*************

【二  版】

*************

奮戰(zhàn)九月 確保兩節(jié)正常供水

 

今年七盔沫、八月份聚谁，持續(xù)高溫干燥的天氣使得日供水量一直維持在18萬噸以上倦零，主要生產(chǎn)設(shè)備一直處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)笙什，很多設(shè)備相繼出現(xiàn)了故障洲炊。為了確保高峰安全供水感局，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備檢修維護(hù)的機(jī)修人員幾乎一直處于緊張忙碌的工作狀態(tài)，好好過一個(gè)星期日對(duì)他們簡直成了一種奢望暂衡，金濤和朱繼楓還由于過度勞累身體出現(xiàn)了傷病询微。進(jìn)入九月份，雖然氣溫略有降低狂巢，但大部分生產(chǎn)設(shè)備仍處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)撑毛，為了確保中秋和國慶期間的全市人民的正常用水，機(jī)修人員顧不上休息唧领，又投入到緊張的設(shè)備巡檢和搶修中去藻雌。

水源廠4#出水閥門調(diào)節(jié)不靈、法藍(lán)處連接螺銓松動(dòng)造成4#水泵機(jī)組無法正常工作斩个。生產(chǎn)部與技術(shù)部人員經(jīng)過現(xiàn)場會(huì)診胯杭，確定了整體更換閥門的方案。由于安裝位置較短受啥，現(xiàn)有條件下一些機(jī)械安裝設(shè)備無法使用做个，施工難度較大鸽心。為了不耽擱時(shí)間，盡快修復(fù)設(shè)備居暖，機(jī)修人員只能用人力來代替顽频。新閥門安裝結(jié)束，很多機(jī)修人員肩背和手部都磨破了皮膚膝但。江防水廠原水流量調(diào)節(jié)閥門因?yàn)楣收弦�送廠家修理冲九，在故障閥門的拆卸與修復(fù)閥門的安裝過程中遇到了與水源廠4#出水閥門相似的狀況，盡管很苦很累跟束，但為了能及時(shí)讓設(shè)備恢復(fù)正常工作莺奸，機(jī)修人員還是義無返顧地投入到設(shè)備的搶修工作中。江防水廠3#水泵軸套由于磨損需要更換也給機(jī)修人員造成了不小的麻煩冀宴。泵軸上的連接部件如聯(lián)軸器灭贷、軸承的拆卸與安裝都需要高溫液化器噴槍加熱處理，整個(gè)過程連續(xù)要幾個(gè)小時(shí)才能完成略贮，等把這些活完成甚疟，汗流浹背的他們差不多也快中暑了。

在九月下旬短短的十多天時(shí)間內(nèi)逃延，機(jī)修工們?cè)谕瓿煞敝氐膿屝奕蝿?wù)的同時(shí)览妖，還對(duì)供水設(shè)備完成全面檢修保養(yǎng)，不管多苦多累揽祥，只要設(shè)備出了故障讽膏，機(jī)修工總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，總能在最短時(shí)間讓生產(chǎn)恢復(fù)正常拄丰。他們?yōu)榘踩�供水保駕護(hù)航府树，他們是我們安全生產(chǎn)最堅(jiān)實(shí)的脊梁。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心：強(qiáng)化內(nèi)部考核顯成效

 

今年公司將三級(jí)考核作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓料按。這一措施在東區(qū)供水服務(wù)中心各部門得到了高度重視奄侠，作為東區(qū)供水中心的一名維修員，我充分認(rèn)識(shí)和體會(huì)到了考核工作的重要性载矿、強(qiáng)烈的考核氛圍以及考核帶來的實(shí)際成效垄潮。

東區(qū)供水服務(wù)中心維修隊(duì)直接面向廣大用水戶，工作聯(lián)系千千萬萬的老百姓闷盔，所以在考核方面也是嚴(yán)抓不懈魂挂，對(duì)我們維修員每處的大小修理、安裝馁筐、材料及修理費(fèi)涂召、服務(wù)方面提出了更高的要求。在報(bào)修方面敏沉，維修隊(duì)認(rèn)真的接待來電來人報(bào)修果正，并有詳細(xì)的記錄（時(shí)間炎码、地點(diǎn)、人員秋泳、電話號(hào)碼）在修理任務(wù)完成后對(duì)每一處的修理用料情況及費(fèi)用進(jìn)行登記說明潦闲，一處一單月底匯總上交、保存迫皱；在換表方面歉闰，每月有各轄區(qū)的抄收員對(duì)死、糊表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)卓起、申報(bào)制單和敬，經(jīng)水站站長審核簽字后轉(zhuǎn)到我們維修隊(duì)，我們根據(jù)換表申報(bào)單進(jìn)行換表戏阅，對(duì)表的鋼號(hào)昼弟、換表時(shí)間都是一表一單并由用戶簽字認(rèn)可，對(duì)舊表上的原表噸位進(jìn)行記錄由收費(fèi)員開票收取奕筐，月底匯總上交舱痘。

針對(duì)維修工作的特殊性，結(jié)合考核制度的要求离赫，修理材料費(fèi)的收取芭逝、及時(shí)上繳以及“吃拿卡要”行為的查處是考核的重點(diǎn)。截止8月底渊胸，維修隊(duì)三次旬盯，對(duì)9人次按考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行了扣罰，在隊(duì)里蹬刷、中心產(chǎn)生了較大反響，進(jìn)一步規(guī)范了維修工作频丘，有效提高了維修人員的崗位責(zé)任意識(shí)办成。三級(jí)考核是一項(xiàng)長期工作，必須持之以恒搂漠、常抓不懈迂卢，對(duì)照考核內(nèi)容及規(guī)章制度的要求，我們應(yīng)不斷總結(jié)過去的不足之處桐汤，及時(shí)改進(jìn)糾正而克，為了個(gè)人、部門和公司的榮譽(yù)怔毛，我們?cè)诮窈蟮母黜?xiàng)工作都要有個(gè)更新的認(rèn)識(shí)员萍，積極向上的思想，不拖部門的后腿拣度，我相信在中心和我們章隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下碎绎，我們維修隊(duì)員有信心螃壤、有能力做好每一項(xiàng)工作，坦然迎接每一次的考核筋帖。

 

我與企業(yè)同發(fā)展

 

雖然我只是普通的一名水站內(nèi)勤奸晴，我的職責(zé)也就是收繳水費(fèi)、整理臺(tái)帳日麸、倉庫保管寄啼、接待用戶，但這看似簡單的工作要做好了也不容易代箭。就拿前幾天我遇到的一件事情來說吧墩划，接到公司電話通知，西片供水DN600管道在五圩路段被挖土機(jī)挖壞梢卸，需要停水搶修走诞。當(dāng)時(shí)，我第一反映就是要趕快電話通知大用戶做好蓄水工作蛤高，然而我的通知電話還沒打完蚣旱，就接二連三的接到用戶打來的投訴電話，責(zé)備戴陡、埋怨甚至還有辱罵的聲音不斷塞绿，有的還說要投訴我，還有的要打市長熱線投訴恤批，原來是在我還沒來得及通知到全部大用戶時(shí)异吻，水已經(jīng)停掉了。那一刻喜庞，我不禁留下了委屈的淚水诀浪，這能怪我嗎？管道損壞又不是我的錯(cuò)延都，停水又不是我造成的雷猪，都罵我，我去找誰啊晰房，但我克制住了自己的情緒求摇，工作職責(zé)提醒了我，越是這個(gè)時(shí)候殊者，我越是要理性的向用戶解釋与境，我要換位思考，如果我是用戶猖吴，我肯定也會(huì)非常惱火摔刁，畢竟人家單位幾百號(hào)人要吃飯，畢竟人家養(yǎng)殖場要靠水生存海蔽，于是簸搞，我理智了扁位，我一遍一遍耐心的對(duì)用戶解釋，在我的努力下趁俊，一場停水風(fēng)波平息了域仇。就在那時(shí)，我覺得有一種莫大成就感籠罩我的全身寺擂，非常溫暖暇务。在從事內(nèi)勤的工作中，我始終銘記我代表著公司怔软，我的一言一行垦细、一舉一動(dòng)都能讓用戶看到我們公司員工的素質(zhì)，我不能讓自己的失誤或不作為讓公司蒙羞挡逼，我不能因?yàn)橐患褐�利而損壞了公司的形象括改，我要時(shí)刻保持清醒，用規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己家坎。

風(fēng)雨兼程嘱能，我們的公司已走過四十三個(gè)年頭，我們共同見證著虱疏，一個(gè)從無到有惹骂，從弱到強(qiáng)的供水者的成長，公司的發(fā)展和壯大離不開我們每個(gè)靖水人的奮斗做瞪，我非常自豪对粪，因?yàn)槲乙彩瞧渲幸粏T，在今后的工作中装蓬，我一定將對(duì)公司的滿腔熱情轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力著拭，愛崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻(xiàn)牍帚，為公司的發(fā)展盡自己一點(diǎn)綿薄之力儡遮。

 

工作感言

 

作為抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)腳踏實(shí)地地工作履羞。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)峦萎，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡且細(xì)碎屡久，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了忆首，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)向公司致敬被环，我覺得只有這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層糙及、最普通員工克已奉公、衷愛事業(yè)筛欢、無私奉獻(xiàn)的真諦浸锨。

工作要帶著熱情去做唇聘，才能用心地投入，把事情做好柱搜。抄表員工作辛苦迟郎，瑣碎的事情一大堆，不熱愛這份工作肯定干不成的聪蘸。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗宪肖，用戶不在家中，水表被埋了健爬，表井上停放了汽車等各種各樣的原因控乾，難道不抄？簡單的辦法有：一估了之娜遵，掉頭就走蜕衡，在抄表本上寫個(gè)零或按上個(gè)月份的計(jì)算。我不能這么做设拟，我要對(duì)得住這么這份工作慨仿。每次我都是叫主人拴好狗后去看表，或隔一陣再來看表蒜绽。遇到雨后積水的情況還要自己清干凈表井再抄水表镶骗。在工作中，我認(rèn)真的執(zhí)行有關(guān)供水法規(guī)躲雅，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)鼎姊，耐心解答用戶的詢問，向用戶宣傳供水的有關(guān)規(guī)定相赁。按月按時(shí)抄表相寇，不隨意提前或推后，做到計(jì)量計(jì)量準(zhǔn)確钮科，按規(guī)定分類進(jìn)行收費(fèi)唤衫，抄表率達(dá)到100%，抄表到位绵脯，不估抄佳励，漏抄、錯(cuò)抄蛆挫、請(qǐng)人代抄赃承。水費(fèi)通知單一定送到用戶手中，做到預(yù)約回抄悴侵，按時(shí)催繳瞧剖。對(duì)無表用水，水表噸位有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象抓于，及時(shí)查報(bào)做粤。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費(fèi)都非常愉快的交清了水費(fèi)捉撮。所以考核我的欠帳總是很少怕品，用戶的投訴更是沒有。我的工作目標(biāo)是：接管一片清楚一片巾遭，親近一片堵泽，做好公司與用戶之間的紐帶，在用戶心中樹立我公司的良好形象恢总。

為保證抄表質(zhì)量迎罗，抄完表后我總是在家里把抄表本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，比較用戶前后幾個(gè)月的用水量片仿，確認(rèn)沒有問題后纹安，才會(huì)工工整整地謄寫好再上交。保證抄表帳本清晰砂豌、完整厢岂、整潔，各類票據(jù)要正確地登記和傳遞阳距，當(dāng)月抄表單按時(shí)送交營銷科塔粒，及時(shí)審核輸入電腦。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)筐摘、水價(jià)不符卒茬、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓公司能夠在第一時(shí)間得知用戶水表的水量狀態(tài)咖熟，作出相應(yīng)的處置措施圃酵，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司的利益馍管。

半年以來郭赐，這樣的工作不知道占用了多少個(gè)雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言确沸，帶著對(duì)工作深情和對(duì)家人的愧意捌锭，我還是一如既往，滿心歡喜的快樂地工作罗捎，我在工作的成績中享受快樂观谦，只要把工作交給了我，我堅(jiān)信自己肯定能出色地完成任務(wù)宛逗。

 

【靖水服務(wù)臺(tái)】

本月坎匿，城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳共受理來電來訪2243起盾剩。其中雷激，辦理用戶更名239件替蔬，補(bǔ)卡及制作新卡1237件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)451次屎暇，水質(zhì)咨詢52次承桥，市長熱線2次；受理報(bào)修報(bào)漏240起根悼，其中：管網(wǎng)維護(hù)部223起凶异、西區(qū)供水服務(wù)中心14起、泉源公司1起挤巡、東區(qū)供水服務(wù)中心2起剩彬；新裝366戶，改水92戶矿卑，公司工程6起喉恋，移表2起；大廳跟蹤回訪94次母廷。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)轻黑，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零琴昆，相關(guān)部門來電來訪氓鄙、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

為了確保全年水費(fèi)回收指標(biāo)能順利完成业舍，每年的九月份是全年水費(fèi)回收的關(guān)鍵時(shí)期抖拦。所有的抄表員與收費(fèi)員都做了卓有成效的工作。為了提高水費(fèi)回收率舷暮，抄表員利用非抄表期奔波在大街小巷上門發(fā)放催費(fèi)通知單蟋座，宣傳用戶水費(fèi)繳納實(shí)行銀行代扣、代繳業(yè)務(wù)脚牍。但是本月部分銀行水費(fèi)收繳系統(tǒng)又時(shí)時(shí)出現(xiàn)停收現(xiàn)象向臀，這給大廳水費(fèi)收繳進(jìn)一步增大了壓力，但大廳收費(fèi)員總是做到忙而不亂诸狭，秩序井然券膀，無怨無悔的完成好各項(xiàng)工作。

20日下午驯遇、家住城北拆遷安置樓的用戶來公司大廳反映：他們家在房屋底下的水管出現(xiàn)嚴(yán)重漏水芹彬，現(xiàn)在總閥已關(guān)，已有兩天無法用上自來水叉庐，請(qǐng)求我公司給予盡快移表舒帮，解決用水困難。大廳及時(shí)至單換表組，工作人員在了解情況后玩郊，立即跟隨用戶勘察現(xiàn)場肢执，拿出方案。急用戶之所急译红，解用戶之所憂预茄，克服困難，終于在晚上七點(diǎn)左右恢復(fù)了供水侦厚。用戶對(duì)他們的敬業(yè)精神和真正為人民服務(wù)的工作作風(fēng)表示贊賞耻陕。

 

【圖片新聞】

9月20日，西區(qū)供水服務(wù)中心對(duì)紅光區(qū)域原有兩只DN100水表進(jìn)行了合并刨沦，后并后安裝了一只DN200水表诗宣，該項(xiàng)工程的順利實(shí)施，解決了紅光區(qū)域水壓不足的問題想诅。下半年以來梧田，西區(qū)供水服務(wù)中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，把主要工作放在解決水壓不足方面侧蘸，先后對(duì)柏木教工宿舍裁眯，生祠七一村，馬橋迎祥村讳癌、長壩村穿稳，新橋郵電局東側(cè)小區(qū)，東興村7隊(duì)晌坤、和平13-16隊(duì)區(qū)域進(jìn)行了巡查逢艘、修漏、小范圍整改骤菠，通過一系列行之有效的手段它改，為這些水壓不足區(qū)域解決了吃水問題，受到了用戶的好評(píng)商乎。

 

9月中旬央拖，區(qū)域供水沿江路東片區(qū)管道工程新焦港大橋攻堅(jiān)階段。新焦港大橋給水管為DN600焊接鋼管鹉戚，全長900米鲜戒，目前已完工120米。該段鋼管全部采用管道支架懸吊于左右側(cè)橋面中央抹凳，吊裝后進(jìn)行焊接固定遏餐，施工難度很大，施工要求高赢底，施工隊(duì)克服各種困難失都，精益求精柏蘑，按照保證質(zhì)量、保證安全粹庞、保證工期的要求嚴(yán)格施工咳焚。