為不斷加強供水行業(yè)政風行風建設歇万，客戶服務部根據(jù)城市供水服務窗口標準以及職業(yè)道德規(guī)范揩晴，緊密結合工作實際，本著“服務細致贪磺，優(yōu)化環(huán)境硫兰，辦事提速”的原則，進一步提升服務大廳整體形象和服務水平寒锚。

通過大力宣傳劫映、廣泛動員违孝，客戶部將評議內(nèi)容延伸細化到各個窗口，全面優(yōu)化和增配部分設備泳赋，進一步完善便民舉措雌桑，塑造窗口服務形象。一是完善崗位服務用語規(guī)章制度祖今。提出了“規(guī)范校坑、高效、熱情千诬、周到”的服務要求耍目，推行文明優(yōu)質服務，公布投訴監(jiān)督電話徐绑，主動接受來自社會的監(jiān)督邪驮；二是實行首問負責制。要求工作人員微笑服務傲茄，使用文明用語毅访，對來中心辦事的人員要熱情接待，做到有問必答烫幕，不厭其煩俺抽，讓辦事的客戶有賓至如歸之感；三是更新上墻內(nèi)容较曼、擺設綠色植物磷斧、整理文件資料進柜、調整物品方位捷犹、增設飲水機等舉措進一步改善服務環(huán)境弛饭。在制度落實、人員管理方面萍歉，通過安排專人來重點抓好大廳各項制度落實和日常工作管理侣颂。

在公司領導的關心和支持下，客戶服務部將繼續(xù)做好窗口服務工作枪孩，秉承“服務無限憔晒，點滴關情”的理念，解決廣大群眾關心的供用水熱點蔑舞、難點問題拒担，使大廳服務標準和行風建設再上一個新臺階。