2011年是充滿希望的一年企软，也是迎接挑戰(zhàn)和加快發(fā)展的關(guān)鍵一年贤笆，城區(qū)供水服務(wù)中心將本著立足實際蝇棉，不斷完善，不斷提高的原則芥永，以提高回收率為中心篡殷，以降低產(chǎn)銷差率為核心，以更加規(guī)范有序的管理做好新一年的各項工作埋涧。為確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成板辽，中心將從以下幾個方面開展工作：

科學(xué)管理，細(xì)化考核棘催。2011年，我們將根據(jù)目標(biāo)任務(wù)科學(xué)制定考核機制醇坝，通過把考核指標(biāo)細(xì)化到每位員工邑跪，將崗位工資與抄表戶數(shù)、當(dāng)月水費回收率及服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤呼猪，確保各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)画畅。

強化服務(wù)理念、提高社會效益宋距。新的一年我們在服務(wù)方面將以我們的“企業(yè)愿景”為目標(biāo)轴踱，以樹立企業(yè)形象為己任，深入貫徹“服務(wù)無限谚赎，點滴關(guān)情”的服務(wù)理念淫僻，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能壶唤。重點做好以下三個方面工作：①營銷和服務(wù)相互促進(jìn)，確保服務(wù)工作再上新臺階闸盔；②強化服務(wù)教育悯辙，不斷提高員工服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)；③在鞏固提高中探索新的模式笑撞，打造供水服務(wù)新的特色和亮點。這些工作的開展不僅能讓用戶感受到服務(wù)的實實在在钓觉，而且對提高辦事效率茴肥、水費回收也起到促進(jìn)作用，同時也能取得更好的社會效益荡灾。

緊抓營銷工作瓤狐，提高經(jīng)濟效益瞬铸。2011年，我們將以提高經(jīng)濟效益為目的础锐，狠抓抄表質(zhì)量嗓节，嚴(yán)厲打擊無故估表現(xiàn)象，建立跟蹤抄表機制皆警；加大大口徑水表巡查力度拦宣，確保在線水表正常運轉(zhuǎn)；定期開展員工經(jīng)濟創(chuàng)新活動信姓。通過一系列的手段和措施鸵隧，不斷增強持續(xù)發(fā)展能力，確保營銷工作再上一個新臺階意推。

以人為本豆瘫，深入開展精神文明建設(shè)。新的一年外驱，城區(qū)供水服務(wù)中心將加強學(xué)習(xí)教育力度腻窒，不斷提高職工隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)理論水平昵宇，充分調(diào)動和發(fā)揮部門員工的主觀能動作用，定期開展理論知識培訓(xùn)定页，加強員工的思想和素質(zhì)教育趟薄，提高業(yè)務(wù)技能绽诚，以先進(jìn)的思想和技能作保證典徊，不斷提高服務(wù)營銷水平，開創(chuàng)供水工作的新局面恩够。