自公司印發(fā)《江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳2012年民主評議城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的通知以來痛倚，西區(qū)供水服務(wù)中心根據(jù)公司要求原环，隨即將該項工作布置下去棒动，組織全體班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了通知的內(nèi)容恋博，并要求每個班組將具體要求傳達給每一個工作人員瘫絮，對照自己的實際工作涨冀，排查不足之處。

在自我排查的同時麦萤，為了進一步將該項工作落到實處鹿鳖，西區(qū)中心制定了具體的實施步驟，將與用戶密切相關(guān)的安裝工作列為第一步壮莹，首先展開了新裝用戶回訪工作翅帜，由中心經(jīng)理親自帶隊到用戶家中進行回訪，通過與用戶面對面的交流命满，查找我們在服務(wù)中存在的問題涝滴，并將問題匯總歸類，分析產(chǎn)生問題的根源，及時進行糾正歼疮。

第二步是全面鋪開杂抽、延伸至各工作現(xiàn)場，包括跟蹤抄表收費韩脏，抽調(diào)班組負(fù)責(zé)人輪流與抄收員一起缩麸，到他們工作一線，跟蹤檢查他們在工作過程中與用戶的交流赡矢、溝通杭朱，是否存在違反服務(wù)承諾行為。跟蹤維修吹散、換表弧械，組織工程管理員抽查維修、換表等工程現(xiàn)場送浊，查看服務(wù)時限和施工過程梦谜，確保按標(biāo)準(zhǔn)操作。明察暗訪袭景，檢查接聽電話唁桩、接待用戶、處理問題是否文明規(guī)范耸棒。

在自查自糾工作中荒澡，西區(qū)供水服務(wù)中心要求各部門對每事項進行小結(jié)，每階段進行總結(jié)与殃，對發(fā)現(xiàn)的問題单山、存在原因、解決情況幅疼、整改措施都要有詳細(xì)的記錄米奸。目前，該項工作仍在有條不紊的開展著爽篷，西區(qū)中心將堅持服務(wù)無小事的原則悴晰，不折不扣的做好“供好水、收好費”工作逐工，樹立好公司對外服務(wù)形象铡溪，為服務(wù)地方經(jīng)濟、人民生活作出應(yīng)有的努力泪喊。