眾志成城   全力抗寒保供水

 

    1月23日來(lái)到的超強(qiáng)冷空氣給我市帶來(lái)了30年一遇的極端低溫天氣，引發(fā)供水管道和水表大量爆裂的現(xiàn)象雕旨。寒潮來(lái)襲儒搭，天寒地凍。面對(duì)前所未有的熱線求助量和搶修任務(wù)民晒，公司組織全體員工奮戰(zhàn)在抗寒第一線精居，搶修人員加班加點(diǎn)锄禽，黨員干部沉到一線，竭盡所能滿足市民求助需求靴姿。

    2015年12月中旬沃但，公司未雨綢繆，提前部署佛吓，對(duì)供水設(shè)施做好了各項(xiàng)防寒保暖措施宵晚。一是派抄表員分片區(qū)對(duì)用戶裸露在外的用水設(shè)施進(jìn)行普查，并安排專(zhuān)業(yè)防凍人員對(duì)出戶水表维雇、過(guò)河管道淤刃、泄氣閥、表箱等戶外供水設(shè)施吱型，采用了表箱內(nèi)填沙钝凶、保溫材料包裹、加裝水表箱保溫蓋等多種防范措施唁影；二是備足搶修物資耕陷，做到有備無(wú)患。為有效應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒天氣可能造成的災(zāi)害据沈，公司提前儲(chǔ)備各類(lèi)水表8000只哟沫、閥門(mén)5000只，備足各種搶修器材和管道配件锌介；三是生產(chǎn)部對(duì)各廠區(qū)的加氯嗜诀、加藥、加礬以及生產(chǎn)用水管道孔祸、閘閥等易凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹隆敢，確保各類(lèi)設(shè)備的良好運(yùn)行。做好加氯系統(tǒng)的保暖工作崔慧，防止氯瓶結(jié)霜拂蝎。24小時(shí)加強(qiáng)值班，確保防凍所需材料處于待命狀態(tài)惶室。生產(chǎn)調(diào)度中心密切關(guān)注管網(wǎng)壓力温自、流量情況，發(fā)現(xiàn)明顯異常皇钞，果斷采取措施悼泌。四是成立了供水抗寒領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)生產(chǎn)組夹界、搶修組馆里、客服組、物資組、后勤組鸠踪，做到寒潮到來(lái)后丙者，所有成員24小時(shí)待命，接到漏情慢哈，立即出動(dòng)蔓钟。同時(shí)，公司利用網(wǎng)站卵贱、短信平臺(tái)滥沫、微信公眾服務(wù)號(hào)以及在服務(wù)大廳樹(shù)立站牌，全方位推送防凍提醒和應(yīng)急解凍小辦法键俱。主動(dòng)聯(lián)系《靖江日?qǐng)?bào)》兰绣、電視臺(tái)，及時(shí)發(fā)布用水設(shè)施防寒保暖溫馨提醒编振，向居民缀辩、企業(yè)宣傳寒潮天氣下的用水注意事項(xiàng)和用水防凍知識(shí)，建議市民提前做好一定的防護(hù)工作踪央，如夜間關(guān)閉門(mén)窗臀玄、龍頭打開(kāi)長(zhǎng)流水等防凍措施，基本做到了防凍信息傳播全覆蓋畅蹂。

    1月23日寒潮襲擊我市健无，最低氣溫達(dá)-9℃。當(dāng)晚牧城公園DN1200渾水主管因冷縮發(fā)生凍裂液斜，公司及時(shí)啟動(dòng)《突發(fā)供水事件應(yīng)急預(yù)案》累贤，立即實(shí)施搶修并在全市實(shí)施低壓供水，搶修隊(duì)克服嚴(yán)寒少漆，從24日晚7時(shí)至25日凌晨6時(shí)臼膏，連夜搶修，恢復(fù)供水示损。至25日晚渗磅，公司連續(xù)完成了江山路DN500、江平路DN500屎媳、虹橋頭DN300等18處DN100以上供水主管的修理夺溢，保證了供水主管網(wǎng)的正常運(yùn)行。

    1月25日之后烛谊，隨著氣溫的回升，市民住宅的用水設(shè)施也逐步解凍嘉汰，各地漏情全面爆發(fā)丹禀，公司供水客服熱線接電量驟增，為應(yīng)對(duì)這一局面，公司成立了供水抗寒領(lǐng)導(dǎo)小組双泪，每日晚間召開(kāi)例會(huì)持搜，分析漏情，科學(xué)部署焙矛，積極采取措施保障居民用水葫盼。

    在極寒天氣下，各水廠部分戶外生產(chǎn)設(shè)施被凍村斟，如不加以處置贫导，將直接影響供水生產(chǎn)。生產(chǎn)部組織相關(guān)人員蟆盹，成功處置了合興水廠排污閥被凍等險(xiǎn)情孩灯。25日之后，隨著氣溫回升逾滥，漏情猛增峰档，供水設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，二泵房生產(chǎn)機(jī)組運(yùn)行在低效區(qū)寨昙，普遍出現(xiàn)震動(dòng)讥巡、異聲。公司為全力保障供水舔哪，在極不利的客觀情況下欢顷，保障水質(zhì)達(dá)標(biāo)，保障機(jī)組安全尸红，保障生產(chǎn)穩(wěn)定吱涉。

為保證接到漏情能夠迅速流轉(zhuǎn)，公司增加了24小時(shí)服務(wù)熱線的接入線路外里，并增加值班人員（由原來(lái)的2人增加至4人）怎爵，全力處理用戶的來(lái)電、投訴盅蝗、接待和登記等相關(guān)工作鳖链，從1月23日至1月28日期間，熱線中心電話接聽(tīng)3854次墩莫；大廳受理來(lái)電來(lái)訪860件芙委。公司要求所有工作人員凡接到用戶反映的水表凍壞、漏水等情況后狂秦，堅(jiān)決做到耐心接聽(tīng)灌侣、細(xì)心登記、及時(shí)轉(zhuǎn)單裂问，絕不耽誤侧啼。為盡快恢復(fù)市民的正常用水牛柒，公司本著城鄉(xiāng)并重，先集中居住區(qū)，后散居住戶；先公寓住宅樓凯楔，后獨(dú)門(mén)獨(dú)院的原則，并對(duì)孤寡老人蛾魄，養(yǎng)殖大戶優(yōu)先開(kāi)辟綠色通道，積極有序展開(kāi)搶修湿滓。鑒于漏情范圍廣滴须，出現(xiàn)時(shí)段集中，為提高搶修速度茉稠，公司征集社會(huì)上的供水維修人員描馅，組成了60支，200余人的搶修小分隊(duì)而线，同時(shí)铭污，聘請(qǐng)上海及本地的專(zhuān)業(yè)聽(tīng)漏公司查找漏情。鑒于報(bào)修量大且比較集中膀篮，導(dǎo)致報(bào)修電話占線嘹狞，部分用戶產(chǎn)生了急躁情緒。公司派出相關(guān)人員誓竿，深入居民小區(qū)磅网，分片逐戶采集漏情，并對(duì)有條件的漏點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)實(shí)施止水筷屡，對(duì)需進(jìn)一步檢修的漏點(diǎn)及時(shí)上報(bào)涧偷，盡快安排修理。

    自從寒潮來(lái)臨以來(lái)毙死，公司緊密聯(lián)系《靖江日?qǐng)?bào)》燎潮、電視臺(tái)等新聞媒體，報(bào)道每日的搶修進(jìn)度扼倘，并利用公司網(wǎng)站确封、群發(fā)短信、微信公眾服務(wù)平臺(tái)和支付寶服務(wù)窗等媒介再菊，與市民保持密切聯(lián)系爪喘，引導(dǎo)用戶開(kāi)展漏點(diǎn)檢查以及采取自救措施。為盡快恢復(fù)正常供水纠拔，公司發(fā)動(dòng)員工秉剑，在29日、30日連續(xù)兩天稠诲，組織全體管理人員組成35只小分隊(duì)秃症，利用夜深人靜的時(shí)機(jī)候址，沿各供水主管吕粹，采取聽(tīng)水聲种柑，看水色的方法，徒步拉網(wǎng)式查找漏情匹耕，取得了一定的效果聚请。

    在這次抗寒保供水的戰(zhàn)斗中，公司共接受報(bào)修來(lái)電來(lái)訪21901次（其中24小時(shí)服務(wù)熱線聽(tīng)報(bào)修電話7775次稳其，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各服務(wù)大廳共接聽(tīng)報(bào)修電話14126次）驶赏，更換凍裂水表22943只， 2122個(gè)閥門(mén)既鞠，搶修爆裂水管2949處煤傍，經(jīng)過(guò)連續(xù)十幾晝夜地奮力搶修，終于在春節(jié)力保管網(wǎng)供水壓力恢復(fù)正常嘱蛋。     

 

 

市領(lǐng)導(dǎo)檢查春節(jié)前安全生產(chǎn)工作

 

    1月26日蚯姆，副市長(zhǎng)沈南松帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和安全專(zhuān)家來(lái)到公司，檢查春節(jié)前安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況洒敏。沈南松一行詳細(xì)了解了公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落實(shí)情況龄恋，實(shí)地查看了合興水廠加氯間等重點(diǎn)部位，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作給予了充分肯定凶伙，同時(shí)要求公司要牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念郭毕，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制保障函荣，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)措施显押，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，讓全市人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和平安的春節(jié)傻挂。

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶滿意率

 

    2015年乘碑，客戶服務(wù)部積極開(kāi)展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢踊谋、柜面問(wèn)卷調(diào)查和電話回訪等方式進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查蝉仇，廣泛收集用戶的意見(jiàn)和建議。經(jīng)統(tǒng)計(jì)殖蚕，全年用戶平均滿意率達(dá)到了99.27%轿衔。從反饋的情況來(lái)看，用戶對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量睦疫、工作態(tài)度等都很滿意害驹，也提出很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

    近年來(lái)蛤育，客戶服務(wù)部始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)限宛官，點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念葫松，把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為履行社會(huì)責(zé)任的最重要內(nèi)容。2015年來(lái)電來(lái)訪處結(jié)率達(dá)100%底洗；為了提高審批效率腋么，繼續(xù)做到了對(duì)特殊情況的用戶根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”和“特事特辦制”，為方便用戶亥揖，今年還新增了支付寶繳費(fèi)珊擂、定期推送停水信息等新的服務(wù)方式。2016年费变，客戶服務(wù)部將會(huì)繼續(xù)向廣大用戶征集意見(jiàn)和建議摧扇，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，為用戶提供更加滿意的服務(wù)挚歧。（陳曉丹）

 

簡(jiǎn)訊總

    1月28日扛稽，由市婦聯(lián)、文明辦滑负、民政局等部門(mén)聯(lián)合主辦了“向著幸福和文明出發(fā)”家庭建設(shè)主題講演比賽在张。本次演講比賽，旨在更好地發(fā)揮家庭在傳承中華傳統(tǒng)美德橙困、培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的特殊作用瞧掺。公司選手范莉參加了比賽。 

    1月14日凡傅，國(guó)資集團(tuán)綜合考核小組對(duì)公司2015年各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行了全面考核辟狈。考核組依據(jù)年初國(guó)資集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和《企業(yè)管理百分考核細(xì)則》夏跷，認(rèn)真查閱了相關(guān)資料哼转、記錄、臺(tái)賬槽华。會(huì)上壹蔓，公司副總經(jīng)理錢(qián)皓明同志圍繞保障供水安全、基礎(chǔ)管理及黨猫态、工佣蓉、團(tuán)建設(shè)等21項(xiàng)工作開(kāi)展情況作了詳細(xì)匯報(bào)∏籽�？己私M對(duì)我公司2015年的工作給予了充分肯定勇凭。 

    1月9日早上6時(shí)35分左右，伴隨著急促的電話鈴聲义辕，生祠水站接到用戶報(bào)漏電話虾标，在紅光紅西生產(chǎn)隊(duì)地塊，有大量的清水不斷的涌向地面灌砖，維修員在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)查看后發(fā)現(xiàn)是一根通向紅光區(qū)域200DN水泥總管破裂,需立即停水搶修璧函，但該管道位置較深傀蚌，且管道被用戶房屋包圍，開(kāi)挖機(jī)械無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工蘸吓，只能用人工開(kāi)挖善炫，給搶修工作帶來(lái)了很大難度，面對(duì)困境美澳，水站工作人員沒(méi)有退縮销部，立即組織開(kāi)展搶修工作，中心工程科臨時(shí)從其他水站抽調(diào)開(kāi)挖人員制跟，配合開(kāi)挖，經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)左右緊張有序的奮戰(zhàn)酱虎，完成了搶修工作雨膨，確保了整個(gè)紅光區(qū)域用戶中午的高峰用水。 

    2015年12月31日读串，公司組織員工參加“農(nóng)商行杯迎新長(zhǎng)跑活動(dòng)”聊记，以團(tuán)體集中跑的方迎接新一年的到來(lái)！ 

我市組織開(kāi)展長(zhǎng)江水源水質(zhì)污染突發(fā)事件應(yīng)急演練

 

    為了確保安全優(yōu)質(zhì)供水恢暖，完善我市公共突發(fā)事件應(yīng)急處置體系排监，檢驗(yàn)突發(fā)情況下市級(jí)應(yīng)急響應(yīng)能力及處置能力，12月15日杰捂，一場(chǎng)由靖江市應(yīng)急辦統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織舆床，由市安監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委嫁佳、環(huán)保局挨队、海事局、國(guó)資集團(tuán)以及華匯供水公司等多個(gè)部門(mén)和單位參加的靖江市2015年長(zhǎng)江水源水質(zhì)污染突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)合演練在水源廠如期舉行蒿往。

    下午14:30盛垦，隨著總指揮的一聲令下，一場(chǎng)緊張而逼真的應(yīng)急救援演練正式開(kāi)始瓤漏。此次演練模擬長(zhǎng)江取水頭部腾夯，上下游水體突然出現(xiàn)大面積水體受污染事件，值班人員根據(jù)對(duì)長(zhǎng)江源水色嗅味的檢測(cè)蔬充，發(fā)現(xiàn)采樣水有一股異味蝶俱，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。華匯供水根據(jù)險(xiǎn)情立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案娃惯，并隨著事件的擴(kuò)大跷乐，向政府發(fā)出求援，政府根據(jù)災(zāi)情啟動(dòng)市級(jí)應(yīng)急預(yù)案趾浅，各相關(guān)部門(mén)立即派出救援小組參與應(yīng)急處置愕提。此次演練分別演練了海事協(xié)助衛(wèi)計(jì)委馒稍、環(huán)保局、華匯供水公司水質(zhì)檢測(cè)小組長(zhǎng)江取水采樣浅侨；三單位的水質(zhì)監(jiān)測(cè)組分別實(shí)施對(duì)長(zhǎng)江水纽谒、應(yīng)急水源水（明湖水）、管道水的各項(xiàng)指標(biāo)的聯(lián)檢聯(lián)判如输；啟用高錳酸鉀鼓黔、粉末活性炭投加裝置；關(guān)閉長(zhǎng)江水源不见，啟用明湖應(yīng)急水源等項(xiàng)目澳化。各參演單位和工作人員按預(yù)案要求密切配合，順利的完成了此次應(yīng)急演練稳吮，整個(gè)過(guò)程歷時(shí)約一個(gè)小時(shí)缎谷。

    演練結(jié)束后，市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)急演練過(guò)程進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)灶似，指出本次演練存在的不足列林，同時(shí)要求各單位認(rèn)真總結(jié)演練的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身應(yīng)急反應(yīng)能力酪惭，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)水源水質(zhì)污染事件應(yīng)急工作希痴。

    通過(guò)這樣的演練進(jìn)一步提高了員工應(yīng)急處置的能力，也增強(qiáng)了演練組織單位春感、參與單位和人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度砌创，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系甥厦，完善應(yīng)急機(jī)制纺铭，為多供水、供好水做好安全保障刀疙。   

 

靈活運(yùn)用供電模式 切實(shí)節(jié)約用電成本

 

   2015年4月前舶赔，合興水廠、江防水廠谦秧、水源廠竟纳、揚(yáng)子江泵站用電模式采用全容量備用的用電申報(bào)模式，將平時(shí)使用頻率不高的設(shè)備向供電公司申報(bào)暫停疚鲤。這樣锥累，暫停的設(shè)備將按設(shè)備額定容量不計(jì)算基礎(chǔ)電費(fèi)（每月基礎(chǔ)電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：額定容量*30），從而有效節(jié)約生產(chǎn)成本中的電費(fèi)支出集歇。但是桶略，這種模式也帶來(lái)相應(yīng)的一些不方便：暫停設(shè)備配電柜都要貼上封條，雖然不影響緊急情況下的使用，但每次使用都要和報(bào)備供電公司际歼，使用中正常計(jì)費(fèi)惶翻，使用后由供電公司重新張貼封條，這給設(shè)備的輪轉(zhuǎn)使用和緊急啟用還是造成了很多不必要的麻煩鹅心。

    2015年4月吕粗，技術(shù)部杜劍向供電公司提出申請(qǐng)，將這種供電模式改為按需用電模式旭愧，即按照實(shí)際使用產(chǎn)生的容量進(jìn)行計(jì)費(fèi)（月基礎(chǔ)電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：實(shí)際產(chǎn)生容量*40）颅筋。鑒于我公司機(jī)泵運(yùn)轉(zhuǎn)特性，實(shí)際產(chǎn)生的容量大都低于額定容量输枯。采用按需用電模式后议泵，有效解決了原用電模式的弊端，大大方便了設(shè)備的輪轉(zhuǎn)使用和維護(hù)檢修用押。從實(shí)際發(fā)生的基礎(chǔ)電費(fèi)來(lái)看肢簿，水源廠略高于原費(fèi)用，合興水廠基本持平蜻拨，江防水廠低于原費(fèi)用，三個(gè)地方合計(jì)后桩引，每月都低于原費(fèi)用4000元左右缎讼。區(qū)域供水二期工程施工后，和原模式比較坑匠，少交的基礎(chǔ)電費(fèi)更加可觀：400*30*12=144000元血崭。

    通過(guò)比較，清晰地表明：按需用電模式不僅方便了公司用電厘灼，同時(shí)也節(jié)約了電費(fèi)支出夹纫。至少，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)设凹，是一種正確的用電模式舰讹。技術(shù)部用電管理將不斷地進(jìn)行跟蹤調(diào)研，確保用電模式的合理性闪朱，為公司有效控制用電成本月匣。     

                 

應(yīng)時(shí)制宜  突出重點(diǎn)  開(kāi)展供水監(jiān)察工作

 

    城區(qū)監(jiān)察隊(duì)從三季度開(kāi)始，克服了人員上的不足及氣候的炎熱奋姿，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)綠化锄开、基建工地啟用消防栓違章用水進(jìn)行了定時(shí)不定時(shí)的巡查。綠化一般是清晨和傍晚時(shí)分多發(fā)違章称诗，而基建工地是白天時(shí)多發(fā)萍悴，監(jiān)察隊(duì)根據(jù)這些特點(diǎn)制定了詳細(xì)的巡查時(shí)間，合理按排了巡查路線，在經(jīng)過(guò)了多年的夏季巡查后部分違章用水車(chē)輛開(kāi)始對(duì)我們運(yùn)用偽裝癣诱，反跟蹤计维，互相報(bào)信等手段來(lái)規(guī)避監(jiān)察隊(duì)，但所為魔高一尺道高一丈狡刘，這些手段還是被監(jiān)察隊(duì)一一的靈活應(yīng)對(duì)享潜，從而更有效的打擊了夏季偷盜消防栓用水行為的發(fā)生，查處了多起違章用水行為并暫扣了數(shù)套違章工具嗅蔬。進(jìn)入四季度后剑按，城區(qū)監(jiān)察隊(duì)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了配合服務(wù)中心催收欠費(fèi)，及對(duì)洗浴行業(yè)的普查上澜术。氣候逐漸變的寒冷艺蝴，城區(qū)新開(kāi)了多家中小洗浴場(chǎng)所，為了迎接洗浴行業(yè)的用水高峰鸟废，監(jiān)察部提前做好了準(zhǔn)備工作猜敢，對(duì)新開(kāi)浴場(chǎng)的普查，城區(qū)各大小浴場(chǎng)都建冊(cè)跟蹤抄表盒延，并監(jiān)控缩擂、抽查多家有嫌疑違章用水的浴場(chǎng)。針對(duì)季節(jié)制定工作重點(diǎn)是監(jiān)察部一貫的工作特點(diǎn)添寺，因此通過(guò)多年的違章與反違章胯盯，各類(lèi)違章戶對(duì)監(jiān)察工作也有所了解，并運(yùn)用各類(lèi)手段應(yīng)對(duì)監(jiān)察隊(duì)的普查计露，而且隨著時(shí)代的進(jìn)步違章用水的手段也開(kāi)始更為隱蔽博脑，科技含量也更高，手法也更新穎票罐，故監(jiān)察中隊(duì)也在不斷的學(xué)習(xí)叉趣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勤動(dòng)手多動(dòng)腦積極的和兄弟部門(mén)配合以便杜絕各類(lèi)違章用水行為的發(fā)生该押。  

 

圖片新聞

    江防水廠二期工程已經(jīng)開(kāi)工一個(gè)多月了疗杉，現(xiàn)場(chǎng)施工正在緊張有序的進(jìn)行，在施工人員的努力下平流池和濾池已經(jīng)完成了定位放線→基槽開(kāi)挖→制作底基層模板→鋪筑基礎(chǔ)→鋼筋安裝→制作池底模板→現(xiàn)澆池底砼→池壁鋼筋安裝等施工工序沈善，施工進(jìn)展順利乡数。 

    12月24日，生產(chǎn)部生產(chǎn)運(yùn)行工等級(jí)培訓(xùn)班舉行了開(kāi)班儀式闻牡。此次培訓(xùn)寧水（集團(tuán)）考訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)講師净赴、專(zhuān)家授課，課程包括《水力學(xué)》罩润、《給水工程》玖翅、《電氣基本常識(shí)及安全規(guī)范》等，涵蓋了自來(lái)水生產(chǎn)的方方面面，生產(chǎn)部制水一線員工基本全員參加金度。預(yù)計(jì)培訓(xùn)將于三月份完成应媚。

 

靖水服務(wù)臺(tái)

    本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪8640件猜极。其中中姜，辦理用戶更名193件，補(bǔ)卡及制作新卡115件跟伏，為用戶提供各類(lèi)咨詢服務(wù)4849次丢胚，水質(zhì)咨詢18次，市長(zhǎng)熱線30次受扳。受理報(bào)修報(bào)漏3383件携龟。其中，泉源公司3362件勘高、西區(qū)服務(wù)中心6件峡蟋、東區(qū)服務(wù)中心15件。新裝309戶华望，移表1戶蕊蝗；大廳跟蹤回訪用戶490次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)赖舟。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％匿又，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪建蹄、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

    春節(jié)前夕裕偿，公司各部門(mén)一線員工不畏嚴(yán)寒洞慎，克服重重困難，向惡劣天氣發(fā)起了“突圍戰(zhàn)”嘿棘。24小時(shí)服務(wù)熱線接聽(tīng)并處理供水訴求達(dá)1200次/天劲腿，60多個(gè)搶修班組24小時(shí)奮戰(zhàn)在寒冬一線，爭(zhēng)分奪秒投入搶修鸟妙。截止1月31日中午焦人，已完成凍表更換14752余只，消防栓維護(hù)46處重父，供水主管網(wǎng)修漏149處花椭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)修漏1023處。同時(shí)房午，各片區(qū)服務(wù)中心組織抄表員也利用抄表期矿辽，注重檢查用水設(shè)施，宣傳防凍保暖知識(shí)，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)上報(bào)袋倔。這些舉措既維護(hù)了公司利益雕蔽，又確保了居民用水，深得用戶的好評(píng)宾娜。 

2015年四季度崗位明星

 

序號(hào)	部 門(mén)	姓 名	先進(jìn)事跡介紹
1	生產(chǎn)部	施金虎	施金虎同志作為生產(chǎn)部生產(chǎn)調(diào)度工批狐，在工作中任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失前塔，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)嚣艇。
2	西區(qū)供水服務(wù)中心	陸建清	陸建清同志作為維修員，在工作中積極主動(dòng)嘱根，能想用戶所想髓废，起到了模范帶頭作用。
3	泉源公司	王小飛	王小飛同志作為安裝公司搶修員该抒，工作認(rèn)真慌洪、負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)做好各項(xiàng)工作凑保。
4	水表計(jì)量  管理部	薛  煉	薛煉同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)冈爹，積極主動(dòng)，起到了模范帶頭作用欧引。
5	物資    采供部	徐  斌	徐斌同志作為采購(gòu)員频伤，在工作中腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)芝此，在普通崗位做出了出色的成績(jī)憋肖。
6	綜合部	鞠潔靜	鞠潔靜同志作為檔案管理員，平時(shí)注重提升自身的業(yè)務(wù)水平婚苹，一絲不茍地做好每項(xiàng)工作岸更。

明星班組：

客戶服務(wù)部熱線組、安裝公司換表組膊升、西區(qū)供水服務(wù)中心新橋水站怎炊、東區(qū)供水服務(wù)中心西來(lái)水站、生產(chǎn)部水源廠乙班廓译、生產(chǎn)部江防水廠甲班

冬天的雨

 

    入冬后评肆，冬天的雨是不常來(lái)的，甚至一兩個(gè)月都是溫暖的日照非区，卻不見(jiàn)一絲雨瓜挽。可是有一天冬天的雨忽然來(lái)了院仿，卻也是綿綿長(zhǎng)長(zhǎng)秸抚，雨絲終究是小的速和，但更寒了，寒到骨頭里了剥汤。我透過(guò)窗子望著外面寒寒的細(xì)雨颠放，思考著要不要把我的花兒拿到?jīng)]雨的屋檐下，花兒是怎么想的吭敢，她們卻不說(shuō)碰凶。

    她們是冬天的花，按理有冬天的性情鹿驼，否則也不會(huì)開(kāi)在冬天里欲低，難道獨(dú)不成替我一人而開(kāi)，那我是絕對(duì)多想了畜晰。冬天的花兒的美麗砾莱，是一種凜然的美，很有內(nèi)涵的美凄鼻，絕不像春天的花兒帶著一股脂粉氣腊瑟。她們常常驚艷于我的眼中，讓我怦然心動(dòng)块蚌，所以更值得我去寵愛(ài)闰非。既然冬天的雨來(lái)了，我想想還是讓她們淋了那絲絲寒雨峭范，之后财松，我才領(lǐng)略到不一般的美。

    雨飄落下來(lái)世界慢慢變得濕潤(rùn)起來(lái)纱控，濕潤(rùn)了空氣辆毡，又濕潤(rùn)了屋頂，地面甜害。都是緩緩的浸入的胚迫，瓦溝里不會(huì)流水下屋檐，地面上不會(huì)積水成洼唾那，全部浸入到內(nèi)部了。

行走在這樣的雨中是不用撐傘的褪尝，雨是冰涼涼的拍打在身上闹获，一層一層的浸潤(rùn)皮膚，一層一層的浸潤(rùn)心靈河哑，完全浸入了避诽，不會(huì)再有雨珠從發(fā)絲上滑落。

    這樣的冬雨里璃谨，人依稀沙庐，沒(méi)有多少人會(huì)在這樣冷清無(wú)望的季節(jié)出門(mén)鲤妥，更不愿經(jīng)受這刺骨冰冷。少部分愿意出來(lái)浸潤(rùn)一下自己靈魂的人拱雏，少部分愿意出來(lái)浸潤(rùn)一下自己喉嚨的鳥(niǎo)棉安，都是在為明年的春天準(zhǔn)備生命的張力吧。 

 

從細(xì)節(jié)做起铸抑，把工作做好

    有一本書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》贡耽，看后感觸很深，主要講在我們生活和工作中鹊汛，做事不要小看細(xì)節(jié)蒲赂，要從細(xì)微處著手。但在我們現(xiàn)實(shí)生活中刁憋，又有多少人真正從小事做起滥嘴，從細(xì)節(jié)入手，把小事做好至耻，把細(xì)節(jié)做的更周到細(xì)致呢若皱？

    面對(duì)生產(chǎn)中的小事更要做細(xì)做好。記得一本雜志上記錄了這樣一件“小事”值得我們深思有梆，在青島啤酒集團(tuán)車(chē)間的一個(gè)角落放置了一個(gè)活動(dòng)梯子是尖，用時(shí)就將梯子支上，不用時(shí)就將梯子移到拐角處泥耀，為了防止梯子倒下砸著人饺汹，工作人員特意在梯子旁邊寫(xiě)了一個(gè)小條幅：“注意安全”！這件事誰(shuí)也沒(méi)有放在心上痰催，一晃幾年過(guò)去了兜辞，也沒(méi)發(fā)生梯子倒下砸人的事，前段時(shí)間夸溶，外方來(lái)洽談事宜逸吵，他們留意到這個(gè)梯子和梯子旁邊的小條幅，駐足良久缝裁，外方一位專(zhuān)家提議將小條幅修改成這樣：不用時(shí)請(qǐng)將梯子橫放扫皱。這一改，效果大不一樣捷绑，雖然這兩條橫幅都在講注意安全韩脑，而前面僅是提醒注意安全，后者卻是教你如何怎么做粹污，完全消除了梯子倒下砸人的潛在危險(xiǎn)段多。我們想想，同樣在提醒讓別人注意安全壮吩，形式和做法不一樣进苍，其效果也不一樣加缘，這就是細(xì)節(jié)，這就是小事熬醢　拣宏！

    看了上面的“小事”故事，你會(huì)有所啟發(fā)嗎柄延？2015年8月下旬蚀浆，公司聘請(qǐng)思博企管為車(chē)間主任以上的管理人員就《現(xiàn)場(chǎng)7S管理和可視化管理》進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)7S（整理搜吧、整頓市俊、清掃、清潔滤奈、素養(yǎng)摆昧、安全、節(jié)約）管理方式蜒程，我想我們每個(gè)人在不同程度上都會(huì)有所收獲绅你，通過(guò)學(xué)習(xí)我們生產(chǎn)部號(hào)召全體員工激情參與，要求所有員工在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中昭躺，從工作的細(xì)節(jié)做起忌锯，車(chē)間班組對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，分析原因定措施领炫，落實(shí)整改見(jiàn)成效偶垮，合理配置和使用生產(chǎn)資源，規(guī)范要求帝洪，提高工作效率似舵。把員工技能培訓(xùn)做好是對(duì)水廠生產(chǎn)工作的直接保障，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)相信我們的職工不但有過(guò)硬的崗位技能還能形成良好的工作素養(yǎng)習(xí)慣葱峡，一個(gè)有良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人一定是從做好工作中的細(xì)節(jié)小事開(kāi)始的砚哗，只有這樣才能清除生產(chǎn)隱患，排除險(xiǎn)情砰奕，預(yù)防事故發(fā)生蛛芥，保證生產(chǎn)連續(xù)安全正常進(jìn)行。

    我們從事的工作不同军援，能力和作用也不同常空，無(wú)論是統(tǒng)管全局的領(lǐng)導(dǎo)者還是在平凡崗位上的工作人員，有責(zé)任感的人盖溺，工作上總是不甘落后的，任何時(shí)候總是兢兢業(yè)業(yè)铣缠，踏踏實(shí)實(shí)烘嘱，認(rèn)認(rèn)真真的昆禽，即使是一件小事也是一絲不茍，認(rèn)真對(duì)待蝇庭，從不敷衍醉鳖，當(dāng)我們做好了一些小事和細(xì)節(jié)，或許未必能夠成就一番事業(yè)哮内，但如果連一些小事和細(xì)節(jié)做不好盗棵，就永遠(yuǎn)不會(huì)有成就事業(yè)的希望和機(jī)會(huì)。

    同志們北发！細(xì)節(jié)無(wú)小事纹因，小事是大事！在日常工作中琳拨，我們每個(gè)人都應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起瞭恰，把工作做好！ 

                                   

生活里的碎碎念

 

    突然覺(jué)得狱庇，要我一個(gè)人吃飯逛街惊畏，那是一件很難的事。喜歡一個(gè)人的小時(shí)光密任，而更多的時(shí)候颜启，吃飯逛街，我想有人陪著浪讳，可以一群朋友缰盏，亦可一位。我不是害怕寂寞的人驻债，我都做不到乳规。為何那些害怕寂寞的，卻能做得如此瀟灑合呐。

    有人說(shuō)暮的，只要對(duì)任何一切抱有希翼，就會(huì)開(kāi)出永不凋零的花朵淌实。曾經(jīng)我也相信冻辩，我的未來(lái)，可以想梵高的向日葵那般燦爛拆祈，那般溫暖恨闪。然后路過(guò)的人都會(huì)對(duì)我贊嘆，忍不住為我鼓掌放坏。但是咙咽，這僅僅只是曾經(jīng)而已。當(dāng)現(xiàn)實(shí)在我面前淤年，我卻懦弱到了極點(diǎn)钧敞。我想我對(duì)夢(mèng)想已沒(méi)有任何熱情了吧蜡豹。就如現(xiàn)在，聽(tīng)到任何關(guān)于未來(lái)的事溉苛，都不會(huì)再心潮涌動(dòng)镜廉。

    原來(lái)，不管事物怎么的變遷愚战，時(shí)光依舊似水奔前娇唯。我也想坐在時(shí)光里，然后不小心讓記憶輪回到以前寂玲。多么遠(yuǎn)久的回憶了呢塔插。與現(xiàn)在的漠然相比，這一切都顯得彌足的珍惜敢茁。我看到那些倒退的時(shí)光佑淀，是那么的美好。然而彰檬，這一切已都消逝了伸刃。記憶與現(xiàn)在已相距太遙遠(yuǎn)。

    我說(shuō)逢倍，長(zhǎng)長(zhǎng)的一生中捧颅，怎么會(huì)有那么多的無(wú)奈，就像那無(wú)法停留的風(fēng)较雕，注定要離開(kāi)曾經(jīng)居住的街道碉哑，漂向遠(yuǎn)方。也許有一天我會(huì)突然喜歡上了這種沒(méi)方向沒(méi)目的的生活亮蒋，我就站在街頭中間扣典，對(duì)著來(lái)來(lái)往往的路人沒(méi)心沒(méi)肺的笑著，然后抬頭看一下那片灰得蒼涼的天空慎玖，繼續(xù)那段未知的旅程贮尖。 

 

家和萬(wàn)事興

    沒(méi)有和諧的家庭，哪來(lái)穩(wěn)定的感情趁怔，沒(méi)有家庭的平安湿硝，哪里社會(huì)的安康，整個(gè)社會(huì)的安寧有序润努，人生每一件事关斜，不都牽扯到家，夫妻要齊心铺浇，家和萬(wàn)事興痢畜，怎樣才能處理好夫妻之間的關(guān)系，這是擺在社會(huì)和每一個(gè)家庭，面臨和自然的事丁稀，家中的最為關(guān)鍵的問(wèn)題繁涂，相互信任，相互體貼二驰，以情動(dòng)情，以愛(ài)關(guān)愛(ài)秉沼，正所謂桶雀，百年修得同船渡，千年修得共枕眠唬复，夫妻就是兩個(gè)半球矗积，半個(gè)球無(wú)法滾動(dòng)，要有另一個(gè)半球敞咧，那么夫妻之間如何相處才能使家庭和諧呢棘捣，夫妻之間相處要理解，信任休建，尊重乍恐，寬容，它就象握一把沙子测砂，松松地握著茵烈，它一點(diǎn)也不會(huì)漏，呵護(hù)的托著砌些，才會(huì)長(zhǎng)久呜投，你握得越緊，它漏的就越多存璃。

    家不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念仑荐，社會(huì)學(xué)家說(shuō)家是社會(huì)的最小細(xì)胞，婚姻學(xué)家說(shuō)家是風(fēng)雨相依的兩人世界纵东，文學(xué)家說(shuō)是寶蓋下面養(yǎng)著一群豬粘招，究竟什么是家呢，許多人認(rèn)為這是一個(gè)不值得思考的問(wèn)題篮迎，那么先讓我們來(lái)聽(tīng)一個(gè)故事吧男图，有一個(gè)富翁醉倒在他的別墅外面，他的保安扶起他說(shuō)甜橱，先生逊笆，讓我扶你回家吧，富翁反問(wèn)保安岂傲，家难裆，我的家在哪里，你能扶我回得了家嗎，保安大惑不解乃戈，指著不遠(yuǎn)處的別墅說(shuō)褂痰，那不是你的家么，富翁指了指自己的心口窩症虑，又指了指不遠(yuǎn)處的那棟豪華別墅缩歪，一本正經(jīng)的，斷斷續(xù)續(xù)地回答谍憔，有愛(ài)就有家匪蝙，那不是我的家，那只是我的房屋习贫，不是家逛球。

    家是一種文化，家是一段時(shí)光苫昌，家是一種情懷颤绕，夫妻好比兩條腿，要站穩(wěn)祟身，要走路奥务，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，為何一條腿對(duì)另一條腿總是抱怨不休月而，有夫妻說(shuō)結(jié)婚數(shù)十年無(wú)矛盾無(wú)分歧 汗洒，可以斷言，他們至少有一個(gè)人對(duì)家庭毫不負(fù)責(zé)父款，對(duì)對(duì)方毫不關(guān)心溢谤，婚姻是舒服著的煩惱，家庭不是講理的地方憨攒，是相互理解信任的地方世杀，夫妻之道難得糊涂，倘若兩個(gè)人誰(shuí)都不愿糊涂肝集，這個(gè)家庭永無(wú)寧日瞻坝，托爾斯泰說(shuō)，幸福的家庭是相似的杏瞻，不幸的家庭各有各自的不幸所刀，家庭是人類(lèi)社會(huì)的細(xì)胞，正是有了細(xì)胞的生長(zhǎng)捞挥，繁衍浮创，才有了綿延不斷的人類(lèi)歷史長(zhǎng)河，成就了家砌函。

    大千世界斩披，蕓蕓眾生溜族，每一個(gè)人都有一個(gè)屬于自己的家，這個(gè)家垦沉，總讓遠(yuǎn)方的游子煌抒，歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)后，仍然念念不忘回家的路厕倍，夢(mèng)不論在何方寡壮，一生的愛(ài)唯有家，家才是我們幸福的港灣讹弯，家需要有愛(ài)的親人诬像，需要那份特別的真情實(shí)感，兩個(gè)相互牽掛的人就是家闸婴，家在這里上升為一種信仰，一種宗教芍躏，一種支持精神力量邪乍，家是愛(ài)的聚合體，試看天下之家对竣，皆為愛(ài)而聚庇楞，無(wú)愛(ài)而散，兄弟要齊心否纬，姐妹要關(guān)心吕晌，兒女要孝心，家临燃，就是白發(fā)親娘在的地方睛驳，在家靠父母，出門(mén)靠朋友膜廊，外面再好乏沸，也沒(méi)有家好家，讓浪跡天涯的游子爪瓜，想家戀家蹬跃，心中有家，家和萬(wàn)事興铆铆，有愛(ài)就歡心蝶缀。