁度仪糖、余氯柑司，濾池水濁度、余氯锅劝，出廠水濁度攒驰、余氯測定一次，并做好色鸠天、嗅讼育、味的常規(guī)檢測；三是按規(guī)程規(guī)定定時進行排泥和反沖洗稠集，合理加礬奶段、加氯，在保證水質(zhì)的前提下剥纷，千方百計節(jié)約用電痹籍、用礬、用氯晦鞋，努力降低原材料消耗蹲缠；四是經(jīng)常撈除澄清池、濾池的蟲類雜物悠垛，定期對澄清池线定、濾池滋生的藻類進行清刷，注意觀察水質(zhì)情況确买，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取有效措施并及時匯報斤讥；五是按時認真做好報表，保證字跡清晰湾趾，數(shù)據(jù)準確芭商；六是做好本班的衛(wèi)生保潔工作派草，做到無灰塵、無油跡铛楣、無垃圾近迁、無雜物，健全交接班手續(xù)簸州，做好交接班記錄鉴竭。

    總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤岸浑，但離上級領(lǐng)導的要求和同事的期望還存在著一定的差距拓瞪，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善助琐。今后，我將努力找出工作上不足面氓，以便在以后的工作中加以改進兵钮，認真學習與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識舌界，提高自己的工作能力掘譬，加強工作責任感，不斷的總結(jié)與反省呻拌，提高業(yè)務水平和工作效率葱轩，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步藐握、共同成長靴拱。 

 

 

 

圖片新聞：

 

    12月，公司對2014年新進員工進行了定崗定級培訓猾普。此次培訓針對新員工所在崗位的實際工作內(nèi)容袜炕，分為生產(chǎn)崗位和服務崗位兩個班，分別學習規(guī)章制度初家、制水工藝偎窘、安全生產(chǎn)、對外服務等課程溜在。其中生產(chǎn)崗位的新員工還將進行實際操作考核陌知，預計培訓工作將在今年內(nèi)結(jié)束。

 

    2014年底掖肋，生產(chǎn)部機修對三個水廠的水泵電機進行常規(guī)保養(yǎng)仆葡，對一批老舊的儀表進行了大規(guī)模的檢修，為春節(jié)的正常供水提供保障培遵。

四版

 

守護幸福的人

——獻給所有在一線工作的供水職工

    春節(jié)是一個萬家團圓合家歡樂的日子浙芙，春節(jié)也是一個歸心似箭的日子登刺，是一個忙碌了一年的孩子們帶著父母的期盼與親人殷殷相望的目光，踏上故土的日子嗡呼≈郊螅可有一種春節(jié)卻在“堅守”里，在默默的“奉獻”里南窗，是那樣孤獨揍很，倍思親，是那樣晶瑩万伤，那樣暖暖的窒悔。它是靈魂長出的一株冬雪，純凈著一方方萬家燈火的凈土敌买，祥和著一方方微笑的心靈简珠。我們?nèi)A匯供水一線人，用“堅守”守護著幸福虹钮，用供水安全燃放著新年的祝福和祈盼聋庵。他們以犧牲小家的幸福，愛崗敬業(yè)芙粱，為社會祭玉，為國家，為更多家庭的團圓美滿默默奉獻春畔。屬于我們的春節(jié)是在勞動中付出的快樂脱货。

    春節(jié)倒計時開始，我們供水公司生產(chǎn)部門生產(chǎn)便開啟了保障春節(jié)供水安全的前奏律姨，安排機修工對機泵設(shè)備的巡查與設(shè)備的檢修維護保養(yǎng)振峻，制水工加強各個對各個巡檢點的巡檢力度并且對清水池污泥池進行徹底清洗鄙陡，高配電工對所有電路展開新一輪的排查隱患工作秃症。深夜密浑，在水泵轉(zhuǎn)動的轟鳴聲里倒槐，在澄清池歡暢的流水聲里躯砰，在水廠道路綽約的燈影里捷绒，依舊是大家忙碌的身影莺褒，檢修的沉著﹑執(zhí)著挖炬，巡檢的一絲不茍仔細檢查著機組設(shè)備的運行情況……他們嚴謹細致讯壶，用踐行著我們供水人的莊嚴承諾料仗，確保了節(jié)日期間供水生產(chǎn)的安全運行，用無私奉獻點亮了千家萬戶的明燈伏蚊。

    為保障春節(jié)期間安全調(diào)度立轧，調(diào)度室的電腦監(jiān)視屏前，那一雙雙目不轉(zhuǎn)睛的雙眼，緊盯著設(shè)備的運行工況氛改，對照各種曲線帐萎，精心調(diào)整著各項運行參數(shù)，一切的一切都是那樣的井然有序胜卤、應對自如疆导。在生產(chǎn)現(xiàn)場，操作人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度葛躏，精心操作澈段，認真完成著有關(guān)設(shè)備的啟停和切換等操作。

    做為一名供水人舰攒，我們自豪我們驕傲我們是幸福的守護者败富，由于供水工作的特殊性，我們總是在別人休息的時候工作摩窃、在別人狂歡的時候承受孤單兽叮；每當夜深人靜大家安然入眠的時候，供水人正在暗夜寒風中默默守護猾愿；每當節(jié)假日充择，家人團聚歡聲暢談幸福人生的時候，我們的供水人仍在清水池邊忙碌著匪蟀。當我們打開水籠頭流出的清澈純凈的自來水，每家每戶接這自來水做好了飯宰僧，大家團聚一起其樂融融的時候材彪，能不能想起在這城市的一隅，有這樣一群供水人的默默堅守和付出呢琴儿？ 

空虛來源寂寞的深處段化，

寂寞在于渺茫的人生。

渺茫在于世界的底端造成，

世界處于無奈的孤獨显熏。

孤獨是發(fā)于黑暗的降臨，

黑暗永遠是沉默的象征晒屎。

沉默源于等待的過程喘蟆，

等待是希望的寄托。

希望的背后卻是絕望的終點鼓鲁。

那是一個沒有畫圓的圈蕴轨。

 

支   點

 

    給我一個支點，我也能撬動地球骇吭。呵呵橙弱，關(guān)鍵看支點在哪里。確實，支點太重要了棘脐。同樣一份工作斜筐，有的人歡聲笑語，有的人唉聲嘆氣蛀缝。

原因就在于支點顷链。生活也是如此。

一個漸凍人内斯，坐著輪椅來到億萬觀眾面前蕴潦，向人們展示她一歲多的小寶寶，向人們展示她燦爛的笑容俘闯。她有勇氣面對自己的病情潭苞，因為，對生活的執(zhí)著就是她的支點真朗。

一個收廢品的中年人此疹，用收來的舊電視，學習別人丟棄的舊光盤上的機器人舞蹈遮婶，而且一學就是四年時間蝗碎。當他有模有樣的在觀眾面前表演的時候，我的眼中有種濕漉漉的感覺旗扑。

多少人的生活可以用豐衣足食形容蹦骑，但是，有多少人的感覺卻如同白開水一樣平淡臀防。文藝青年說日子本身就是白開水眠菇。但是，又有多少文藝青年向往紅茶袱衷、綠飲捎废？用大麻充實自己的生活，用開房填補自己的空白致燥。其實登疗，生活最本真的東西他們都沒有尋到。這個收廢品的中年人嫌蚤，給我們上了一堂生動的課辐益。人，要善于挖掘生活賜予我們的最純最美的光亮脱吱，用自己的心去體會生活的熱度荷腊，真心找尋平衡的支點。

你的生活支點在哪里呢急凰？ 

 

                                                                                                                 

        

 

                                                    

嗅味識別技術(shù)研究取得成果

 

嗅味是人類最能直接感受得到的飲用水水質(zhì)指標之一女仰，同時也是最難以進行定性定量評價和管理的指標之一猜年，已成為當前影響我國飲用水水質(zhì)的一項主要指標。由于水中嗅味問題異常復雜疾忍，各個地方往往成因不同乔外，所造成的嗅味種類往往也差別較大，而且一些化合物在極低濃度下即能產(chǎn)生嚴重的嗅味問題一罩，識別鑒定非常困難杨幼，單純依賴簡單的化學分析很難確定導致異味的主要原因物質(zhì)。建立有效的嗅味物質(zhì)識別體系聂渊，識別確定水中的主要嗅味特征和致嗅物質(zhì)差购，對于進一步實現(xiàn)飲用水中的嗅味問題的針對性控制具有重要意義。水中臭味主要以腥臭味和土霉味為主汉嗽，其中腥臭味問題長期存在欲逃，而土霉味具有一定的季節(jié)性。土霉味物質(zhì)主要是藻類代謝二甲基異莰醇（2-MIB）饼暑，來源于上游支流的輸入稳析；而腥臭味問題要相對復雜，鑒定結(jié)果表明存在吲哚弓叛、二丙基硫醚彰居、二甲基三硫、庚硫醇等多種物質(zhì)撰筷，主要與上游支流存在較重的污染有關(guān)陈惰。進一步提高供水水質(zhì)具有重要意義，具有明顯的社會效益毕籽。 微污染江河原水高效凈化關(guān)鍵技術(shù)與示范課題將感官分析和化學分析相結(jié)合奴潘，建立了水中嗅味物質(zhì)的識別鑒定技術(shù)體系，涵蓋感官評價影钉、未知嗅味物質(zhì)的識別以及特征嗅味物質(zhì)的定量分析技術(shù)。嗅味的感官評價可通過建立的嗅味層次分析法進行掘剪，評價過程中平委，利用確定的方法標準化程序篩選培訓測試人員后，組成嗅味感官評價小組夺谁，通過小組成員評價結(jié)果的統(tǒng)計分析廉赔，實現(xiàn)水中整體的嗅味種類及強度評價；樣品濃縮后匾鸥，利用氣相色譜嗅聞(GC-O) 建立嗅味指紋圖譜蜡塌，進而結(jié)合GC/MS 分析，確定出現(xiàn)嗅味指紋的主要化合物勿负，對于具有嗅味指紋而無色譜信息的物質(zhì)馏艾，進一步通過全二維氣相色譜-飛行時間高分辨質(zhì)譜（GC×GC-TOFMS）實現(xiàn)相關(guān)化合物的鑒定，從而篩選出具有嗅味的主要化合物清單；在此基礎(chǔ)上琅摩，通過嗅味層次分析和GC-O 分析結(jié)果的結(jié)合铁孵，實現(xiàn)水中存在的主要異味及相應致嗅物質(zhì)的識別鑒定。（王靜）

發(fā)達國家城市地下管線綜合管理的啟示

                            ——城市地下管線建設(shè)管理培訓收獲之一

 

        城市地下管線是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分房资，被喻為城市的“生命線”蜕劝。國務院辦公廳2014年27號文《關(guān)于加強城市地下管線建設(shè)管理的指導意見》應運而生。在我司參與的此次城市地下管線建設(shè)管理培訓課程中轰异，建設(shè)部劉曉麗博士對該指導意見進行了深入的解讀岖沛，使我對該文件發(fā)布背景、形成過程搭独、實施部署等有了深刻的印象婴削。特別是該文件形成的過程中，對發(fā)達國家城市地下管線做了十分詳細的調(diào)查研究戳稽。通過對美國馆蠕、德國、日本等地下管線管理經(jīng)驗的歸納總結(jié)惊奇，形成了對我國管線管理工作的啟示互躬。

1.對我國城市地下管線法規(guī)體系構(gòu)建的借鑒

（1） 填補法律空白確保管線建設(shè)順利進行

     與國外發(fā)達國家相比，我國有關(guān)城市地下管線管理的法律法規(guī)制度尚不健全颂郎、不規(guī)范吼渡、執(zhí)行不嚴格。我國首先應進一步加快城市地下管線管理立法工作乓序，并配套完善寺酪、規(guī)范、適用替劈、可操作性強的管理制度寄雀；其次，采取有力措施陨献，加大各項法律盒犹、法規(guī)、標準眨业、制度的執(zhí)行力度急膀。

（2） 嚴格制定地下管線建設(shè)審批制度

     在地下管線建設(shè)方案審批上要制定嚴格的審批制度，建設(shè)方案首先需要考慮到對周邊設(shè)施的影響龄捡，對居民生活的影響卓嫂，對將來城市發(fā)展的影響，以及使用壽命等聘殖。審批機構(gòu)可以組織城市規(guī)劃專家晨雳、政府領(lǐng)導行瑞、執(zhí)法人員和利益相關(guān)的市民構(gòu)成審核委員會，從不同角度審定方案的可行性悍募。

 2.對我國城市地下管線安全管理運營的啟示

 (1)設(shè)立獨立機構(gòu)進行管理

   借鑒國外成功經(jīng)驗蘑辑，我國城市地下管線管理也應該明確一個專門的管理機構(gòu)，統(tǒng)一負責協(xié)調(diào)管理城市地下管線的規(guī)劃坠宴、建設(shè)洋魂、管理、運行維護和應急救災等喜鼓，負責對公眾進行宣傳教育副砍，收集、分析庄岖、遴選和傳播地下管線安全管理的最佳做法豁翎，組織開展相關(guān)研究，推動新技術(shù)隅忿、新工藝的開發(fā)利用等心剥。

（2）建立利益相關(guān)者參與機制

為了確保地下管線在建設(shè)中能夠平衡好多方利益，必須建立利益相關(guān)者參與機制背桐，鼓勵全部或部分利益相關(guān)者代表主動參與建設(shè)方案的制定优烧、審核。

（3）培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)管理人員

構(gòu)建良好的管理體系链峭，培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員十分必要畦娄。管理機構(gòu)可以吸納并定向培養(yǎng)管理人才，在地下管線項目的技術(shù)弊仪、監(jiān)管熙卡、設(shè)施維護以及處理公共關(guān)系等方面培養(yǎng)專項人才，同時注重綜合性人才的培養(yǎng)励饵。

（4）實行檔案信息集中統(tǒng)一管理

如果想使每一個施工單位避開“雷區(qū)”驳癌，那么就必須在一定區(qū)域內(nèi)對地下管線資料實行集中統(tǒng)一管理。應借鑒美國“一呼通”的做法役听，注重地下管線信息的集中統(tǒng)一管理颓鲜，而不是注重檔案原件的集中統(tǒng)一管理。

3.對我國城市地下管線規(guī)劃建設(shè)實施的啟示

（1）規(guī)劃設(shè)計注重前瞻性禾嫉。隨著社會的不斷進步，地下管線的種類將逐步趨向于多樣化蚊丐，為了保證地下管線適用于未來生活熙参，地下管線的規(guī)劃設(shè)計需要注重前瞻性。

（2）不同功能管道區(qū)別設(shè)計麦备。國內(nèi)地下綜合管廊的設(shè)計需要考慮到其容納物的不同以及功能的不同孽椰。

（3）加強附屬設(shè)備構(gòu)建昭娩，保障管道安全。主要包括排水設(shè)備黍匾、通風設(shè)備栏渺、電力設(shè)備、通信設(shè)備及廣播設(shè)備和中控設(shè)備锐涯。

（4）合理使用各類建造方法磕诊。作為21世紀新型市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要標志，“綜合管廊”技術(shù)因其綜合纹腌、節(jié)約霎终、壽命持久的特性被廣泛采用。綜合管廊建成以后可以避免路面重復挖掘造成的資金升薯、人力的浪費莱褒。

4.對高科技技術(shù)開發(fā)應用的借鑒

信息技術(shù)、高科技等的發(fā)展對提高城市地下管線管理效率和建設(shè)能力提供了有效手段涎劈。在對管線進行信息化的過程中广凸，應對管網(wǎng)信息進行充分的探測和整理，使數(shù)據(jù)盡可能反映出各個年代的管線狀況蛛枚，對運行超過30年的管線進行更細致的檢測谅海，確定年度更換管線的計劃并嚴格執(zhí)行，注重管線關(guān)鍵部位坤候、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢測和監(jiān)控胁赢。在系統(tǒng)管理過程中，要注意長期的投入和維護白筹、數(shù)據(jù)的審核更新與系統(tǒng)的不斷升級智末，數(shù)據(jù)的更新工作最為關(guān)鍵，要建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度徒河。