水廠：小小技改作用大

半年前沉馆，水廠機(jī)修人員時(shí)常為泵房?jī)?nèi)因積水而導(dǎo)致的排水泵頻繁出故障而煩惱码党，經(jīng)過(guò)幾次維修，機(jī)修工陳藝群對(duì)其進(jìn)行了小小的技術(shù)改造斥黑，他和機(jī)修工們一起將用于工業(yè)鍋爐自動(dòng)控制系統(tǒng)內(nèi)的水位控制系統(tǒng)安裝到排水泵前揖盘。該系統(tǒng)采用了電極式傳感器，自動(dòng)系統(tǒng)接受傳感器的水位信號(hào)心赶，自動(dòng)啟停排水泵扣讼，使泵房?jī)?nèi)的水位始終保持在選定的安全范圍內(nèi)。并且在排水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)缨叫，指示燈閃爍顯示故障椭符，同時(shí)發(fā)出電鈴聲響報(bào)警。陳藝群等人經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試耻姥，目前該排水系統(tǒng)平均每天排水5-6次销钝，投入運(yùn)行半年多來(lái)從未出現(xiàn)任何故障，不僅提高了生產(chǎn)運(yùn)行的安全可靠性琐簇，并且在節(jié)省能源方面收到了較好的效果蒸健。

開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法  規(guī)范用水行為（附圖）

10月中旬，銀夏新村安置小區(qū)部分用戶(hù)以借口開(kāi)發(fā)商基礎(chǔ)設(shè)施不到位等理由拒絕交納水費(fèi)婉商，并聚眾圍攻公司監(jiān)察人員似忧。公司在經(jīng)過(guò)周密的調(diào)查后，于10月23日派出由服務(wù)中心丈秩、監(jiān)察科盯捌、管線(xiàn)所、鄉(xiāng)供處監(jiān)察科相關(guān)人員組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)蘑秽，對(duì)該小區(qū)的用水狀況進(jìn)行了全面檢查饺著，對(duì)原拒交水費(fèi)的用戶(hù)登門(mén)宣傳《城市供水條例》等法律法規(guī)，通過(guò)一對(duì)一的做工作肠牲，大多數(shù)用戶(hù)表示支持公司的工作幼衰，領(lǐng)取了水費(fèi)交費(fèi)卡，并簽訂了交清水費(fèi)的承諾書(shū)缀雳，表示今后會(huì)按時(shí)交繳水費(fèi)渡嚣。對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧不愿交繳水費(fèi)的用戶(hù)，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)拖欠四個(gè)月水費(fèi)的予以現(xiàn)場(chǎng)拆除供水設(shè)施识椰，停止供水等相關(guān)處理扬绪，規(guī)范了該區(qū)域的用水和自覺(jué)繳納水費(fèi)的行為。

班組管理不容忽視

企業(yè)是樹(shù)您没，班組是根鸟召，根深才能葉茂。班組作為企業(yè)的最基層組織氨鹏，在管理上與企業(yè)是點(diǎn)與面的關(guān)系药版。搞好班組管理對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、節(jié)約成本喻犁、保障安全槽片、增加效益等方面起著非常重要的作用。因此肢础，班組管理對(duì)于企業(yè)來(lái)講是管理金字塔的塔基还栓。我認(rèn)為，搞好班組管理主要應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一传轰、加強(qiáng)人員管理剩盒，人員管理含素質(zhì)管理、紀(jì)律管理和思想管理慨蛙。

1辽聊、素質(zhì)管理，首先管理者的綜合素質(zhì)應(yīng)達(dá)到一定的高度期贫，否則無(wú)法以身作則跟匆，起表率。其次通砍，培訓(xùn)玛臂、引導(dǎo)要有針對(duì)性烤蜕，因人而異。第三迹冤，人員的素質(zhì)不是培訓(xùn)一讽营、兩天就能提高的，是一個(gè)日積月累的過(guò)程泡徙，持之以恒很重要橱鹏。

2、紀(jì)律管理堪藐，要使班組成員能夠自覺(jué)的遵守勞動(dòng)紀(jì)律蚀瘸，必須有一套完善的考核機(jī)制，考核要公平庶橱，透明度必須高贮勃。

3、思想管理苏章，利用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)班組成員在思想和行動(dòng)上向良好寂嘉、健康的方向發(fā)展。

二枫绅、更新管理手段泉孩，提高工作效率

 “節(jié)能降耗，成本管理”已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路并淋，要促進(jìn)班組成員強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)觀念寓搬，為企業(yè)降低成本、增加效益作出貢獻(xiàn)县耽，這就要求班組開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)句喷，降低成本。

 總之兔毙，班組管理要做到思想上重視唾琼，態(tài)度上端正，行動(dòng)上積極澎剥，方法上有效锡溯，措施上得力，機(jī)制上創(chuàng)新哑姚，獎(jiǎng)罰上分明祭饭。才能夠使企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康叙量、有序倡蝙、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

靖水服務(wù)臺(tái)

本月宛乃，服務(wù)大廳共受理來(lái)電來(lái)訪2674起悠咱，其中辦理用戶(hù)更名172件，補(bǔ)卡及制作新卡2000件征炼，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)299余次析既。受理報(bào)修報(bào)漏201件，其中管線(xiàn)所178件谆奥，鄉(xiāng)供處17件眼坏，揚(yáng)子江水廠1件，安裝公司5件酸些。改水66戶(hù)宰译，新裝402戶(hù)，基建2起魄懂，公司工程8起沿侈。服務(wù)大廳回訪接改水用戶(hù)8次。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％市栗，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零缀拭，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100%填帽。

為了讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從源頭上能配合公司推出的水費(fèi)代扣代繳業(yè)務(wù)蛛淋，相關(guān)部門(mén)與服務(wù)中心一起走訪了房地產(chǎn)商，向他們宣傳代扣需辦各項(xiàng)手續(xù)以及銀行給集中辦理的相關(guān)優(yōu)惠政策篡腌，讓他們了解這也是為民服務(wù)的一項(xiàng)舉措褐荷，盡量得到他們的理解與支持，讓我們這項(xiàng)工作能順利開(kāi)展嘹悼。

三季度服務(wù)大廳對(duì)用戶(hù)進(jìn)行大規(guī)模的回訪并走訪了公司的部分行風(fēng)監(jiān)督員叛甫。從回訪的情況看，對(duì)我公司的服務(wù)承諾杨伙、工程質(zhì)量合溺、管理水平、社會(huì)形象都表示滿(mǎn)意缀台。但他們?yōu)榱宋覀児�司今后的發(fā)展也提出了一些中肯的建議：一棠赛、對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量、工程的時(shí)限需繼續(xù)保持并提高膛腐。二睛约、委托銀行現(xiàn)金收繳的各網(wǎng)點(diǎn)要加以督促，時(shí)時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通哲身，用戶(hù)感覺(jué)繳費(fèi)難辩涝。三、公司推出的水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)這一舉措確實(shí)便民勘天，但售后服務(wù)還不能到位怔揩，如：短信呼捉邢、免費(fèi)電話(huà)、網(wǎng)上查詢(xún)等商膊。三伏伐、施工要以人為本，在管網(wǎng)施工過(guò)程中晕拆、堅(jiān)持以做到了以市民方便為先藐翎，以交通順暢為先，減少擾民实幕。

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